Bilinmesi Gerekenler
- Gelen kutunuzdan Destek simgesini (soru işareti) seçin ve Google'a Geri Bildirim. öğesini seçin
- İsteğe bağlı olarak, Ekran görüntüsü ekle'yi işaretleyin. Bilgilerinizi gizlemek ve ekran görüntüsünü işaretlemek için araçları kullanın.
- Özlü olun, hata günlüğü raporları veya diğer ilgili bilgileri sağlayın ve hangi tarayıcıyı ve eklentileri kullandığınızı belirtin.
Bu makalede Gmail'de bir hatanın nasıl bildirileceği açıklanmaktadır. Talimatlar, herhangi bir web tarayıcısında Gmail.com için geçerlidir.
Gmail Hatası Nasıl Bildirilir
Bir hatayı bildirmek veya geri bildirimde bulunmak için:
Bir Gmail hatasını bildirmeden önce, sorunun Google'ın zaten ele aldığı bilinen bir sorun olmadığından emin olmak için Gmail'in durumunu kontrol edin.
-
Gmail gelen kutusu ekranınızdan Destek simgesini (soru işareti) seçin.
Image -
Seç Google'a Geri Bildirim Gönder.
Image -
Geri bildiriminizi kutuya yazın.
Image -
İsteğe bağlı bir ekran görüntüsü eklemek için Ekran görüntüsü ekle kutusunu işaretleyin. Gmail'i içeren tarayıcı penceresi otomatik olarak yakalanır.
Image -
İsteğe bağlı olarak, ekran görüntüsünde Bilgiyi vurgulamak veya gizlemek için tıklayın yazan bindirme metnini seçin.
Image Gmail ekibinin ekran görüntüsünde her şeyi görmesinden memnunsanız, bu adımı ve sonraki adımı atlayın.
-
Ekran görüntüsünü işaretlemek için sarı ve siyah kutuları kullanın. Sorunlu alanları vurgulamak için sarıyı ve Google mühendislerinin görmesini istemediğiniz özel bilgileri gizlemek için siyahı kullanın. Araçlar, istediğiniz boyutta dikdörtgenler çizer. Araçla işiniz bittiğinde Bitti tıklayın.
Image -
Geri bildiriminizin metnini ve ekran görüntünüzün küçük resminin (dahilse) beklentilerinize uygun olduğunu doğrulayın. Gönder. tuşlarına basın.
Image
Gmail Hatasını Bildirmek veya Google Geri Bildirimi Göndermek için En İyi Uygulamalar
Belirli bilgiler, genel şikayetlerden her zaman daha iyidir. Bir şeyin "işe yaramadığını" söylemek, bir mühendis için "Y seçeneğini belirlediğimde X düğmesi etkinleşmez" demekten daha az yardımcı olur.
- Sakin olun: Hatalar olur. Teknik destek ekibine kızgın yorumlar veya hızlı müdahale talepleri yağdırmak, sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olmaz.
- Özlü olun: Sorunu tam olarak belirtin, ancak bir kitap yazmayın. Yalnızca soruna odaklanın ve destek bileti veya geri bildirim oturumu başına yalnızca bir sorun sunun.
- Hatayı oluşturmak için attığınız adımları listeleyin: Sorunu tekrar ettirebilirseniz, hatanın yeniden ortaya çıkması için adımları (sırasıyla) listeleyin.
- Hata tekrarlanabilirse paylaşın: Tek seferlik bir hata mıydı, yoksa yeniden başlatma, tarayıcı önbelleklerini temizleme gibi olağan sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra bile devam ediyor mu?, vb.?
- Sorunun kanıtını sağlayın: Sorunu kendi bağlamında gösteren ekran görüntüleri, hata günlüğü raporları veya dosya ekleri (mümkünse) ekleyin.
- İlgili bağlam sunun: Örneğin, çalışacak bir sosyal giriş düğmesini bulamıyorsanız, tarayıcınızda herhangi bir gizlilik eklentisi çalıştırıp çalıştırmadığınızı paylaşmaya değer.
SSS
Gmail'in e-posta almamasını nasıl düzeltirim?
Gmail'de e-postalarınız eksikse Tüm postalar, Spam ve Çöp Kutusu klasörlerinizi kontrol edin. Ayrıca engellenen ve yönlendirilen adresleri kontrol edin.
Gmail'in e-posta göndermemesini nasıl düzeltirim?
Tarayıcınızın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun, web tarayıcısının önbelleğini ve çerezlerini temizleyin ve tarayıcı uzantılarını ve eklentilerini geçici olarak devre dışı bırakın. Sorunun Google'dan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için Google Workspace Durum Kontrol Paneli'ne bakın. Bu durumda beklemeniz gerekir.
Gmail'in senkronize edilmemesini nasıl düzeltirim?
Gmail senkronize edilmiyorsa manuel senkronizasyon gerçekleştirin ve otomatik senkronizasyonu etkinleştirin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız cihazın çevrimiçi olduğundan emin olun, uygulamayı güncelleyin ve Gmail uygulama verilerinizi ve depolama alanınızı temizleyin.
iPhone'umda Gmail'i nasıl düzeltirim?
Gmail'i iPhone'da düzeltmek için iPhone'unuzun tarayıcısında Gmail'i açın, ardından Gmail hesabınıza erişime izin vermek için şu URL'ye gidin: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Hâlâ sorun yaşıyorsanız cihaz etkinliğinizi gözden geçirin ve IMAP'yi etkinleştirin.
