Netflix hata kodu UI-113, akış cihazınızdaki Netflix uygulaması Netflix'e bağlanamadığında oluşur. Netflix hata kodu UI-800-3 ile karıştırılmaması için bu, ev ağınız, internet bağlantınız, akış cihazınız veya akış cihazınızdaki Netflix uygulamasıyla ilgili sorunlardan kaynaklanabilir. Netflix hizmetinin kendisi kapalı olduğunda da görünebilir.
UI-113 Hata Mesajı ve Sorun Giderme Adımları
Netflix kodu UI-113 ile karşılaştığınızda, genellikle şu mesajı görürsünüz: Netflix'e bağlanılamadı. Lütfen tekrar deneyin veya ev ağınızı ve akış cihazınızı yeniden başlatın.
Sorun giderme ve Netflix kodu UI-113'ü düzeltme, iki farklı şeyi kontrol etmeyi içerir: internet bağlantınız ve akış cihazınız.
Aşağıdaki adımlar, internet bağlantınız, ağınız, akış cihazınız ve cihazınızdaki Netflix uygulamasıyla ilgili sorunları eleme sürecinde size yol gösterir.
1. Adım: Netflix Hizmet Kesintisini Önleyin
UI-113 koduna bir bağlantı sorunu veya Netflix uygulamanızdaki bir sorun neden olabileceğinden, kontrol edilmesi gereken ilk şey Netflix hizmetinin kendisinin kapalı olup olmadığıdır. Bunu yapmak için bilgisayarınızda Netflix akışını deneyin.
Bilgisayarınızda Netflix yayını yapmaya çalışırsanız ve Netflix Site Hatası görürseniz bu, Netflix hizmetinin kendisinde bir sorun olduğu anlamına gelir. Netflix sabitlenip sorunu çözene kadar hiçbir şey yayınlayamazsınız.
Netflix web sitesinde özellikle ağ veya bağlantı sorunuyla ilgili farklı bir hata alırsanız, ev ağınızda veya internet servis sağlayıcınızda bir sorun olabilir.
Netflix'in kapalı olup olmadığını kontrol etmenin diğer yolu bir aşağı dedektörü kullanmaktır. Bu hizmetler, Netflix, YouTube veya Facebook gibi bir web sitesinin herkes için mi yoksa sadece sizin için mi kapalı olduğunu size söyleyebilir. Daha fazla bilgi için aşağı dedektörlere yönelik bu kılavuza göz atın.
2. Adım: Akış Cihazınızı Yeniden Başlatın
Akış cihazınızı kapatmak, fişini çekmek ve ardından cihazı kapatıp açmak için tekrar takmak da UI-113 hata kodunu düzeltebilir. Bu yeni başlangıç, birçok bağlantı sorununu çözebilir ve ayrıca Netflix uygulamasını temizleyip yeniden başlatmaya zorlar.
Cihazınızın güç düğmesine bastığınızda düşük güç moduna geçme, askıya alma veya uyku moduna geçme seçeneği varsa, gerçekten tam bir kapatma gerçekleştirmeniz önemlidir. Bu seçenek bir menüde gizlenmiş olabilir.
Akış cihazınızı kapattıktan sonra fişini prizden çekin. Cihazı yaklaşık bir dakika fişten çekin ve tekrar takın. Çoğu durumda, cihazın tamamen kapanması için bir dakika yeterli bir süredir.
Bazı akış cihazlarında güç düğmeleri yoktur; televizyonunuzu kapattığınızda sadece uykuya dalarlar. Bu gibi durumlarda, televizyonunuzu kapatın ve ardından akış cihazının fişini çekin. Bu, cihazı etkin bir şekilde kapatır.
Roku gibi bazı akış cihazları, kapatıldıktan sonra her şeyi düzene sokmak için biraz zamana ihtiyaç duyar. Netflix akışını denemeden önce akış cihazınızı tekrar taktıktan sonra yaklaşık bir dakika bekleyin.
Adım 3: Akış Cihazınızda Netflix Oturumunu Kapatın
Cihazınızı kapatıp açmak, UI-113 hata kodunuzdan kurtulmazsa, bir sonraki adım cihazınızda Netflix oturumunu kapatmaktır. Bu, tekrar oturum açtığınızda bozuk verileri veya önbellek dosyalarını temizleyebilir.
Çoğu akış cihazı Netflix'ten çıkış yapmanıza olanak tanır. Cihazınızda bu seçenek varsa oturumu kapatın, uygulamayı kapatın, yeniden başlatın ve tekrar oturum açın. Çoğu durumda bu, UI-113 hata kodunu düzeltir ve tekrar yayın yapabilirsiniz.
Bazı akış cihazları bu adımı biraz daha zorlaştırır.
4. Adım: Tüm Cihazlarda Netflix Oturumunu Kapatın
Cihazınızda Netflix'ten nasıl çıkış yapacağınızı bulamıyorsanız, hesabınıza bağlı tüm cihazlardan çıkış yapmak için Netflix.com'u kullanabilirsiniz:
Bu seçeneği yalnızca cihazınızdan nasıl çıkış yapacağınızı bulamıyorsanız kullanın. Netflix'e bağlı başka cihazlarınız varsa, bunların da oturumu kapatılacaktır. Her cihazda Netflix'te manuel olarak tekrar oturum açmanız gerekeceğinden şifrenizi hatırladığınızdan emin olun.
- Netflix.com. adresine gidin
- Sağ üst köşedeki kullanıcı simgenize tıklayın.
- Tıklayın Hesaplar.
- Aşağı kaydırarak Ayarlar'a gidin.
- Tıklayın Tüm cihazlardan çıkış yapın.
- Tıklayın Çıkış.
5. Adım: PS3'te Netflix Giriş Bilgilerini Yenileyin
PS3'ünüz varsa Netflix oturum açma bilgilerinizi yenilemeniz gerekir:
- PS3 ana ekranına gidin.
- TV/Video Hizmetlerine gidin > Netflix.
- X tuşuna basın.
- Başlat ve Seç tuşunu basılı tutun.
- Mesajı bekleyin Netflix ayarlarınızı sıfırlamak ve yeniden kaydolmak istiyor musunuz? görünmesini ve ardından Evet öğesini seçin.
- Netflix giriş bilgilerinizi girin.
6. Adım: Blu-Ray Oynatıcılarda ve Diğer Cihazlarda Netflix Oturumunu Kapatın
Cihazınızın oturumu kapatma seçeneği yoksa Netflix'i devre dışı bırakmanıza, sıfırlamanıza veya oturumu kapatmanıza olanak tanıyan bir ekrana erişmek için girebileceğiniz özel bir kod vardır:
- Cihazınızda Netflix uygulamasını başlatın.
- Kontrol cihazınızda veya uzaktan kumandanızda yukarı tuşuna iki kez basın.
- aşağı iki kez basın.
- sol'a basın.
- sağ'a basın.
- sol'a basın.
- sağ'a basın.
- yukarı tuşuna dört kez basın.
- Seç Çıkış.
Bu seçeneği görmüyorsanız, Sıfırla öğesini seçin.
Adım 7: Netflix Uygulamasını Yenileyin veya Yeniden Yükleyin
Bazen sadece Netflix uygulamasından çıkış yapmak yeterli değildir. Uygulamadan çıkış yaptıktan sonra hala UI-113 hata koduyla karşılaşıyorsanız, yenilemeniz veya yeniden yüklemeniz gerekir.
Bazı Netflix uygulamaları, önce denemeniz gereken önbelleği temizlemenize veya yerel verileri sıfırlamanıza olanak tanır. Aksi takdirde uygulamayı silip yeniden yüklemeniz gerekir.
Netflix uygulamanızı kaldırma seçeneğini bulamıyorsanız, önceki bölümde verilen kodu up x2, tuşlarına basarak girebilirsiniz. aşağı x2, sol, sağ, sol, sağ, yukarı x4 uzaktan kumandanızda veya kumandanızda.
Kodu girdikten sonra görünen ekranda Sıfırla veya Deactivate öğesini seçin.
Adım 8: Ev Ağınızı Yeniden Başlatın
Netflix kodu UI-113'e hem uygulama verileri hem de bağlantı sorunları neden olabileceğinden, akış cihazınızdaki Netflix uygulamasında herhangi bir sorun olmaması ihtimali vardır. Bu durumda, sorun bir bağlantı sorunu olabilir. Burada denenecek ilk şey, ev ağınızı tamamen yeniden başlatmaktır.
Ev ağınızı yeniden başlatmak için hem modeminize hem de yönlendiricinize erişiminiz olması gerekir. Sıfırlama prosedürünü gerçekleştirdiğinizde ağınızdaki her cihaz bir an için internet bağlantısını kesecektir.
Ev ağınızı nasıl yeniden başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin. Bir dakika kadar fişten çekin.
- Modeminizi ve yönlendiricinizi tekrar prize takın.
- Modemin yeniden bağlantı kurmasını bekleyin.
- Netflix'te bir şeyler yayınlamayı deneyin.
Ağınızı yeniden başlattıktan sonra hala bir UI-113 hatası görüyorsanız, bağlantınızın video akışı için yeterince güçlü olduğunu doğrulamak isteyebilirsiniz.
Bilgisayarınızdaki kablolu internet bağlantınız Netflix'i yayınlayabiliyor diye, yayın yapan bir cihaza kablosuz bağlantınızın da aynı şeyi yapabileceği anlamına gelmediğini unutmayın.
9. Adım: İnternet Bağlantınızı İyileştirin
Diğer her şey yolundaysa ve akış cihazınız Wi-Fi üzerinden ağınıza bağlıysa, internet bağlantınızın kalitesini iyileştirmeniz gerekebilir. Akış, çok fazla parazit olmadığında Wi-Fi üzerinden gayet iyi çalışabilir, ancak akış cihazı fiziksel bir Ethernet kablosuyla bağlandığında en iyi şekilde çalışır.
Akış cihazınızı kesinlikle Wi-Fi üzerinden bağlamanız gerekiyorsa, işte bazı öneriler:
- Yönlendiricinizi akış cihazınıza daha yakın yeni bir konuma taşımayı deneyin.
- Telefonlar gibi diğer kablosuz cihazları yönlendiricinizden ve akış cihazınızdan uzaklaştırın. Mikrodalga fırınlar da parazite neden olabilir.
- Yönlendiricinizi bir dolaba veya çekmeceye değil, düz bir yüzeye yerleştirin.
- Yönlendiriciyi akış cihazınızın hemen yanına yerleştiremiyorsanız, mümkün olduğunca yükseğe gelecek şekilde bir kitap rafına koymayı veya duvara monte etmeyi deneyin.
Adım 10: Akış Cihazınızı Doğrudan Modeminize Takın
Diğer sorunları atlamak için akış cihazınızı doğrudan modeminize takmayı deneyin:
- Akış cihazınızı kapatın.
- Kablosuz yönlendiricinizi modeminizden çıkarın.
- Akış cihazınızı doğrudan modeminize takın.
- Akış cihazınızı tekrar açın ve Netflix'i deneyin.
Netflix çalışıyorsa yönlendiricinizle ilgili bir sorununuz var demektir. Netflix, yayın cihazınızda hâlâ çalışmıyorsa ancak bilgisayarınızda yayın yapabiliyorsanız, cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin. Akış cihazınızla ilgili bir sorun olabilir.
Sorun Giderme Çalışmıyorsa Ek Yardım Alma
Bu sorun giderme adımlarından hiçbiri yardımcı olmazsa, ek yardım için cihaz üreticinize, internet servis sağlayıcınıza veya Netflix'e başvurmanız gerekebilir.
