iPhone'un Face ID güvenlik özelliği, bir parola veya parmak izi yerine telefonunuza ve Apple Pay'e erişim sağlamak için cihazın ön kamerasını kullanarak başparmağınızın dinlenmesini sağlar. Telefonunuzun kilidini açmaya çalıştığınızda Face ID ile ilgili sorunlar görünüyor. Parolanızı girmeniz için bir istem alabilir veya almayabilirsiniz.
iPhone Face ID'nin Çalışmamasının Nedenleri
Face ID hem yazılımı hem de kamerayı kullandığından, özellik arızalandığında ikisinden biri hatalı olabilir. Sorunu giderirken kontrol etmeniz gereken birkaç öğe olacak, ancak bazı olası nedenler şunlardır:
- Kamera kirli veya engellenmiş.
- Yüzün gizlenmiş.
- iOS sürümünüz güncel değil.
- Face ID'nin başka bir sorunu var.
Apple, cihazınızı daha güvenli tutmak için Face ID'nin çalışmasını durduran çeşitli özelliklere de sahiptir. Aşağıdaki koşullar, telefonunuzdan bunun yerine şifrenizi istemesini ister, ancak bunların hiçbiri özelliğin çalışmadığı anlamına gelmez.
- Cihazınızın kilidini iki günden (48 saat) uzun süredir açmadınız.
- Face ID'yi dört saatten uzun süredir kullanmadınız ve şifrenizi altı buçuk günden (156 saat) uzun süredir kullanmadınız.
- Cihazını kilitlemek için iPhone'umu Bul'u kullandın.
- Telefonunuzda Acil SOS özelliği aktif.
Face ID Çalışmadığında Nasıl Onarılır
Face ID ile ilgili sorunlar çeşitli kaynaklardan gelebileceğinden, tekrar çalıştırmak için birkaç düzeltmeyi denemeniz gerekecek. İşte denenecek bazı şeyler.
-
Hiçbir şeyin yüzünüzü veya kameranızı engellemediğinden emin olun. Face ID'nin düzgün çalışması için gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın tamamının kamera tarafından görülebilmesi gerekir.
Görüntüyü engelleyen şey kıyafetleriniz değilse, parmağınızın merceği kapatmadığından emin olun. Ayrıca, telefon kılıfınızı çıkarmayı veya yolunuza çıkıp çıkmadığını görmek için ayarlamayı da deneyebilirsiniz.
-
iPhone'unuzu doğru tuttuğunuzdan emin olun. iPad'de Face ID, tablete nasıl bakarsanız bakın çalışırken, telefon dikey (dikey) yönde değilse iPhone'da çalışmaz.
Face ID ayrıca yüzünüzün yalnızca belirli bir aralığında çalışır, bu nedenle telefonunuzu daha yakın veya daha uzakta tutmayı deneyin.
- Kamera lensini temizleyin. Kir ve yağ, iPhone kameranızın çalışmasını durdurabilir, bu nedenle mikrofiber bir bezle hızlı bir şekilde silmek sorunu çözebilir.
-
Telefonunu yeniden başlat. Fiziksel düzeltmeler işe yaramazsa, yazılım sıfırlaması işe yarayabilir. Telefonunuzu kapatmayı deneyin, tekrar açın ve şifrenizi girin. Ardından kilitleyin ve Face ID ile tekrar açmayı deneyin.
- Face ID'nin açık olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar> Yüz Kimliği ve Parola'ya gidin ve ardından Face ID'yi birlikte kullanmaya çalıştığınız özelliklerin (örneğin, Telefonla Kilit Açma) açık/yeşil konumunda.
- "Dikkat İste"yi kapatın. Face ID'deki bir seçenek, doğrudan kameraya bakmadığınız sürece çalışmasını engeller. Cihazınızın kilidi açılmıyorsa kamera gözlerinizi kaydetmiyor olabilir. Bu özelliği devre dışı bırakmak için Yüz Kimliği ve Parola'yı açın, ardından aşağı kaydırın ve Yüz Kimliği için Dikkat Gerekir öğesinin yanındaki anahtarı kapalı/beyaza çevirin.
-
Alternatif bir görünüm ayarlayın. Face ID, yüzünüzdeki tüylerin artması veya kaybolması veya gözlük takmaya başlamanız gibi küçük görünüm değişikliklerine rağmen sizi tanıyabilir, ancak daha büyük farklılıklarla birlikte gitmeyecektir.
Telefonunuza daha fazla görünüm eklemek için Yüz Kimliği ve Parola ekranında, Alternatif Bir Görünüm Ayarlayın öğesine dokunun. Bu seçenek, orijinal yüzünüzün yerini almaz; daha çok Touch ID'ye farklı parmak izleri eklemek gibidir.
- Bir iOS güncellemesi olup olmadığını kontrol edin. Face ID'nin düzgün çalışmaya başlaması için bir güncellemeye ihtiyacı olabilir. İşletim sisteminin yeni bir sürümünün mevcut olup olmadığını görmek için Settings > General > Software Update adresine gidin. Cihazınız indirip yükledikten sonra, şifrenizle kilidini açın, tekrar kilitleyin ve ardından Face ID'nin çalışıp çalışmadığına bakın.
- Yüz Kimliğini Sıfırla. Alabileceğiniz en sert önlem, Face ID'yi sıfırlamak ve sıfırdan yeniden kurmaktır. Ayarlar uygulamasında, Yüz Kimliği ve Parolalar öğesine dokunun ve ardından Yüz Kimliğini Sıfırla öğesini seçin. ilk kurulumu tekrar yapın ve ardından telefonunuzun kilidinin sorunsuz açılıp açılmadığını görebilirsiniz.
-
Apple ile iletişime geçin. Başka hiçbir şey işe yaramazsa, iPhone'unuzda daha yoğun dikkat gerektiren bazı donanım veya yazılım sorunları olabilir. Sorununuzu girmek ve bir servis isteği başlatmak için Apple'ın destek sayfasına gidin.
