Açıklanamayan bir e-posta hatası kaybolmadığında ve bilgisayarınızı yeniden başlatmak sorunu çözmediğinde, Outlook'ta oturum açmayı etkinleştirin ve LOG dosyasını inceleyin. LOG dosyası, Outlook'un ileti gönderirken ve alırken ne yaptığının ayrıntılı bir listesini içerir. Bu özel LOG dosyasıyla, sorunu kendiniz belirleyebilir veya analiz için ISS'nizin destek ekibine gösterebilirsiniz.
Bu makaledeki talimatlar Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 ve Microsoft 365 için Outlook için geçerlidir.
İşlem Günlüğünü Etkinleştir
Outlook'ta oturum açmayı etkinleştirmek için:
-
Git File > Seçenekler.
Image -
Outlook Seçenekleri iletişim kutusunda, Gelişmiş sekmesini seçin.
Image -
Diğer bölümünde, Sorun giderme günlüğünü etkinleştir onay kutusunu seçin.
Image - Seç Tamam.
- Outlook'u kapatın ve yeniden başlatın.
- Outlook açıldığında, günlüğe kaydetmenin etkinleştirildiğini ve performans sorunlarına neden olabileceğini açıklayan bir bildirim görünür.
Outlook Sorunlarını Giderin
Günlük kaydı etkinleştirildikten sonra, günlüğü inceleyebilmeniz için sorunu yeniden oluşturun. Aynı hatayla karşılaştıktan sonra günlüğe kaydetmeyi devre dışı bırakın (Outlook Seçenekleri iletişim kutusundan), Outlook'u yeniden başlatın ve ardından Outlook LOG dosyasını bulun.
LOG dosyasını bulmak için:
- Win+R klavye kısayoluna basın.
-
Run iletişim kutusuna %temp% yazın ve Enter tuşlarına basın.
Image -
Temp klasöründe LOG dosyasını bulun. Dosya adı, soruna ve e-posta hesabının türüne bağlıdır.
- POP ve SMTP: Hesabınız bir POP sunucusuna bağlanıyorsa veya e-posta gönderirken sorun yaşıyorsanız OPMLog.log dosyasını açın.
- IMAP: Outlook Logging klasörünü ve ardından IMAP hesabınızın adını taşıyan klasörü açın. Oradan imap0.log, imap1.log veya sıradaki başka bir dosyayı açın.
- Hotmail: Outlook üzerinden bir Hotmail e-posta hesabı açıldıysa, Outlook Logging klasörünü açın, Hotmail'i seçin ve ardından sıradaki http0.log, http1.log veya başka bir dosyayı bulun.
-
Açmak için dosyayı seçin.
LOG dosyası, Windows'ta Not Defteri ve macOS'ta TextEdit gibi herhangi bir metin düzenleyicide okunabilir. Veya biraz daha gelişmiş bir şey kullanmayı tercih ederseniz birkaç ücretsiz metin düzenleyicisi vardır.
Sorun Giderme
LOG dosyası, sorunlar hakkında teknik rehberlik sunar, ancak çıktının ayrıştırılması kolay olmayabilir. Çok çeşitli sorunlar Outlook'u olumsuz etkileyebileceğinden, sorun giderme adımlarınızda ince ayar yapmak için hata mesajındaki anahtar terimleri favori arama motorunuza yapıştırın.
