Bilinmesi Gerekenler
- Gmail'in mevcut durumu: Yeşil=sorun yok; turuncu=hizmet kesintisi; red=servis kesintisi.
- Gmail Yardım Merkezi: Sorun düzelt öğesini seçin, ardından çözümleri okumak zorunda olduğunuz Gmail sorununu seçin.
- Sorun Google'a bildir: Gmail'de Destek simgesini (?) seçin > Geri Bildirim Gönder> sorununuzu açıklayın.
Bu makale, Gmail'in kapalı olup olmadığını belirlemek için Google Workspace Durum Kontrol Paneli'nin nasıl kontrol edileceğini ve ayrıca sık oluşan sorunların çözümleri için Gmail Yardım Merkezi'ne nasıl erişileceğini açıklar. Talimatlar, Gmail.com'un masaüstü sürümü için geçerlidir.
Google Workspace Durum Kontrol Panelini Kontrol Edin
Gmail hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız hizmet kesintiye uğrayabilir veya tamamen kapanabilir. Ancak, sadece siz olabilirsiniz. Başka bir işlem yapmadan önce Gmail'in mevcut durumunu kontrol edin.
- Google Workspace Durum Kontrol Paneli'ne gidin.
- Gmail listesine gidin ve Mevcut durum sütununa bakın. Gmail'in yanındaki yeşil düğme bilinen bir sorun olmadığını, turuncu düğme hizmet kesintisi olduğunu ve kırmızı düğme hizmet kesintisi olduğunu gösterir.
-
Yorumları okumak için Gmail'in geçerli tarihine gidin. Düğme yeşilse, sorun yaşayan tek kişi sizsiniz ve yardım için Gmail desteğiyle iletişime geçmelisiniz.
Image -
Düğme turuncu veya kırmızıysa Google bunu bilir ve Google sorunu çözene kadar yapacak bir şey yoktur. Genellikle, düğme kırmızı veya turuncu olduğunda, neler olduğuna veya ne zaman düzeltilebileceğine dair bir gösterge vardır.
Güncel durum raporları almak için bir RSS besleme okuyucusunda Çalışma Alanı Durum Panosu RSS beslemesine abone olun.
Gmail Yardım Merkezine gidin
Yardım için Google ile iletişime geçmeden önce, Gmail'de sık oluşan sorunların çözümlerini görmek için Gmail Yardım Merkezi'ne bakın.
Aşağı kaydırın ve Sorun düzelt öğesini seçin ve yaşadığınız sorunla eşleşen kategoriyi seçin. Kategoriler şunları içerir:
- Gmail mesajları eksik
- İstenmeyen veya şüpheli e-postalar
- Yükleme ve görüntüleme
- Hesap
- Google hesabınızda oturum açamıyorsunuz
- Senkronizasyon ve içe aktarma
- Reddedilen mesajlar
- Microsoft Outlook'tan Gmail'e geçme
Yardım Merkezinde bir çözüm bulabilirsiniz. Değilse Google ile iletişime geçin.
Google'a Sorun Nasıl Bildirilir
Gmail Yardım Merkezi listesinde olmayan bir sorunla karşılaşırsanız, bunu Google'a bildirin.
-
Gmail'de Destek (soru işareti) öğesini seçin.
Image -
Seç Geri Bildirim Gönder.
Image - Geri bildirim gönder penceresinde sorununuzu açıklayın.
-
Sorunun ekran görüntüsünü ekleyin, varsa, Gönder'yi seçin.
Image Ekran görüntüsündeki şeyleri gizlemek ve vurgulamak için sağlanan araçları kullanın.
- Bir teknisyen yanıt verecek ve sorunla ilgili size yardımcı olacaktır.
Gmail'iniz ücretli bir Google Workspace aboneliğinin parçasıysa telefon, sohbet ve e-posta desteği dahil olmak üzere ek Google Workspace Destek seçeneklerine erişebilirsiniz.
