iTunes Store'dan bir şarkı, kitap veya film satın almak genellikle basit ve endişesizdir, ancak bazen iTunes satın alımlarınızda sorunlar olabilir.
Sorunlar birçok nedenden dolayı olabilir, ancak satın alma veya indirme sırasında internet bağlantınız kesilirse veya Apple tarafında bir hata varsa, bir şey için ödeme yapabilir, ancak indiremez veya oynatamazsınız.
Bu durumlarda ortaya çıkan yaygın sorunlardan bazıları şunlardır:
- iTunes, öğenin satın alındığını ancak indirilemediğini söylüyor.
- Çalınamayan veya kullanılamayan kısmen indirilmiş bir dosya.
- Kredi kartınızdan ödeme alındı ancak indiremiyorsunuz.
- Tamamen indirilmiş gibi görünen ancak oynatılmayan bir dosya.
- Başarısız bir satın alma.
Bu sorunlardan biriyle karşılaşıyorsanız, ücretini ödediğiniz içeriği iTunes'dan almak için atabileceğiniz 4 adımı burada bulabilirsiniz.
1. iTunes Satın Alma Gerçekleşmediyse Ne Yapmalı
Çözülmesi en kolay iTunes satın alma sorunu, işlemin tamamlanmamış olmasıdır. Bu durumda, ürünü tekrar satın almanız yeterlidir. Aşağıdaki adımları izleyerek satın alma işleminin iTunes kullanılarak gerçekleştirilmediğinden emin olabilirsiniz:
- iTunes'u açın.
- Hesap menüsüne tıklayın.
-
Hesabımı Görüntüle'ye tıklayın.
Image -
Apple Kimliği hesabınıza giriş yapmanız istenirse, bunu yapın ve Giriş Yap'a tıklayın.
Image - Satın Alma Geçmişi bölümüne ilerleyin.
-
Tıklayın Tümünü Gör.
Image - Burada, en son satın alma işleminizin ne zaman olduğunu ve ne olduğunu görebileceksiniz. Satın almaya çalıştığınız ürün listede yoksa, satın alma işleminiz başarısız olmuştur ve tekrar denemeniz gerekir.
Ayrıca bir iOS cihazındaki iTunes Store veya App Store uygulamalarını kullanarak satın aldıklarınızı kontrol edebilirsiniz:
- Kontrol ettiğiniz satın alma türü için iTunes Store veya App Store gibi uygulamaya dokunun.
- App Store'da, sağ üstteki profil simgesine dokunun, ardından Satın Alınan.
-
Sonra, Satın Aldıklarım öğesine dokunun. Aile Paylaşımı ayarını yaptıysanız, satın alımlarını kontrol etmek istediğiniz bireysel aile üyesine dokunun.
Image Uygulamanın üst kısmındaki Bu iPhone'da Değil öğesine dokunabilirsiniz. Bu, şu anda cihazınızda yüklü olmayan satın alma işlemlerini gösterir.
Image -
iTunes Store uygulamasında, alttaki Diğer sekmesine, ardından Satın Alınan'a dokunun. Satın aldığınız öğeyi görmek için Müzik, Filmler veya TV Şovları öğesine dokunun. Aile Paylaşımınız varsa aşağıda aile grubunuzdaki kişilere dokunabilirsiniz.
Image
Her iki durumda da, satın almaya çalıştığınız ürün listede yoksa bunun için sizden ücret alınmaz ve satın alma gerçekleşmez. iTunes veya App Store'a geri dönün ve normalde yaptığınız gibi satın alın.
Bir Apple Books satın alımını kontrol ediyorsanız, o uygulamayı bir Mac veya iOS cihazında kullanın ve simgenize dokunun > Books > Not on Bu iPhone.
2. iTunes'ta Kullanılabilir İndirmeleri Kontrol Edin
Bazı durumlarda, başlayan ve tamamlanmadan önce duran bir indirme işlemiyle karşılaşabilirsiniz. Karşılaştığınız sorun buysa, aşağıdaki adımları izleyerek indirmeyi kolayca yeniden başlatabilirsiniz:
- iTunes'u açın.
- Hesap menüsüne tıklayın.
-
Tıklayın Mevcut İndirmeleri Kontrol Edin.
Image - Apple Kimliğinizi girmeniz istenirse, bunu yapın ve ardından Kontrol Et'i tıklayın.
- Hiç indirilmeyen veya kesintiye uğrayan bir satın alma işleminiz varsa, indirme işlemi başlamalıdır.
3. iCloud Kullanarak iTunes Satın Alma İşlemlerini Yeniden İndirin
Satın alma işleminiz başarılı olduysa ancak indirmeleri kontrol etmek için son bölümdeki adımları uyguladığınızda aradığınız öğe çıkmıyorsa, eksik içeriğinizi almak için basit bir çözüm var: iCloud. Apple, iTunes ve App Store'dan satın aldığınız tüm öğeleri kolayca yeniden indirebileceğiniz iCloud hesabınızda saklar.
iTunes Store'dan satın alınanları yeniden indirmek için iCloud'un nasıl kullanılacağına ilişkin adım adım talimatlar için bu makaleyi okuyun.
4. Apple'dan iTunes Desteği Nasıl Alınır
Bu makaledeki ilk üç seçenek çoğu iTunes satın alma sorununu çözmelidir. Ancak, denedikten sonra bile hala sorun yaşayan şanssız birkaç kişiden biriyseniz, iki seçeneğiniz var:
- Apple'ın iTunes destek ekibinden destek alın. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin adım adım talimatlar için iTunes Store'dan destek istemeyle ilgili bu makaleyi okuyun.
- Size en uygun desteği belirlemek için Apple'ın çevrimiçi yardım sitesini kullanın. Bu site size sorununuzla ilgili bazı sorular soracak ve cevaplarınıza göre okuyacağınız bir makale, sohbet edebileceğiniz bir kişi veya aranacak bir numara sağlayacaktır.
iTunes'dan Nasıl Para İadesi Alınır
Bazen iTunes satın alma işleminizle ilgili sorun, işe yaramaması değildir. Bazen satın alma işlemi iyi geçti, ancak olmamasını dilersiniz. Durumunuz buysa, geri ödeme alabilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenmek için iTunes'dan Nasıl Para İadesi Alınır bölümünü okuyun.
