Google Play Store, Android mobil cihazınızdaki uygulamalar, oyunlar ve daha fazlası için kaynağınızdır. Bazen açmayı deneyebilir, bunun yerine yalnızca Google Play Store hatalarıyla karşılaşabilirsiniz veya hiç hata almayabilirsiniz. Bu olursa, Google Play Store'un çalışmaması sorununu gidermenin zamanı gelmiştir.
Bu makaledeki sorun giderme adımları, Android 7.0 (Nougat) ve sonraki sürümleri çalıştıran akıllı telefonlar ve tabletler için geçerlidir. Bazı adımlar Android cihazınızın modeline göre değişiklik gösterebilir.
Google Play Store'un Çalışmamasının Nedenleri
Uygulamaları indirirken sorun mu yaşıyorsunuz? Google Play Store'unuz çöküyor mu? Uygulama, çok çeşitli nedenlerden dolayı çalışmıyor olabilir. Örneğin, internet bağlantınız veya uygulama içinde basit bir tekleme olabilir. Nedenler, altta yatan soruna bağlı olarak değişir.
Başka bir şey yapmadan önce, cihazınızı yeniden başlatarak Google Play Store sorunları da dahil olmak üzere Android cihazınızla ilgili tüm sorunları çözebilirsiniz. Yeniden başlatma, cihazınızın kendini sıfırlamasına ve Google Play Store uygulamasındaki olası hataları veya teklemeleri düzeltmesine yardımcı olabilir.
Google Play Store Çalışmadığında Nasıl Onarılır
Yeniden başlatmak sorununuzu çözmezse, sorun gidermeye devam etme zamanı gelmiştir.
- Google Play Store sorununun sizin tarafınızda olduğundan emin olun. Downdetector gibi hizmetleri kullanarak Google Play Store'un durumunu kontrol edebilirsiniz. Google Play ile ilgili güncel bir sorun bildirildiyse, beklemeniz gerekir.
- Google Play Store'u durmaya zorlayın. Bazen, uygulamanıza bir mola vermesinin söylenmesi gerekebilir. Cihazınızda sıfırlamanın bir yolu olarak uygulamanızı durmaya zorlayabilir ve ardından Google Play'i tekrar açmayı deneyebilirsiniz.
-
İnternet ve mobil veri bağlantılarınızı kontrol edin. Google Play Store'un düzgün çalışması için sağlam bir internet veya mobil veri bağlantınız olmalıdır.
Bağlantınızı sıfırlamaya yardımcı olması için Uçak Modu'nu açıp kapatmayı deneyin.
-
Saat ve tarih ayarlarını devre dışı bırakın ve etkinleştirin. Android cihazınız, Google Play'i çalıştırırken saati ve tarihi kullanır. Çalışmıyorlarsa, uygulamada temel sorunlara neden olabilir. Bunu yapmak için Settings > System > Date & Time If Automatic'e gidin Tarih ve Saat etkin, devre dışı bırakın ve tekrar etkinleştirin.
- Google Play Hizmetlerini güncelleyin. Google Play Hizmetleri güncellenmemişse Play Store düzgün çalışmayabilir. Bir arka plan uygulaması olmasına rağmen, uygulamalarınızı ve içeriğinizi indirmek ve güncellemek için gereklidir.
-
Google Play Store önbelleğini ve verilerini temizle. Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemek, baştan başlamasına yardımcı olur ve bazen görünmez bir hatayı giderir. Bunu yapmak için Ayarlar> Uygulamalar ve bildirimler > Tüm uygulamaları görün seçeneğine gidin, ardındanöğesine dokunun Google Play Store Oradan, Depolama > Önbelleği Temizle > Verileri temizle öğesine dokunun
"Uygulamalar ve bildirimler" yerine "Uygulamalar" veya "Uygulama Yöneticisi" görebilirsiniz.
-
Google Play Store güncellemelerini kaldır. Google Play Store uygulamasını silip yeniden yükleyemeseniz de, uygulamanızı önceki sürüme döndüren güncellemeleri kaldırabilirsiniz. Bu, mevcut güncellemedeki hataları kaldırabilir.
Güncellemeleri kaldırdıktan sonra cihazınızı yeniden başlatmayı unutmayın. Cihazınız tekrar açıldığında, Google Play en yeni sürüme güncellenecektir. Ardından Google Play'i tekrar kullanmayı deneyebilirsiniz.
-
Devre dışı bırakılan uygulamalar listenizi kontrol edin. Google Play'i engelleyen başka bir uygulamanız devre dışı bırakılmışsa bu, uygulamanızla ilgili sorunlara neden olabilir. Devre dışı bırakılan uygulamalarınızı bulmak için Settings > Apps seçeneğine gidin. Herhangi bir şey devre dışı bırakılırsa uygulamaya dokunun, etkinleştirin ve Google Play'i tekrar kullanmayı deneyin.
Buradayken İndirilenler veya İndirme yöneticisinin etkinleştirildiğinden emin olun. Değilse, Google Play'den uygulama indirirken sorun yaşayabilirsiniz.
-
Google hesabınızı cihazınızdan kaldırın. Hesap bilgilerinizle ilgili temel bir sorun olup olmadığını görmek için Google hesabınızı kaldırabilir ve yeniden ekleyebilirsiniz.
Hesabını yeniden ekleyene kadar Google Play'e veya YouTube Müzik gibi diğer hizmetlere erişemeyeceksin. Bu adımı atmadan önce hesap bilgilerinizi bildiğinizden emin olun.
-
Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirin. Her şey başarısız olursa Android cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.
Yalnızca son çare olarak fabrika ayarlarına sıfırlama yapın. Tüm verilerinizi ve indirilen içeriği kaybedeceksiniz, bu nedenle sıfırlama ile ilerlemeden önce yedekleme yaptığınızdan emin olun.
