Önemli Bilgiler
- İspanya'nın yeni yasası, satılan tüm mallar için üç yıllık bir garantiyi zorunlu kılıyor.
- Yedekler en az 10 yıl süreyle kullanılabilir hale getirilmelidir.
- Müşteri, onarım veya değiştirmeyi seçebilecek.
İspanya'nın yeni üç yıllık garantisi, gadget satın almayla ilgili her şeyi değiştirebilir.
İspanya, tüm ürünler için üç yıllık garantiyi zorunlu kılan ve üreticilerin on yıl boyunca yedek parça bulundurmalarını gerektiren bir yasayı onayladı. Almanya zaten tüm mallar için iki yıllık bir garanti kararı verdi. Bu açıkça tüketiciler için iyi bir haber, ancak üreticilerin cihazlarını tasarlama şeklini nasıl değiştirebilir? Veya perakendeciler bunları nasıl satar?
Gadget Review CEO'su Rex Freiberger, Lifewire'a e-posta yoluyla verdiği demeçte, "Daha uzun garantilerin bariz etkisi, tüketicilerin ürünleri daha az satın alma ihtiyacı duymasıdır." "Bu, potansiyel olarak her müşteri için daha düşük bir parasal değer anlamına gelebilir, ancak bilgili işletme sahipleri bunu telafi etmek için fiyatlarını artıracaktır."
İç Huzuru
Üç yıllık garanti, tek kullanımlık cihazlara ve bir yıllık önemsiz onarım süresine alışmış insanlar için neredeyse imkansız görünüyor. Aslında bu konuyla ilgili ulaştığım kişilerin çoğu Apple Care gibi uzatılmış garantilerden bahsettiğimizi varsaydılar.
Yatırım blogcusu Daniel Penzing e-posta yoluyla Lifewire'a verdiği demeçte, "Garanti yalnızca bir sigorta şeklidir. Genellikle kaybetmeyi göze alabileceğiniz bir şey için sigorta satın almak matematiksel olarak kötü bir seçimdir" dedi.
"Böylece bu, müşterileri pek çok kişinin istemeyebileceği bir sigorta poliçesine girmeye kilitler. Sistemi, katılımdan 'vazgeçemezsiniz' durumuna dönüştürür. Bu Avrupa'da uçabilir, ancak Amerikalılar burada seçim özgürlüğünün kaybedilmesinden hoşlanmazlar."
Yeni İspanya kanunu, bu durumda yasal garanti süresini iki yıldan üç yıla uzatıyor. Altı ay sonra kamera çalışmayı durdurduğu için iPhone'unuzu bir Apple Store'a götürdüğünüzde ve onu yeni bir iPhone ile değiştirdiklerini biliyor musunuz? O gibi; sadece bir değil, üç yıla kadar yapabilirler.
Bu tür bir tüketici koruması, alıcılara muazzam bir iç rahatlığı sağlar, ancak özellikle bu trend küresel olarak genişlerse perakende dünyasını sarsabilir.
Uzun Ömürlü
Ömrü kısa olan ürünleri almaya alışkınız. Cihazlarımız, iPhone'lar gibi uzun süre dayansa bile, kısmen onarımların zor ve pahalı olması nedeniyle, genellikle her iki yılda bir değiştiririz. Avrupa Birliği, üreticileri ürünleri için kaynak ve yedek parça sağlamaya zorlayan onarım hakkını destekleyerek bu sorunu çözmüştür.
Şimdi, bu ürünlerin daha uzun süre dayanması gerekiyor. Bir kamera satın alırsanız ve iki buçuk yıllık düzenli kullanımdan sonra ölürse, onu garanti kapsamında tamir ettirebilir veya değiştirebilirsiniz.
Bu, potansiyel olarak her müşteri için daha düşük bir parasal değer anlamına gelebilir, ancak bilgili işletme sahipleri bunu telafi etmek için fiyatlarını artıracaktır.
"Başlangıçta, bu yasanın İspanyol teknoloji kültürü ve ekonomisi üzerinde olumsuz bir etkisi olacağından kesinlikle emindim, ancak şimdi üç yıllık garantilerin aslında ekonomimiz için bir destek olacağından eminim, " gadget gözden geçiren Jason Loomis, Lifewire'a e-posta yoluyla anlattı.
"Yasanın geçmesinden bu yana, teknoloji cihazlarımızın bakımı konusunda çok daha fazla yenilik ve bilgi paylaşımı gördük, çünkü artık buna mecburuz."
"Uzatılmış garantiler, perakendeci ile tüketici arasında güven yaratılmasına yardımcı olur" diyor Freiberg. Almanya'da, çevrimiçi müzik ekipmanı perakendecisi Thomann, satılan tüm ürünler için Alman yasalarının gerektirdiğinden bir yıl daha uzun olmak üzere üç yıllık bir garanti sunuyor. Thomann, garanti süreleri daha kısa olan ülkelerdeki alıcılar için bir nimet olan bu uzatmayı Almanya dışında bile onurlandırıyor.
Onarılabilirlik
Daha adil garanti süreleri tek tek ülkelere özel olmaya devam ederse, o zaman belki Apple gibi devler ekstra iade masraflarını yutar. Ancak, Avrupa'da veya dünya çapında büyürlerse, üreticiler bunun yerine daha uzun ömürlü veya onarımı daha kolay ürünler tasarlayabilir.
Apple, eski telefonlarda iPhone parçalarını değiştirmek zorunda kalırsa, tasarım uzmanlığını onarım sürecine getirebilir ve ekran değiştirme gibi şeyleri çok daha kolay hale getirebilir.
Kahve değirmeni üreticisi Baratza bunu zaten yapıyor. Sadece onarılabilir (ve mükemmel) öğütücüler yapmakla kalmaz, aynı zamanda yedek parça satar ve nasıl yapılır kılavuzlarını yayınlar. Tüketicilere iyi bir ürün satın aldıklarına dair güvence vermenin, ürünü bu şekilde desteklemekten daha iyi bir yolu var mı?
Üreticiler ve satıcılar bu yasalara uymak için değişmek zorunda kalacaklar. Tasarım ve tamir edilebilirlikten daha önce bahsetmiştik, ancak perakendeciler de iade ve onarım lojistiği ile uğraşmak zorunda kalacaklar. Thomann'ın, kırık dişliyi değerlendiren ve tamir eden veya üreticiye iade eden uzman bir onarım departmanı vardır (bu hizmeti kendim kullandım). Diğer perakendeciler isteksiz de olsa kesinlikle takip etmek zorunda kalacaklar.
"Eskiden ölmekte olan telefonlar çöpe atılıyordu ve şirketlerin uzun ömürlerine yatırım yapması gerekmiyordu. Şimdi, bir şirket hayatta kalmak istiyorsa, üç yıl sürer," diyor Loomis.
