Önemli Bilgiler
- Tedarik zinciri sorunlarının ve uluslararası çip sıkıntısının birleşimi, otomatik alışveriş botları için mükemmel bir fırsat fırtınası sağladı.
- Perakendeciler hızlı satışlardan hoşlanabilir, ancak trafik artışı, sunucu istikrarsızlığı ve müşteri memnuniyetsizliği uzun vadede onlara daha pahalıya mal olabilir.
- Alışveriş botları şu an için gri bir pazar alanında bulunmaktadır ve tüketici için güvenlik riskleri içerebilir.
Otomatik alışveriş botları sadece bir rahatsızlık değildir; perakendeciler için ciddi bir sorundur ve çevrimiçi alışveriş yapmak isteyen müşteriler için gerçek bir güvenlik tehdidi oluşturabilir.
Geçen yıl bir İnternet satıcısından koleksiyon ürünleri veya yeni teknolojiler satın almaya çalıştıysanız, botları iş başında görmüşsünüzdür. Scalers tarafından yönetilirler, bir mağazanın tüm yeni teknoloji veya koleksiyon envanterini saniyeler içinde toplayabilirler.
Siber güvenlik şirketi Imperva'nın teknoloji direktörü Peter Klimek'e göre, robotlar yıllardır arzı kısıtlı ancak talebi yüksek olan herhangi bir alanda bir sorun olmuştur.
Klimek, Lifewire ile bir Zoom röportajında, "En belirgin örnekler, özel Nike spor ayakkabılarının peşinden giden spor ayakkabı botlarıdır" dedi. "Salgınla birlikte, botlar erken dönemde antrenman ekipmanlarının, KKD malzemelerinin ve el dezenfektanının peşine düştü."
O zamandan beri, scalpers video kartlarına, oyun konsollarına, yeni tabletlere ve son tedarik zinciri kısıtlamalarından etkilenen her şeye geçti. Microsoft'un Xbox temalı mini buzdolabı gibi nadir veya koleksiyonluk bir ürünse, alışveriş botları tarafından hedef alınması muhtemeldir.
Bazı şirketlerin, ürünleri yalnızca bot yazarlarının değil, tüketicilerin de eline geçirdiklerinden emin olmak için yaklaşımlarını değiştirdiğini gördük.
Nedenler ve Nedenler
Imperva'nın yaptığı gibi 'iyi botlar' ve 'kötü botlar' arasında ayrım yapmak faydalıdır.
İyi botlar, arama motorlarının verileri dizine eklemek için kullandığı web tarayıcıları gibi modern internetin büyük bir parçasıdır.
Kötü bir bot ise, bir sitenin güvenliğini ihlal eden eylemleri otomatikleştirmek için kullanılır. Örneğin, bir scalper'ın botu, bir mağazanın ödeme sürecini doğrudan geçebilir, küçük bilgi parçalarını değiştirebilir ve bunu art arda yüzlerce kez yaparak müşteri başına yaklaşık 1 kısıtlaması elde edebilir.
Şaşırtıcı bir şekilde, bu teknik olarak yasal. Bloglar ve müşteri referanslarıyla birlikte yüzlerce 'Grinch bot'undan (tatillerde sıcak oyuncaklar kapmak, dolayısıyla Noel'i çalmak için kullanılır) herhangi birini açıkça satan web siteleri bulmak kolaydır.
"Özellikle otomatik faaliyetleri hedef alan bir yasayı geçirme girişimleri oldu," dedi Klimek."Bu faaliyeti [yani 2018 Grinch Botları Durdurma Yasası] sınırlamak için yasa çıkarmaya çalışmak için çabalar vardı, ancak bu temelde şu anda bir öncelik değil. Bu, pazarda gri bir alan olmaya devam ediyor."
Etrafında Çalışmak
İlk bakışta, botlar, envanter taşımaya devam eden perakendeciler için tatlı bir fırsat gibi görünüyor. Ancak, genellikle bir yakalama-22'dir.
Bot trafiği, perakendecilerin sunucularını strese sokabilir veya bun altabilir, bu da yüksek bant genişliği maliyetlerine ve hatta gerçek hasara neden olabilir. Botlar tarafından hüsrana uğrayan müşteriler ayrıca şikayette bulunmaya, hizmet isteklerine ve ara sıra 'inceleme bombasına' meyillidir.
Bazı ürünlerde, botlar tarafından toplu olarak satın alınmak mali açıdan zararlı olabilir. Buna, her birimin düşük veya negatif kar marjı ile satıldığı bir 'jilet ve bıçaklar' modeli kullanılarak satılan video oyun konsolları ve medya oynatıcılar gibi öğeler dahildir. Varsayım, perakendeci ve üreticinin ekli abonelikler veya yazılımlar üzerindeki farkı telafi edeceğidir.
Bu satış modelinde, herhangi bir ürün eklenmeden kesinlikle yeniden satış için alınan bir birim, etkili bir şekilde kısa vadeli bir kayıp ve birimin kâr döngüsünde potansiyel olarak uzun bir gecikmedir. Sony, PlayStation 5'in ne kadar hızlı sattığını beğenebilir, ancak bu birimlerden kaç tanesi bayilerin raflarında açılmadan duruyor?
Bu, çoğunlukla perakendecilerin sorunu gibi görünebilir, ancak tüketicilerin de dikkatli olması gerekir. Vicdansız yüzücüler, kullanıcıların mağaza hesaplarını ele geçirmek ve verileri çalmak için fırsatlar aradığından, 2021'de çevrimiçi alışverişi çevreleyen yüksek hacimli kötü amaçlı botlar, gerçek saldırıların oranının artmasına neden oldu.
Bu yılbaşı sezonunda hem perakendeciler hem de müşteriler güvenliklerini artırmaya çalışmalıdır. Mağazalar için botla mücadele önlemleri uygulamak ve yüz yüze satış uygulamalarını benimsemek mümkündür. Tüketiciler için, çevrimiçi alışveriş yaptığınız yerlerde dikkatli olmaya ve alışveriş yaparken iki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanmaya değer.
"Bazı şirketlerin, ürünleri yalnızca bot yazarlarının değil, tüketicilerin de eline geçirdiklerinden emin olmak için yaklaşımlarını değiştirdiğini gördük," dedi Klimek. "Bu, Best Buy'ın bazı sıcak bilet öğelerine birinci öncelikli erişimi içeren abonelik hizmetini ve Valve'in Steam Deck sistemini yalnızca Steam'deki önceki müşterilere sunarak nasıl sattığını içerir."
Botlar yasal ve sunucular dolup taşmaya devam ettiği sürece, tüketiciler ve perakendeciler benzer şekilde bunun gibi daha fazla geçici çözüm bulmak zorunda kalacaklar. Şu an için botlar hiçbir yere gitmiyor gibi görünüyor.
