Bilinmesi Gerekenler:
- Windows 10, Get Help adlı yerleşik bir yardım uygulamasına sahiptir.
- Bir Microsoft Destek Kişisine bağlanabilir ve onlarla doğrudan konuşabilirsiniz.
- Her varsayılan Windows programında talimatlar için bir Yardım bağlantısı vardır.
Bu makale, Windows 10 desteğine erişmenin ve PC'nizdeki sorunları gidermek için yardım almanın farklı yollarını açıklar.
Windows 10 Desteği için Yardım Al Uygulamasını kullanın
Windows, en yaygın sorunları çözmenize yardımcı olacak özel bir Yardım Al uygulamasına sahiptir. Şüphelerinizi yanıtlamak için açılan sanal bir sohbet aracıdır.
-
Görev çubuğundaki arama düğmesini seçin. “ Yardım Al ” yazın ve sonucu seçin veya Enter tuşlarına basın. Ayrıca Başlat menüsündeki programlar listesinde de bulabilirsiniz.
Image -
Sorunu arama kutusuna yazın. Önerilen çözümler için en iyi makaleleri inceleyin.
Image -
Bize Ulaşın düğmesini seçerek doğrudan bir sanal temsilciyle konuşun.
Image -
Sanal bir aracıyla sohbet başlatın. Ürününüzü (Örn. Windows) seçin ve konuşmaya başlamak için sorun.
Image - Hâlâ bir çözüm bulamadıysanız, “ bir insanla konuş” yazın ve Microsoft'un yardım masasındaki gerçek bir destek kişisiyle bağlantı kurmayı isteyin.
Yardım Düğmesini Seç
Tüm Windows araçlarının menüsünde bir Yardım özelliği veya soru işaretli mavi bir Yardım düğmesi bulunur. Destek içeriğini Bing tarayıcısında açmak için seçin.
Birkaç istisna olabilir. Bulunduğunuz programın türüne göre şu örneklerle karşılaşacaksınız:
- Office paketi, program penceresinde yardımı görüntüler.
- Ayarlar, tüm destek içeriğini bir pencerede açan bir Yardım Al bağlantısına sahiptir. Destek makalesini seçin ve Bing'de açılır.
- Komutların listesini ve sözdizimini görüntülemek için Komut İstemi penceresine Yardım komutunu yazın.
Görev Çubuğundaki Arama Kutusunu Kullan
Görev çubuğundaki Arama Kutusu, Windows ayarları ve Windows 10 yardımı için kullanışlı bir kısayoldur, çünkü web sonuçlarını Bing aracılığıyla da sunabilir.
-
Sorunu açıklayan bir anahtar sözcük veya anahtar sözcük grubu yazın.
Image - Arama sonuçları, özellik veya Ayarlar kısayolları için varsayılan Windows sorun gidericisi olabilen En İyi Eşleşmeyi görüntüler. Ayrıca, web'deki çözümlerden yararlanan çevrimiçi arama sonuçlarını da gösterebilir.
- Her ikisi de sorunu çözemezse, tarayıcıyı açmak ve sorun hakkında web'de bilgi edinmek için Bing arama sonuçlarını kullanın.
Microsoft Destek Web Sitesini Kullanın
Microsoft Destek web sitesi, tüm Microsoft ürünleriyle ilgili tüm destek makalelerini barındırır. Yalnızca Windows için değil, tüm Microsoft ürünleri için de merkezi bir merkezdir. Yöneticiler, Geliştiriciler, öğretmenler ve öğrenciler ile küçük işletmeler için destek sayfaları bulabilirsiniz. Bu alanlara açılır menüden erişmek için üst gezinme çubuğunda Daha Fazla Destek öğesini seçin.
Tüm Microsoft ürünleriyle ilgili nasıl yapılır makalelerini aramak için arama çubuğunu kullanın. Hatta Microsoft'un sitesindeki Topluluğa Sor'a gidebilir ve tartışma panolarındaki geniş Microsoft kullanıcı ağına dokunabilirsiniz.
Not:
Dolandırıcılar Microsoft'tan olduğunu iddia ederek sizinle iletişime geçerse Destek dolandırıcılığını bildirebilirsiniz.
Adım Adım Çözümler için Windows Sorun Gidericilerini Kullanın
Windows, bir sorunu otomatik olarak çözebilen birkaç yerleşik sorun giderici içerir. Sorun giderici, kritik sistem sorunlarını kendi başına çözebildiği için kullanışlıdır. Bunu kapatamazsın.
Windows ayrıca, Önerilen sorun giderme altında analiz eden ve düzeltmeler sunan Microsoft sunucularına tanılama verileri gönderir. Bu önerileri takip etmeyi veya görmezden gelmeyi seçebilirsiniz.
-
Git Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Sorun Giderme.
Image -
Alternatif olarak, Windows Arama ile Sorun Gider için arama yapın ve Sorun Giderme Ayarları. öğesini seçin.
Image -
Listede gezinin ve sorununuz için sorun gidericiyi seçin.
Image
Çevrimiçi Çözümü Arayın
Web araması, Windows 10 sorunları için yardım almanın daha yaygın bir yoludur. Aramanızda spesifik olun. Bir hata mesajı veya Durdurma Hatası kodları tespit ederseniz, daha doğru sonuçlar elde etmek için tam ifadeyi kullanın. İşe yarayan çözümleri filtrelemek için arama teriminizle birlikte [ÇÖZÜLDÜ] gibi bir önek deneyin.
Doğru çözümü bulmak için dizüstü bilgisayar modelinizi belirlemeniz gerekebilir.
