Bir film veya TV şovu izlemek için sabırsızlandığınızda, Netflix'in donmaya devam etmesi çok can sıkıcı olabilir.
Bu sorun birkaç yoldan biriyle ortaya çıkabilir:
- Netflix uygulaması tamamen yanıt vermiyor.
- Netflix videosu yükleme ekranında takılıyor.
- Cihazınızın tamamı (bilgisayar, mobil, medya oynatıcı veya oyun konsolu) donuyor.
- Videonun kendisi donuyor, ancak ses çalmaya devam ediyor.
- Video oynatılıyor ancak durmaya ve ara belleğe alınmaya devam ediyor.
Yukarıda listelenen sorunların tümü videonuzu dondurur, ancak bunlara farklı şeyler neden olabilir.
Netflix uygulamasını cihazınıza hiç yükleyemiyorsanız, uygulamanın kendisi çalışmıyor olabilir. Bu durumda, uygulamanın kendisinde sorun giderme adımlarını uygulayın.
Netflix Donmasının Nedeni
Birkaç şey videonuzun Netflix'te donmasına neden olabilir ve bu kullandığınız cihaza da bağlıdır.
Çoğu zaman, Netflix uygulamasının düzgün çalışması için yenilenmesi gereken cihazda depolanan verilerle ilgilidir. Ancak bazen güncel olmayan bir sürücüyle ilişkilendirilebilir veya işletim sisteminizin güncellenmesi gerekir.
Netflix'in donmasının tüm nedenlerini ve bunları nasıl çözebileceğinizi keşfedeceğiz.
Windows 10 ve macOS'ta Netflix Donmasını Düzeltme
Masaüstü PC'nizde veya dizüstü bilgisayarınızda bir Netflix videosu donduğunda sorun gidermek için aşağıdaki adımları kullanın.
- Ev ağınızı yeniden başlatın. Netflix'e video yüklemeyle ilgili sorunlar genellikle kötü bir ağ bağlantısından kaynaklanır. Yönlendiricinizi yeniden başlatın ve internete bağlanabildiğinizden emin olmak için internet bağlantınızı test edin. İnternet bağlantısı sorunlarınız olduğunu fark ederseniz, ev ağı yönlendiricinizde sorun gidermeye çalışın. Yönlendiriciniz çalışıyor ancak bilgisayarınız ağa bağlanamıyorsa bilgisayarınızın kablosuz bağlantısını düzeltmeniz gerekir.
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Çoğu zaman, Netflix'in donmasıyla ilgili sorunlar, sisteminizde yenilenmesi gereken bilgilerden kaynaklanır; en kolay düzeltme, Windows 10 PC'nizi düzgün bir şekilde yeniden başlatmak veya Mac'inizi yeniden başlatmaktır.
Yeniden başlatma sırasında hatalar görürseniz, bu hataları gidermek için Windows'u güvenli modda başlatmayı veya Mac'inizin güvenli önyükleme seçeneğini kullanmayı deneyin.
-
Tarayıcınızdan Netflix çerezlerini silin. Çerezleri temizlemek, tüm tarayıcı bilgilerinin tamamen temizlendiğinden emin olmanın en iyi yollarından biridir. Bu sırada tarayıcı önbelleğini de temizlemek isteyebilirsin.
Netflix, Netflix çerezlerini özel olarak temizlemek için daha da hızlı bir yöntem sağlar. netflix.com/clearcookies adresine gidin ve hesabınızda oturum açın.
-
Ağ ve internet bağlantıları düzgün çalışıyorsa, Windows veya Mac işletim sisteminin eski bir sürümüne sahip olabilirsiniz. En son yamalara sahip olduğunuzdan emin olmak için Windows Update'i Windows 10'da çalıştırdığınızdan veya macOS'unuzu güncellediğinizden emin olun.
Windows'u yakın zamanda Netflix donma sorunu başlamadan önce güncellediyseniz, bu güncellemelerin neden olduğu sorunları gidermek için sorun gidermeniz gerekebilir. Özellikle, grafik sürücünüzü daha önce çalışmakta olan sürüme geri almanız gerekebilir.
- Grafik sürücülerinden bahsetmişken, eski bir grafik sürücüsü, Netflix web sitesini veya uygulamasını her güncellediğinde sorunlara neden olabilir. Grafik sürücünüz için üreticinin web sitesini ziyaret edin ve ardından işletim sisteminiz için en son sürümü indirip yükleyin. Windows 10'da bunu, otomatik olarak sürücü yazılımını arayarak yapabilirsiniz.
Android veya iPhone'da Netflix Donmasını Düzeltme
Çeşitli başka nedenler Netflix'in bir mobil cihazda donmasına neden olabilir. Bunlar genellikle eski bir uygulama, veri önbelleğe alma sorunları veya kötü bir internet bağlantısıyla ilişkilendirilir.
-
Android'ini veya iPhone'unu yeniden başlat. Bu, Netflix'in cihazınızda depoladığı bilgilerin doğru şekilde yenilenmesini sağlar.
Hem Android hem de iPhone'da cihazı kapatma veya yeniden başlatma seçeneğine sahipsiniz. Yeniden başlatma adımlarını uygularken, cihazınızı sert bir şekilde yeniden başlattığınızdan emin olun. Başlangıçta işletim sistemi yükleme ekranını görürseniz, bunu doğru yaptığınızı bileceksiniz.
- Ev ağınızla ilgili tüm bağlantı sorunlarını, mobil verilerinize bağlanma sorunlarını veya Android'iniz için internetle ilgili sorunları düzeltin.iPhone'larda ayrıca Wi-Fi'ye bağlanma veya mobil veri bağlantılarıyla ilgili sorunlar olabilir. Mobil cihazınız internete erişemiyorsa, büyük olasılıkla Netflix donma sorunlarının nedeni budur. Bu durumda internet bağlantınızdaki sorunları giderin.
-
Ücretsiz bir Wi-Fi ortak erişim noktası veya genel ağ kullanıyorsanız, ağ yöneticisi ağ üzerinden video akışı özelliğini devre dışı bırakmış olabilir. Netflix'te film veya şov akışının engellendiği otellerde bu tipik bir durumdur.
Bağlı olduğunuz ağ Netflix akış hizmetlerini engellemiş olsa bile, bir VPN bağlantısıyla Netflix'in engellemesini kaldırabilirsiniz. Bir VPN hizmetiniz varsa Android ile bir VPN'ye bağlanabilir veya bir iPhone VPN kurabilirsiniz.
Medya Cihazlarında Netflix Donmasını Düzeltme
Bir Chromecast cihazı, Smart TV veya PlayStation oyun konsolu kullansanız da, Netflix'in dondurulmasıyla ilgili sorun giderme adımlarının çoğu aynıdır.
- Kötü bir internet bağlantısı, Netflix'in akışlı cihazlarda donmasının yaygın bir nedenidir. Akıllı TV'niz, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation veya Xbox gibi cihazlarda internet bağlantısını kapsamlı bir şekilde giderdiğinizden ve test ettiğinizden emin olun.
- Netflix hesabınızdan çıkış yapın. Chromecast veya oyun konsolları gibi birçok cihaz, uzun süreler boyunca Netflix'te oturum açmış durumda kalır. Netflix veya cihaz üreticisi Netflix uygulamasını güncellediğinde sorunlara yol açabilir. Videoları dondurmak için genellikle işe yarayan ilk düzeltme, Netflix hesabınızdan çıkış yapmak ve tekrar giriş yapmaktır.
- Cihazı yeniden başlatın. Tıpkı bir bilgisayarda veya mobil cihazda olduğu gibi Netflix, akış cihazlarındaki bilgileri bellekte önbelleğe alır. Yeniden başlatma bunu temizleyebilir ve sorunları çözebilir. Sorun yine de çözülmezse, akış cihazınızı tamamen sıfırlamayı denemeniz gerekebilir.
