Her iPhone, sahibine ücretsiz teknik destek ve düşük maliyetli veya ücretsiz onarım sağlayan bir Apple garantisiyle gelir. Ancak garantiler sonsuza kadar sürmez ve her şeyi kapsamaz. iPhone'unuz garip davranıyorsa ve yeniden başlatmak veya işletim sistemini güncellemek gibi standart düzeltmeler sorunu çözmüyorsa, garantinizden yararlanmanız gerekebilir. Apple Store'a gitmeden önce iPhone garantinizin ayrıntılarını bilmek, ücretsiz onarım ile yüzlerce dolara mal olan onarım arasındaki fark anlamına gelebilir.
Standart iPhone Garantisinin Ayrıntıları
Tüm yeni telefonlarla birlikte gelen standart iPhone garantisi şunları içerir:
- Bir yıllık donanım onarımı
- 90 gün telefon desteği.
iPhone Garanti İstisnaları
iPhone garantisi şunlarla ilgili sorunları kapsamaz:
- Piller
- Çizikler ve ezikler gibi kozmetik hasarlar
- Su hasarı ve diğer kazalar
- Kasa gibi başka bir ürünün kullanılmasından kaynaklanan hasar
- Jailbreaking gibi kullanıcı tarafından telefonda yapılan değişiklikler
- Apple tarafından yetkilendirilmemiş sağlayıcılar tarafından yapılan onarımlar
- Normal aşınma ve yıpranma
- Hırsızlık
Garanti yalnızca resmi Apple paketindeki yeni satın alımlar için geçerlidir. iPhone'unuzu kullanılmış olarak satın aldıysanız, garanti artık geçerli değildir.
Garantiler, farklı yerel yasalar ve düzenlemeler nedeniyle ülkeye göre biraz farklılık gösterebilir. Ülkenizin özelliklerini kontrol etmek için Apple'ın iPhone garanti sayfasını ziyaret edin.
Alt Satır
iPod'lar için standart garanti, iPhone garantisiyle aynıdır.
iPhone'unuz Hala Garanti Altında mı?
Apple, iPhone'unuzun hala garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmenize yardımcı olacak basit bir araç sağlar.
AppleCare Uzatılmış Garanti
Apple, AppleCare adlı uzatılmış bir garanti programı sunar. Bir Apple müşterisi, cihazı satın aldıktan sonraki 60 gün içinde bir AppleCare koruma planı satın alarak cihazın standart garantisini uzatabilir. Bir iPhone veya iPod için standart garantiye eklenir ve hem donanım onarımları hem de telefon desteği için desteği iki tam yıla uzatır.
AppleCare satın almazsanız ve cihazınızın daha sonra onarılması gerekiyorsa, kapsamı satın almak için başka bir fırsatınız olabilir. Mevcut sayı için geçerli olmayacak, ancak başka bir şey olursa yerinde olacak.
- AppleCare+ - İki tür AppleCare vardır: standart ve AppleCare+. Mac'ler ve Apple TV, geleneksel AppleCare için uygundur; iPhone, iPod Touch, Apple Watch ve iPad ise AppleCare+ kullanır. AppleCare+, standart garantiyi toplam iki yıllık garanti kapsamına ve iki hasar vakası için onarıma kadar uzatır. Her onarımın kendisine bağlı bir ücreti vardır (ekran onarımları için 29 ABD doları, diğer onarımlar için 99 ABD doları), ancak bu, ek kapsama alanı olmayan çoğu onarımdan hala daha ucuzdur. iPhone için AppleCare+, iPhone modelinize bağlı olarak 99-129 ABD Doları tutarındadır (daha yeni modeller için daha pahalıdır).
- AppleCare Kaydı - AppleCare koruma planınızın tam olarak yürürlüğe girdiğinden emin olmak için Apple'a çevrimiçi, telefon veya posta yoluyla kaydolun.
AppleCare İade Edilebilir mi?
AppleCare satın almak iyi bir fikir gibi görünse de şirket, satın aldıktan sonra tereddüt edebileceğinizi biliyor. AppleCare'i geri ödeme için "iade edebilirsiniz" - ancak satın alma fiyatınızın tamamını geri alamazsınız. Bunun yerine, planı iade etmeden önce ne kadar süreye sahip olduğunuza bağlı olarak orantılı bir geri ödeme alırsınız.
AppleCare planınızı iade etmeye karar verirseniz, 1-800-APL-CARE'i arayın ve bir AppleCare iadesi hakkında biriyle konuşmak isteyin. Bunun için telefon menüsünde belirgin bir seçenek olmadığı için operatörü aramanız gerekebilir.
Konuştuğunuz kişi makbuzunuzla ilgili sizden bilgi isteyecektir, bu yüzden onu elinizin altında bulundurun. Ardından, iadeyi onaylayabilecek bir uzmana transfer edileceksiniz. Birkaç gün ila birkaç ay sonra geri ödeme çekinizi veya hesap kredinizi görmeyi bekleyin.
Alt Satır
AppleCare, iPhone için sunulan tek uzatılmış garanti değildir. Bir dizi üçüncü taraf başka kapsama seçenekleri sunar. Yine de çoğu üçüncü taraf iPhone sigorta seçeneğini önermiyoruz.
Apple'dan Nasıl Destek Alınır
Artık iPhone garanti kapsamınız ve seçenekleriniz hakkında her şeyi öğrendiğinize göre, Apple mağazanızın Genius Bar'ından nasıl randevu alacağınızı öğrenin. Teknik bir sorun çıkarsa oraya gitmen gerekecek.
