Bilinmesi Gerekenler
- Satın alma işleminden sonraki iki saat içinde: Cihazınızdan Google Play Store'da uygulamayı bulun ve Geri Ödeme öğesine dokunun.
- 48 saat içinde: Google Play Geri Ödeme'ye gidin ve istemleri izleyin. Veya Google Play hesabınıza gidin ve Geri Ödeme İste'yi seçin.
- YouTube Müzik için bir aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizde teknik sorunlar olmadığı sürece geri ödeme almaya uygun değilsiniz.
Google Play Store'dan bir oyun, uygulama, abonelik veya başka bir içerik satın aldığınızda, yanlışlıkla satın aldıysanız veya fikrinizi değiştirirseniz geri ödeme alabilirsiniz. Sınırlamalar vardır ve politikalar satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterir. İşte nasıl çalıştığı.
Son İki Saat İçinde Bir Satın Alma Yaptıysanız
Satın alma işleminizi son iki saat içinde yaptıysanız, doğrudan mobil cihazınızdaki Google Play uygulaması aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunmak kolay ve hızlıdır. Uygulamayı Play Store'da arayın ve Geri Ödeme öğesine, ardından onaylamak için Evet öğesine dokunun.
Google Play'den Nasıl Geri Ödeme Talep Edilir
İki saatlik sürenin dışındaysanız ve geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız, önce satın alma işleminizin Google Play geri ödeme kriterlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin (aşağıya bakın). Çoğu Google Play ürünü için satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde geri ödeme talebinde bulunmanız gerekir.
-
Bir web tarayıcısında Google Play Geri Ödeme İsteği sayfasına gidin, geri ödeme bilgilerini okuyun ve Devam öğesini seçin.
Image -
Satın almak için kullanılan hesabı onaylayın, ardından Devam'ı seçin.
Image - Google Play, son satın alınanların bir listesini görüntüler. Para iadesi almak istediğiniz satın alma işlemini seçin ve ardından istemleri izleyin. Google, büyük olasılıkla 15 dakika ila dört gün içinde bir geri ödeme kararı alacağınızı söylüyor.
Google Play Geri Ödemesi İstemenin Başka Bir Yolu
Otomatik geri ödeme talep sistemi satın alma işleminizi göstermezse, hesap geçmişi sayfanız aracılığıyla geri ödeme isteğinde bulunun.
-
Bilgisayarınızda bir web tarayıcısı veya mobil cihazınızda bir mobil tarayıcı kullanarak Google Play hesap sayfanıza gidin ve Sipariş Geçmişi öğesini seçin.
Image -
Para iadesi yapmak istediğiniz satın alma işlemini bulun, ardından Geri Ödeme İste (varsa) veya Sorun bildir'i seçin.
Image -
Tıklayın Bir seçenek belirleyin.
Image -
Geri ödeme talep etme nedeninizi seçin. Mükemmel bir eşleşme yoksa, en yakın olanı seçin.
Image -
Sorununuzu açıklayın veya sağlanan alanda isteğinizi açıklayın, ardından Gönder öğesini seçin.
Image - Talebi gönderdikten en geç 15 dakika sonra geri ödeme kararı e-postası alacaksınız, ancak bu dört gün kadar sürebilir.
Alt Satır
Hesabınızda sizin yapmadığınız bir ödeme varsa ve tanıdığınız hiç kimse satın alma işlemi için telefonunuzu kullanmadıysa, Google sizden belirli bir dizi talimatı uygulamanızı ister. Orijinal satın alma işleminden sonraki 120 gün içinde yetkisiz satın alma işlemlerini bildirebilirsiniz.
Google Play Geri Ödeme Politikaları
Geri ödeme politikaları, satın aldığınız Google Play ürününe göre farklılık gösterir.
Uygulamalar, Uygulama İçi Satın Alma İşlemleri ve Oyunlar
Bir oyun, uygulama veya uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ve fikrinizi değiştirdiyseniz, satın alma işleminizden sonraki 48 saat içinde Google Play'den geri ödeme alabilirsiniz.
Google Play Filmler ve TV
Bir film veya TV programı satın aldıysanız ve içeriği izlemediyseniz, satın alma tarihinden itibaren yedi gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. İçeriğin oynatılmamasıyla ilgili bir sorun varsa ve bu sizin suçunuz değilse geri ödeme talebinde bulunmak için 65 gününüz var.
Google Play Kitaplar
E-kitap kiralamalarında tüm satışlar kesindir ve para iadesi talep edemezsiniz. E-kitap alımlarında yedi gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bir kusur veya başka bir teknik sorun varsa, geri ödeme istemek için 65 gününüz vardır.
Sesli kitaplar için, sesli kitap çalışmadığı sürece tüm satışlar kesindir.
YouTube Müzik Aboneliği
YouTube Music (eski adıyla Google Play Müzik) Premium aboneliğini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, aboneliği kullandığınız süre için geri ödeme almaya uygun değilsiniz. Aboneliğinizle ilgili teknik sorunlar veya başka kusurlar varsa para iadesi talep edebilir ve durumunuzu açıklayabilirsiniz.
Diğer Google Play ürünlerindeki geri ödemelerle ilgili ayrıntılar için Google'ın resmi geri ödeme bilgilerini ziyaret edin.
Geliştiriciyle Ne Zaman İletişime Geçmeli
Satın alma işleminiz Google Play'in geri ödeme kriterlerini karşılamıyorsa doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Geliştiricilerin geri ödeme yapması gerekmediğinden bu yöntem garanti edilmez. En iyi seçeneğiniz, durumunuzu dürüstçe ifade etmek, kibar olmak ve en iyisini ummaktır.
