Disney Plus, çok fazla içeriğe sahip harika bir yayın hizmetidir, ancak her zaman olması gerektiği gibi çalışmaz. Disney Plus çalışmadığında ve hiçbir şey yayınlayamadığınızda, sorun genellikle internet bağlantısı ve bozuk veriler gibi bir dizi soruna kadar takip edilebilir. Bir Disney Plus hata kodunun mevcut olduğu durumlarda, genellikle en sevdiğiniz programları ve filmleri çok daha hızlı oynatmaya geri dönmek için bunu kullanabilirsiniz.
Genel Disney Plus Sorun Giderme İpuçları
Disney Plus ile ilgili sorunların çoğu yalnızca birkaç temel kategoriye ayrılabilir: internet bağlantısı, akış cihazıyla ilgili sorunlar, uygulama veya web oynatıcıyla ilgili sorunlar ve Disney'in kendi sunucularıyla ilgili sorunlar.
Disney Plus sorunlarının çoğu bu kategorilerden birine uyduğundan, genellikle bu temel sorun giderme adımlarını izleyerek hizmetin yeniden çalışmaya başlamasını sağlayabilirsiniz.
- Akış cihazınızı veya bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Modeminizi ve yönlendiricinizi veya diğer ev ağı cihazlarınızı yeniden başlatın.
- Yönlendiricinizi veya cihazınızı yeniden konumlandırarak kablosuz bağlantınızı iyileştirin.
- Akış cihazınızı kablolu bir ağ bağlantısı üzerinden bağlayın.
- Disney Plus uygulamanızı güncelleyin.
- Disney Plus uygulama önbelleğinizi temizleyin veya gerekirse uygulamayı yeniden yükleyin.
- Akış cihazınızın tamamen güncel olduğundan emin olun.
- Gerekirse akış cihazınızı güncelleyin.
Disney Plus'ın çalışmasını engelleyen çoğu sorun, bu temel adımlar izlenerek çözülebilir, ancak ek çalışma gerektiren bazı sorunlar vardır. Bir Disney Plus hata kodunuz varsa, sorunun kaynağına odaklanmak için bu kodu kullanabilirsiniz.
Disney Plus uygulamasından veya web oynatıcısından bir Disney Plus hata kodu veya mesajı aldıysanız, bunu not edin ve nasıl devam edeceğinize ilişkin özel talimatlar için aşağıya bakın.
Disney Plus Bağlanamıyor Hatası Nasıl Düzeltilir
Bu, uygulamanızın veya web oynatıcınızın Disney Plus sunucularına bağlanamadığını gösteren oldukça yaygın bir hatadır. Bu hata genellikle Disney sunucularının yükü kaldıramadığı yüksek etkinlik dönemlerinde meydana gelir ve talep düştüğünde veya Disney sunucu kapasitesini artırdığında ortadan kalkar.
Bu hatayı yaşadığınızda, genellikle şuna benzer bir mesaj görürsünüz:
- Bağlanamadı.
- Disney+ hizmetine bağlanırken bir sorun var gibi görünüyor.
Talep azaldıktan veya Disney sunucu kapasitesini artırdıktan sonra bu tür sorunlar kendiliğinden ortadan kalkacaktır, ancak bağlanmanıza izin verebilecek birkaç geçici önlem alabilirsiniz.
- Uygulama veya siteden çıkış yapın ve kapatın.
-
Uygulamayı veya siteyi yedekleyin ve tekrar giriş yapın.
- Bu hatayı yaşamaya devam ederseniz internet bağlantınızı kontrol edin.
Diğer Disney Plus Akış Sorunlarının Çoğu Nasıl Düzeltilir
Disney Plus çalışmadığında, genellikle internet veya ağ bağlantısıyla ilgilidir. Temel bağlanılamıyor hatasının aksine, bu büyük hata kümesinin genellikle internet bağlantınız, ağ donanımınız veya genel internet bağlantınızla ilgisi vardır.
Disney Plus'ın çalışması için yüksek hızlı internet bağlantısı gerekir. Akış sorunlarını önlemek için bağlantınızın şu özellikleri karşılaması veya aşması gerekir:
- Yüksek Çözünürlüklü içerik: 5.0+ Mbps
- 4K UHD içeriği: 25.0+ Mbps
Bir bağlantı sorunu yaşıyorsanız, aşağıdaki Disney Plus hata kodlarından ve mesajlarından birini görebilirsiniz:
- 24, 29, 42, 43 ve 76 gibi Hata Kodları
- Üzgünüz, hesabınıza bağlanırken sorun yaşıyoruz. Lütfen hesap bilgilerinizi tekrar girin ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Yardım Merkezi'ni ziyaret edin (Hata Kodu xx).
- Üzgünüz, ancak istediğiniz videoyu oynatamıyoruz. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Yardım Merkezi'ni ziyaret edin (Hata Kodu xx).
- Şu anda yavaş İnternet bağlantı hızları yaşıyoruz. Lütfen hala İnternet'e bağlı olup olmadığınızı kontrol edin ve tekrar deneyin (Hata Kodu xx).
Bu kodların tümü internet bağlantısı ve hız sorunları ile ilgilidir, bu nedenle genellikle internet bağlantısı sorunlarınızı gidererek sorunu çözebilirsiniz:
- Bir internet hız testi sitesi kullanarak internet bağlantınızın Disney Plus için yeterince hızlı olduğunu doğrulayın. Mümkünse, hata mesajını gördüğünüz cihazı kullanarak bağlantınızı kontrol edin.
- Bağlantınız yavaşsa veya cihazınız internete bağlı değilse kablolu veya kablosuz ağ bağlantısı kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Wi-Fi'ye bağlıysanız daha güçlü bir bağlantı elde etmek için yönlendiricinizi veya akış cihazınızı taşımayı deneyin.
- Fan, kablosuz telefon, mikrodalga fırın ve bağlantı sorununa neden olabilecek her türlü kablosuz parazit kaynağını kaldırmaya çalışın.
- Kablosuz kanalınızı diğer kablosuz trafikle dolu olmayan bir kanala geçirmeyi deneyin.
- Ağınızda çok fazla bant genişliği kullanan başka cihazlar varsa, onları geçici olarak devre dışı bırakın.
- Mümkünse kablolu bir Ethernet bağlantısına geçin.
-
Ağ donanımınızı ve akış cihazınızı kapatıp açın. Her şeyi tamamen kapatın, mümkünse elektrik bağlantısını kesin, bir dakika bekleyin ve ardından her şeyi yeniden bağlayın.
Disney Plus akış sorunlarının çoğu yavaş internet veya internet bağlantısı sorunlarından kaynaklandığından, buradaki amacınız donanımınızı ve yazılımınızı devre dışı bırakmak olmalıdır. Bunu yaparsanız ve hızlı bir internet bağlantınız varsa, bu sorun Disney'in sonundaki bir sorundan da kaynaklanabilir. Düzeltebilmeleri için kesintiyi bildirmek için Disney Plus müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Bilinmeyen Disney Plus Hataları Nasıl Düzeltilir
Bu, genellikle hesap sorunları, cihaz uyumsuzluğu, yazılım sorunları ve donanım sorunlarıyla ilgili olan başka bir büyük hata grubudur. Bu hatalar, bağlantı hatalarından biraz daha belirsizdir, ancak denerseniz yine de çoğunu düzeltebilirsiniz.
Bu tür bir sorunla karşılaştığınızda, genellikle şuna benzer hata kodları ve mesajlar görürsünüz:
- 12, 25, 32, 83 gibi hata kodları
- Bir şeyler ters gitti. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Yardım Merkezi'ni ziyaret edin (Hata Kodu xx).
- Hesabınıza bağlanırken sorun yaşıyoruz. Lütfen çıkış yapın ve tekrar giriş yapın. Sorun devam ederse Disney+ Yardım Merkezi'ni ziyaret edin (Hata Kodu xx).
Bu hata kodlarından birini gördüğünüzde yapmanız gereken ilk şey içeriği yeniden yüklemeyi denemektir. Bu kodlar genellikle geçicidir ve web oynatıcıyı yeniden yükleyerek veya Disney Plus uygulamasında aynı şovu veya filmi yeniden seçerek sorun ortadan kalkabilir.
Bu işe yaramazsa, hesabına bağlanmayla ilgili bir sorun olabilir. Bunu düzeltmek için oturumu kapatıp tekrar oturum açmanız yeterlidir. Tekrar oturum açtıktan sonra hizmet yeniden çalışmaya başlamalıdır.
Yayını Önleyen Disney Plus Hakları Sorunlarını Nasıl Düzeltebilirim
Disney Plus, klasik Disney filmleri ve şovları, Star Wars içeriği, Marvel içeriği ve daha fazlası dahil olmak üzere Disney'in tüm içeriğini tek bir çatı altında toplar. Ancak, Disney her zaman kendi içeriğinin akış haklarına sahip değildir. Bu, içeriğin zaman içinde hizmete girip çıkabileceği ve artık mevcut olmayan bir şeyi izlemeye çalışırsanız bir hata mesajı göreceğiniz anlamına gelir.
Bu sorunu yaşarsanız şunları göreceksiniz:
- 35, 36, 37, 39, 40, 41 ve 44 gibi hata kodları
- Üzgünüz, ancak bu videoyu görüntüleme yetkiniz yok. Bu mesajı yanlışlıkla gördüğünüzü düşünüyorsanız Disney+ Yardım Merkezi'ni (Hata Kodu xx) ziyaret edin.
- Üzgünüz; bu video şu anda mevcut değil. Bu mesajı yanlışlıkla gördüğünüzü düşünüyorsanız Disney+ Yardım Merkezi'ni (Hata Kodu xx) ziyaret edin.
- Üzgünüz, ancak istediğiniz videoyu oynatamıyoruz. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Yardım Merkezi'ni ziyaret edin (Hata Kodu xx).
- Üzgünüz, ancak istediğiniz videoyu oynatamıyoruz. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Yardım Merkezi'ni ziyaret edin (Hata Kodu xx).
Çoğu durumda, yalnızca artık Disney Plus'ta bulunmayan bir şeyi izlemeye çalıştığınız için bu hata kodları açılır. Disney içeriği döndürdüğü için muhtemelen daha sonra tekrar kullanılabilir hale gelecektir, ancak şu anda izleyemezsiniz.
Hatanın yanlışlıkla ortaya çıkma olasılığı vardır, bu nedenle emin olmak için içeriği yeniden yüklemeyi denemek iyi bir fikirdir. Ayrıca akış cihazınızla ilgili bir sorun olma veya internet bağlantı sorununuz olma ihtimali de vardır.
Vazgeçmeden önce, sizinkinin listede olduğundan emin olmak için Disney Plus uyumlu cihazlar listesine göz atın. Öyleyse, yeterince hızlı olduğundan emin olmak için internet bağlantı hızınızı kontrol edin. Öyle, o zaman içeriğin ne zaman geri döneceğini sormak için Disney Plus müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Disney Plus'ın Çalışmamasının Diğer Nedenleri
Başka birçok Disney Plus hata kodu var, ancak hepsi oldukça açıklayıcı. Örneğin, akış cihazınız bağlanırken bir hata olduğunu söyleyen bir kod görürseniz, bağlama işlemini yeniden gerçekleştirmeniz yeterlidir. Veya Disney Plus'ın bölgenizde bulunmadığına dair bir hata görürseniz, engeli aşıp aşamayacağınızı görmek için bir sanal özel ağ (VPN) hizmeti deneyin.
Bazı durumlarda, Disney Plus hizmetinin kendisi tamamen kapalı olabilir. Bu olduğunda, yapabileceğin tek şey geri gelmesini beklemek.
