Altyazıların Amazon Prime Video'da düzgün çalışmaması sinir bozucu olabilir, ancak bu genellikle basit bir düzeltmedir. İşte en yaygın sorunları çözmek için yapmanız gerekenler ve sorun devam ederse yapmanız gerekenler.
Amazon Prime Altyazılarım Neden Çalışmıyor?
Altyazıların Amazon Prime Video hesabınızla çalışmamasının birkaç nedeni olabilir. Bunlar şunları içerir:
- Uygulama veya tarayıcı önbelleğinin temizlenmesi gerekebilir.
- Cihazınızın önbelleği sorunlara neden oluyor ve yeniden başlatılması/sıfırlanması gerekiyor.
- Uygulamanın güncellenmesi gerekiyor.
- Erişilebilirlik Ayarlarında Kapalı Altyazı(CC) özelliğinin açılması gerekiyor.
- Altyazı yapılandırma hatası
- İzlediğiniz dizi veya film, seçtiğiniz dil için altyazıları desteklemiyor.
- Artık Amazon'dan güncelleme almayan eski bir uygulama kullanıyorsunuz (daha eski bir Apple TV veya Fire Stick modeli gibi).
- Belirli bir TV şovu veya film için Altyazı ile ilgili bir sorun var.
Prime Video Altyazılarını Nasıl Düzeltebilirim?
Önce en kolay ve en olası düzeltmelerle başlamak genellikle en iyisidir. Sorunu çözen adımı bulana kadar her adımı ayrı ayrı ve sırayla deneyin.
-
Altyazı Ayarlarını ve Yapılandırmayı Kontrol Edin. Açık görünebilir, ancak Prime Video uygulamanızın ayarlar menüsü, bir altyazı sorununu denemek ve düzeltmek için gitmeniz gereken ilk yerdir. Altyazıları kapatıp açmak, altyazı görüntüsünü yeniden ayarlayabilir ve düzgün görüntülenmesini sağlayabilir.
Altyazıları açıp kapatmaya ek olarak, boyutu ve yazı tipini ayarlamayı deneyin. Bunu yapmak için oynatma sırasında Altyazılar ve Ses menüsünü açın ve Altyazı Ayarları'na tıklayın.
Buradayken, Altyazının açık olup olmadığını kontrol edin. Amazon Prime Video, başlığa bağlı olarak belirli bir dil için CC'li veya CC'siz altyazı seçenekleri sunabilir. Ancak, bazı kullanıcılar altyazıların yalnızca yabancı dilde ses sırasında görüntüleneceği sorunları bildirmiştir. Sorunu çözüp çözmediğini görmek için CC seçeneğini açıp kapatmayı deneyin.
-
Altyazıların diğer TV şovları veya filmlerle çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Orijinal içerik oluşturucu genellikle altyazıları kodladığından, izlediğiniz Prime Video başlığının bunları desteklememe olasılığı vardır. Bunun izole bir sorun olmadığından emin olmak için birkaç farklı dizi veya film için altyazıları açmayı deneyin. Hâlâ çalışmıyorlarsa bu muhtemelen uygulama genelinde bir sorundur.
Bir başlık altyazıları desteklemiyorsa, büyük olasılıkla "bu videoda altyazı desteklenmiyor" hata mesajı alırsınız. Ancak, bu mesaj her zaman görünmeyebilir, bu nedenle farklı çözümler denemeden önce altyazıların diğer başlıklarla çalışıp çalışmadığını kontrol etmek yine de iyidir.
-
Amazon Prime Video Uygulamasını yeniden başlatın. Ayarlar ve Yapılandırma menüsünde ayarlamalar yaptıktan sonra altyazılar düzgün çalışmıyorsa bir sonraki en iyi seçeneğiniz Prime Video uygulamasını yeniden başlatmaktır. Bu, uygulamanın geçici önbelleğinden bazılarını temizleyerek altyazı sorunlarını çözebilir.
Kullandığınız cihaza bağlı olarak, uygulamadan çıkmak onu gerçekten kapatmayabilir. Uygulamayı yeniden başlatmaya zorlayamıyorsanız bunun yerine cihazı yeniden başlatmanız gerekir.
-
Cihazınızı yeniden başlatın veya kapatın. Prime Video'yu izlediğiniz cihazı tamamen yeniden başlatmayı veya kapatıp açmayı deneyin. Buna bilgisayarlar, akıllı telefonlar, tabletler, oyun konsolları, akışlı medya oynatıcılar ve Prime Video'yu destekleyen diğer cihazlar dahildir. Sistemin yeniden başlatılması, Prime Video gibi uygulamalarda oynatma performansını etkileyebilecek önbelleği temizleyecektir.
- Windows, Mac, iOS ve Android: Cihazınızı tamamen kapatın ve tekrar açmadan önce birkaç dakika bekleyin.
- Oyun konsolları (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 ve daha fazlası): Konsolunuzu yeniden başlatın veya tamamen kapatın ve yeniden başlatın. Konsolunuz uygulamanın askıya alınmasını destekliyorsa yeniden başlatmayı başlatmadan önce Prime Video uygulamasından manuel olarak çıktığınızdan emin olun.
- Set Üstü Kutu (Apple TV, Fire Stick) veya Smart TV: Kapatıp açmak yerine, bilgisayarınızla bir güç döngüsü gerçekleştirmek isteyeceksiniz. tam bir yeniden başlatma elde etmek için set üstü kutu veya Smart TV:
- 1. Cihazı kapatın.
- 2. Güç kablosu ve HDMI kablosu dahil tüm kabloları çıkarın.
-
3. Kabloları tekrar takmadan önce 1-2 dakika bekleyin. Ardından cihazınızı açın.
-
Güncellemeleri kontrol edin. Yukarıdaki düzeltmeleri denedikten sonra hâlâ altyazı sorunları yaşıyorsanız, sorunun nedeni büyük olasılıkla uygulamanın kendisindeki bir hatadır. Bu sorunu düzeltmenin en iyi yolu, Prime Video uygulamanızın en son üretici yazılımı sürümüne güncellenmesini sağlamaktır.
Güncellemeleri kontrol etmenin en kolay yolu, Prime Video uygulamasını ilk indirdiğiniz uygulama mağazasına gidip Prime Video uygulama sayfasına gitmektir. Bir güncelleme varsa, bir Güncelleme düğmesinin görüntülendiğini görmelisiniz.
-
Uygulamayı yeniden yükleyin. Prime Video uygulamasını cihazınızdan kaldırmak tüm uygulama dosyalarını da siler, bu nedenle altyazı sorunlarına neden olabilecek dosyalardan potansiyel olarak kurtulmanın iyi bir yoludur. Kullanmakta olduğunuz cihaza bağlı olarak bu seçenek, uygulama ayarları altında Uygulamayı Kaldır veya Sil olarak etiketlenir.
Uygulamayı sildikten sonra yeniden yükleyin ve altyazıların çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Amazon Prime Videoyu Farklı Bir Cihazda İzleyin. Sorunun yayın yaptığınız cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için Prime Video'yu farklı bir platformda kullanmayı deneyin. Prime Video aboneliğinizi birden fazla cihazda kullanabildiğinizden, sorunun devam edip etmediğini görmek için uygulamayı destekleyen herhangi bir cihaza yükleyebilirsiniz.
- İzleme geçmişinizi silin. Altyazılar farklı uygulamalarınızda ve cihazlarınızda hâlâ çalışmıyorsa, bu büyük olasılıkla hesap düzeyinde bir sorundur. Deneyebileceğiniz bir düzeltme, belirli bir dizi veya film için kullanıcı tercihlerinizi kaldıracak olan görüntüleme geçmişinizi silmektir.
Altyazılar Hala Çalışmıyor mu? Yardım için Amazon ile iletişime geçin
Altyazı sorunlarınız devam ederse Prime Video Yardım ile iletişime geçmeniz en iyisidir. Hataya neden olabilecek tüm arka uç sorunlarını belirleyebilmeli ve size ek sorun giderme adımları sunabilmelidir.
Bunu yapmanın en kolay yolu masaüstü tarayıcınızdır:
-
Prime Video'nun iletişim sayfasına gidin ve Akış veya indirme > Video akışı/indirme sorunu. öğesini seçin
Image -
Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin: e-posta, telefon veya canlı sohbet.
Image
SSS
Amazon Prime Video için altyazıları nasıl açarım?
Web sitesinde, Konuşma Balonu simgesini seçin ve istediğiniz dili seçin. Uygulamada, kumandanızdaki veya uzaktan kumandanızdaki seçenekler düğmesine basın ve Amazon Prime'da altyazıları etkinleştirmek veya Prime Video altyazılarını kapatmak için Sub titles seçeneğine gidin.
Prime Video'daki altyazı metnini nasıl değiştiririm?
Web oynatıcısında, metin ayarlarını bulmak için açılır menüden Konuşma Balonu > Altyazı Ayarları öğesini seçin. Uygulamada, dil seçeneklerinin yanında boyut ve stil seçenekleri görünür. Altyazı hazır ayarları oluşturmak istiyorsanız, bir tarayıcıda Amazon.com/cc adresine gidin ve Düzenle öğesini seçin.
Prime Video'daki altyazıların dilini nasıl değiştiririm?
Web oynatıcısında, içeriğiniz için mevcut dilleri görmek için Altyazı ayarlarına gidin. Altyazılar için varsayılan dili otomatik olarak ayarlamak için cihaz ayarlarınızda varsayılan dili değiştirin.
