Önemli Bilgiler
- Çevrimiçi iadeler genellikle çöplükle sonuçlanır.
- Geri dönüşler işletmelere her yıl yüz milyarlarca dolara mal olur.
- B-stok ürünleri nadir görülen bir kazan-kazan durumudur ve norm olmalıdır.
Çevrimiçi sipariş ettiğiniz bir şeyi iade ettiğinizde, onu çöp sahasına mahkum ediyor olabilirsiniz. Ama böyle olmak zorunda değil.
ABD'de, 'hızlı moda' kıyafetlerin getirileri 2020'den 2021'e %22 arttı ve tedarikçilerin yalnızca maliyeti yemekle kalmayıp, çoğu zaman bu ürünleri yeniden satamaması gerekiyor. Amazon iade edilen ürünleri çöpe atar veya imha eder - bir İngiltere deposu her hafta 130.000 ürünü 'yok' olarak işaretler. Bu arada, alıcılar çevrimiçi alışverişin cömert iade politikalarını bir tür satın almadan önce dene seçeneği olarak kullanıyor. Sonuçlarını bilerek, bir şeyi test etmek için satın alıp geri göndermek etik midir?
Çevrimiçi giyim perakendecisi Richard Clews, Lifewire'a e-posta yoluyla "Müşterilere ve müşterilerden gelen eşyaların nakliyesiyle ilişkili büyük bir karbon ayak izi var" dedi. "Bununla çevrimiçi perakendecilerin iadeleri işlemek için üstlenmeleri gereken ekstra masraflar arasında, sadece daha sonra geri göndermek için bir şey satın almanın doğru olduğunu düşünmüyorum."
Gönderene Geri Dön
Online alışveriş, özellikle evden çalışıyorsanız son derece uygundur. Ertesi gün veya aynı gün teslimatla, neredeyse mağazaya yürüyerek gidip bir şeyler denemek kadar iyidir.
Online alışveriş uygulaması Smarty'nin kurucusu Vipin Porwal, Lifewire'a verdiği demeçte, "İade politikaları artık insanların çevrimiçi alışveriş yapmalarında büyük bir rol oynuyor ve ürünleri iade etmenin kolay yolunu sağlayabilen perakendecilere rekabet avantajı sağlıyor" dedi. e-posta yoluyla.
"B-stok alışverişi norm olmalı. Çevre için iyidir ve mağazanın zarar görmesini de önler."
Ve Smarty's Porwal'ın dediği gibi kolay geri dönüşler, çekiciliğin bir parçası. Bir ürünü cadde üstü bir mağazaya iade etmek zaman alır ve kendinizi açıklamanız gerekebilir ya da ürünü hiç iade edemeyebilirsiniz. Amazon ile paketi postaneye bırakır ve iade QR kodunuzu taramalarına izin verirsiniz.
Rakamlar bunu destekliyor. İade çözümü sağlayıcısı Optoro'nun CEO'su Tobin Moore, CNBC'ye, çevrimiçi alıcıların mağazadaki alıcılardan üç kat daha fazla ürün iade ettiğini söyledi. Bunun, her yıl yaklaşık 6 milyar lira çöp sahası atığı olduğunu söylüyor.
Ancak Amazon şimdi Prime üyelerine Satın Almadan Önce Dene hizmeti sunuyor. Giysiler ön ödemeli bir iade etiketiyle gelir ve siz sadece istemediğinizi geri gönderirsiniz.
B-Stok ve Açık Kutu
Yanıt, iade edilen ürünleri yeniden satmaktır. Açık kutu veya b-stok ürünlerine aşinayız ve satıcı işleri doğru yaparsa bunların kumar olması gerekmez.
Dünya çapında satış yapan Alman müzik ekipmanı devi Thomann, üç yıl garanti ve bir ay boyunca cömert bir iade penceresi sunuyor. Herhangi bir nedenle geri dönebilir ve hiçbir şey ödemeyebilirsiniz (dünyanın neresinde olursanız olun). İadeler, tam garantili, ancak genellikle yeni üründen çok daha ucuza b-stok ürünleri olarak satılır.
Thomann'ın durumunda, B-stok herhangi bir damgalama veya endişeye bağlı değildir. Aslında, tam tersi. B-stok, kullanılmış satın alma riski olmadan yüzlerce dolar tasarruf etmenin bir yolu olarak görülüyor. Ve bu tür bir güven esastır.
"Tüketiciler açık kutunun iyi bir satın alma olacağına inanırlarsa, güvenle para biriktirebilecekleri için satın almaya başlarlar" diyor Porwal.
Bunu yapmak için çevrimiçi perakendecilerin iadeleri, ambalajlarını ve kutuda gönderilmiş olabilecek tüm aksesuarları incelemesi gerekir. Ve başka zorluklarla da karşı karşıyalar. Ulusal Perakende Federasyonu'ndan gelen bir rapora göre, 2021'deki iadelerin %10'undan fazlası sahteydi. Ve yine de tasarruf buna değer olabilir. Geçen yıl kayıp satışlarda 761 milyar $'a varan getiriler eklendi.
Bir alışveriş kuponu hizmetinin ortak sahibi Elice Max, Lifewire'a e-posta yoluyla verdiği demeçte, "B-stok alışverişi norm olmalıdır. Bu çevre için iyidir ve mağazanın zarar görmesini de önler, " dedi. "Alışveriş yapanlar ayrıca paralarını bu ürünlerde biriktirme seçeneğine de sahipler. Açık kutu veya b-stok ürünleri satın almanın herhangi bir tabu veya damgalama içermesi için hiçbir neden yok. Aslında, çevreci gruplar alıcıları bu ürünlere yönelmeye teşvik etmelidir."
