Önemli Bilgiler
- Cleveland'lı bir adam bir chatbot'a aşık olduğunu söylüyor ve bazı uzmanlar hikayenin inandırıcı olduğunu söylüyor.
- İnsan-chatbot ilişkilerini kapatmanın anahtarı, botların arkasındaki gelişmiş yazılımdır.
- Gelecekte, sohbet robotları sizinle herhangi bir dilde konuşabilecek veya mesajlaşabilecek ve uzman tavsiyesi sunabilecek.
Her gün milyonlarca insan chatbot'larla çevrimiçi sohbet ederken, uzmanlara göre bazı insanların bu programlarla duygusal bağlantılar kurması şaşırtıcı değil.
Karısını boşamak üzere olan ancak yapay zeka destekli sanal bot kız arkadaşının evliliğini kurtardığını söyleyen Cleveland'lı bir adamın son vakasını ele alalım. Sanal konuşmaların gerçek duygulara nasıl yol açabileceğinin bir örneği.
"Yapay zekayı kullanarak, sohbet robotları kullanıcı duyarlılığını algılayabilir ve yanıtlarını buna göre ayarlayabilir, buna göre neşe, empati veya hassasiyet gösterebilir, " Yapay zeka destekli sohbet robotları yapan bir şirket olan Gupshup'ın CEO'su Beerud Sheth, Lifewire'a bir e-posta röportajında söyledi. "Duygu simüle edilebilir olsa da, kullanıcı için çok gerçek hissedecek."
Yapay Aşk
Cleveland durumunda, 41 yaşındaki bir yazılım mühendisi, Sky News'e verdiği demeçte, yapay zeka (AI) destekli bir sohbet robotuyla konuşmak için ayda 15 dolar ödüyordu. Geçen yıl iletişimleri bozulunca eşinden boşanmak üzereydi. Ancak adam, haber kaynağına chatbot ile yapılan görüşmelerin gerçek ilişkisine yeni bir hayat verdiğini söyledi.
Chatbot kullanıcısı bilgisayar programına aşık oldu. Sonunda, chatbot'a olan duygularını karısına aktarmaya karar verdi ve ilişkileri düzeldi.
Sheth hikayeyi inandırıcı buluyor. "Kullanıcı bunun bir bot mu yoksa insan mı olduğunu ne biliyor ne de umursuyor - sadece insan gibi görünecek" dedi. "Dolayısıyla, insanların sohbet robotlarıyla duygusal bir bağ kurması sadece mümkün değil, aynı zamanda çok muhtemel."
Gerçek Duygular
İnsan-chatbot ilişkilerini kapatmanın anahtarı, botların arkasındaki gelişmiş yazılımdır. AI, görüntü tanıma ve dil anlama dahil olmak üzere belirli görevlerde insan performansına ulaşma ve bazı durumlarda bunu aşma yeteneğine sahiptir, diyor.
Doğal dil işleme (NLP) ile yapay zeka sistemleri, insanların yanı sıra dilleri de yorumlayabilir, yazabilir ve konuşabilir. Buteneers, yapay zekanın insan akranlarıyla uyum sağlamak için lehçesini ve/veya tonunu bile ayarlayabildiğini söyledi.
"Ancak, AI hala bir makinedir - insani duygulara veya sağduyuya sahip değildir, bu nedenle insanların asla yapmayacağı bazı hatalar yapabilir, " diye ekledi Buteneers. "Bazıları yapay zekanın insan işlerinin yerini alacağından endişe etse de gerçek şu ki, iş dünyasında insan dokunuşunu korurken onları kontrol altında tutmak ve bu hataları uzak tutmak için her zaman yapay zeka botlarıyla birlikte çalışan insanlara ihtiyacımız olacak."
Buteneers, NLP'deki ilerlemelerin yapay zeka ve insanların etkileşim biçiminde devrim yarattığını söyledi. Sohbet robotları aynı anda yüzlerce dili anlayabilir ve yapay zeka asistanları soruların veya düzensizliklerin yanıtlarını bulmak için metin gövdelerini tarayabilir.
"Bazı algoritmalar, iletilerin sahte olduğunu bile belirleyebilir, bu da işletmelerin ve tüketicilerin benzer şekilde spam iletileri ayıklamasına yardımcı olabilir" diye ekledi. "NLP, işletmeler için son derece değerlidir: zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmek için süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olur ve müşteri ve kullanıcı deneyimini geliştirir."
Chatbot'larla ilişkiler insanlar için faydalı olabilir, dedi Sheth. Önceki nesil bilgisayarlar insanları bilgisayar gibi davranmaya zorlarken, konuşma teknolojileri bilgisayarları insanlar gibi davranmaya zorluyor.
İnsanların sohbet robotlarıyla duygusal bir bağ kurması sadece mümkün değil, aynı zamanda çok muhtemel.
"Bu, bilgisayar teknolojilerini daha fazla kullanıcı için daha erişilebilir ve kullanılabilir hale getirecek" diye ekledi. "Konuşma bilgisayarları bizim asistanlarımız, yardımcılarımız, danışmanlarımız, öğretmenlerimiz, terapistlerimiz veya arkadaşlarımız olacak. Hayatlarımızı kolaylaştıracaklar."
Gelecekte, sohbet robotları sizinle herhangi bir dilde konuşabilecek veya mesajlaşabilecek, Sheth öngördü. Botlar moda, kariyer gelişimi ve finans gibi alanlarda uzmanlık sunacak.
"Hayatlarımızı daha verimli hale getirecekler, daha az zamanda daha çok şey yapmamızı sağlayacaklar," dedi Sheth. "Gelecekte, her birimizin insan arkadaşlarımız ve ailemizle daha fazla zaman geçirmemizi sağlayacak birçok sohbet robotu arkadaşımız olacak."
