Önemli Bilgiler
- Uzmanlar, Akıllı telefonların ve diğer akıllı cihazların daha iyi uzun vadeli desteğe ihtiyacı olduğunu söylüyor.
- Birçoğu genişletilmiş yazılım güncellemeleri sunarken, birçok telefon üreticisi hala temel donanım desteği sunuyor.
- Uzun vadeli desteğe duyulan ihtiyaç, yalnızca daha fazla cihaz kullanılabilir hale geldikçe güçleniyor.
Dünya çapında mevcut akıllı telefon modellerinin sayısı arttıkça uzmanlar, uzun vadeli desteğe olan ihtiyacın giderek arttığını söylüyor.
Samsung kısa süre önce yeni orta sınıf A serisi cihazlarından yalnızca birinin en az üç yıllık Android işletim sistemi güncellemesi alacağını duyurdu. Sıradaki diğer telefonları satın alanlara iki yıldan fazla güncelleme garantisi verilmeyecek.
Uzmanlar, bunun, birçok akıllı cihazın son birkaç yılda gördüğü uzun süredir devam eden destek sorunları listesindeki başka bir giriş olduğunu söylüyor.
Donanım ve yazılım desteğine tüketiciler için uzun vadede umutsuzca ihtiyaç duyuluyor çünkü teknolojinin sürekli değişen ortamında her zaman yeni şeyler çıkıyor ve cihazlara güncellenen yeni ürün yazılımı ve yazılımlar var Axiom Armor CEO'su Mark Pauley, Lifewire'a bir e-postada şunları söyledi:
Gelecekle Savaşmak
Daha önce bir akıllı telefon satın aldıysanız, muhtemelen yeni telefonunuzu kurmanın getirdiği duyguyu bilirsiniz, ancak birkaç ay sonra şirketin seriye başka bir giriş daha yayınladığını öğrenirsiniz.
Bu olduğunda, genellikle yeni cihazınızın kullanım ömrünün azaldığını hissedebilirsiniz. Ayrılan süre geçtikten ve destek tükendikten sonra yeni bir cihaza geçmeniz gerekir.
Birçoğu için bu ömür beklentisi çok kısa, çoğu büyük Android telefona yalnızca üç yıllık büyük güncellemeler vaat ediliyor. Bu noktada hem LG hem de Samsung benzer sözler verdi, ancak LG'nin mobil işinin kapanması bu sözün ne olacağını merak etmeye başladı.
Yazılım, hangi akıllı telefonu satın almak istediğinize karar verirken denklemin çok önemli bir parçasıdır ve sınırlı destek, birçok kişinin uğraşmak zorunda olduğu bir engeldir. Halihazırda 500-1000 dolar aralığında olan birçok akıllı telefonla, yalnızca birkaç yıl sonra modası geçmiş gibi görünen bir cihaz için bu kadar çok ödeme yapmak son derece hayal kırıklığı yaratabilir.
Desteği Genişletme
Bir yazılım geliştirme şirketi olan CocoFinder'ın pazarlama direktörü ve kurucu ortağı Harriet Chan gibi uzmanlar da üreticilerin akıllı telefon kullanıcıları için özel topluluk merkezleri oluşturmasını öneriyor.
Donanım ve yazılım desteğine tüketiciler için uzun vadede umutsuzca ihtiyaç duyuluyor çünkü…her zaman yeni şeyler çıkıyor ve yeni donanım yazılımı ve yazılımlar güncelleniyor…
Destek hizmeti tüketiciler için çok önemlidir, çünkü tüketicilere sık sorulan sorularda yardımcı olur ve çok çeşitli teknik destek sağlar. Destek ekipleri diğer şeylerin yanı sıra elektronik ekipman, yazılım ve giyim konusunda rehberlik sağlar Chan, Lifewire'a bir e-postayla verdiği demeçte, bu bilgiler tüketicilerin küçük teknik aksaklıkları kendi başlarına çözmelerine yardımcı olacak.
Birçoğu zaten bunun gibi hizmetler sunuyor. Bununla birlikte, akıllı telefon üreticileri, sahip oldukları destek seçeneklerini genişleterek, kullanıcıların ihtiyaç duydukları yanıtları bulmaları için daha güvenilir bir ağ oluşturabilir. Bunu genişletilmiş onarım seçenekleriyle birleştirirseniz, akıllı telefonunuzu normalde olduğundan çok daha uzun süre çalışır durumda tutabilirsiniz.
Yeni Çözümler
Ancak, bu sorunların yanıtı yalnızca Samsung, LG ve diğerlerinin yaptığı gibi yazılım güncellemelerini uzatmak değildir. Bunun yerine Pauley, bu şirketlerin de donanım desteğini genişletmeye odaklanması gerektiğini söylüyor.
"Cihaz üreticileri, en azından telefonla ulaşılabilen daha kolay erişilebilir, eğitimli teknisyenlere sahip olarak destek süresini artırabilir. Bu, çoğu üretici için her zaman bir olasılık olmadığından, bağımsız tamir atölyeleri ve destek personeli en uygun cevap olabilir, " diye açıkladı Pauley.
Samsung, Apple ve diğer büyük akıllı telefon üreticileri gibi üreticiler, telefonlarını onarmak için gereken araç ve becerilerle daha fazla tamir atölyesini donatarak müşterilerin sahip olduğu destek seçeneklerini genişletebilirler.
Bu, cihazlarının garantisinin ne zaman sona ereceği veya bu garantinin cihazlarında yaşadıkları sorunları kapsayıp kapsamadığı konusunda endişelenmek istemeyenler için büyük bir nimet olacaktır.
Ayrıca, özellikle tüketiciler cihazlarını daha güvenli hale getirmek için birkaç ekstra önlem alırsa, bu cihazların kullanım ömrünü artırabilir.
"İyi bir ekran koruyucu ve iyi bir kılıf kullanmak, donanım arızalarına karşı korumanın en büyük savunma hattıdır. Hem bellenim hem de yazılım arızaları bir düzeyde kaçınılmazdır, bu nedenle bir koruma planına başlamak bu durumlarda yardımcı olabilir. bir şeyler ters giderse," dedi Pauley.
