Apple dünyanın en başarılı şirketlerinden biridir ve iPhone şirketin en başarılı ürünüdür. Bu başarıya rağmen, şirket tartışmalardaki adil payına katlandı. Sorunları kabul etmeyi reddetmekten promosyonların uygulanmasına kadar, Apple'ın iPhone ile ilgili bazı eylemleri, kullanıcıları arasında tartışmalara ve hayal kırıklığına neden oldu. En eskiden en yeniye kadar iPhone tarihindeki en önemli tartışmalardan dokuzunun yer aldığı bu listeye göz atın - ve tartışma konusu olmadığı ortaya çıktı.
iPhone Fiyatında Düşüş Erken Alıcıları Cezalandırıyor
Orijinal iPhone piyasaya çıktığında 599$'lık yüksek fiyat etiketiyle geldi.(Artık iPhone X 1.000 dolardan fazla ve 599 dolar pazarlık gibi görünüyor.) Maliyete rağmen, yüz binlerce insan Apple'ın ilk akıllı telefonunun lansmanında yer almaktan mutlu oldu. Ancak üç ay sonra Apple fiyatı 399$'a düşürdüğünde ne kadar şaşıracağınızı hayal edin.
iPhone'un ilk destekçileri, Apple'ın başarılı olmasına yardım ettikleri için cezalandırıldıklarını hissettiler ve o zamanın CEO'su Steve Jobs'un gelen kutusunu şikayetlerle doldurdular.
Sonrası
Sonuçta, Apple yumuşadı ve ilk iPhone alıcılarının tümüne 100 ABD doları Apple Store kredisi verdi. 200$ tasarruf etmek kadar hoş değil, ancak erken alıcılar kendilerini değerli hissettiler ve sorun sona erdi.
Flash Desteği Yok
iPhone'un ilk günlerinde eleştiri için diğer önemli bir parlama noktası, Apple'ın akıllı telefonda Flash'ı desteklememe kararıydı. O zamanlar, Adobe'nin Flash teknolojisi - web siteleri, oyunlar ve ses ve video akışı yapmak için kullanılan bir multimedya aracı - internette en çok kullanılan teknolojilerden biriydi. Tarayıcıların yaklaşık %98'inde yüklüydü.
Apple, tarayıcı çökmelerinden ve zayıf pil ömründen Flash'ın sorumlu olduğunu savundu ve şirket, iPhone'u bu sorunlarla boğmak istemedi. Eleştirmenler, iPhone'un bu nedenle sınırlı olduğunu ve kullanıcıları web'in büyük bölümlerinden uzak tutmakla suçladı.
Sonrası
Biraz zaman aldı ama Apple haklı çıktı: Flash neredeyse ölü bir teknoloji. Kısmen Apple'ın buna karşı duruşu nedeniyle, Flash'ın yerini HTML5, H.264 video ve mobil cihazlarda iyi çalışan diğer açık formatlar aldı. Adobe, 2012'de mobil cihazlar için Flash geliştirmeyi durdurdu.
iOS 6 Haritalar Uygulaması Yoldan Çıkıyor
Apple ve Google arasındaki rekabet, iOS 6'nın piyasaya sürüldüğü 2012 civarında hararetli bir seviyeye ulaşıyordu. Bu rekabet, Apple'ın Google Haritalar da dahil olmak üzere Google tarafından desteklenen bazı uygulamaları iPhone'a önceden yüklemeyi bırakmasına neden oldu.
Apple, iOS 6 ile kendi geliştirdiği Haritalar'ın yerini aldı ve bu bir felaketti. Apple Haritalar, güncel olmayan bilgiler, yanlış yol tarifleri, Google Haritalar'dan daha küçük bir özellik seti ve şehirlerin ve önemli noktaların tuhaf görünümleriyle uğraşıyordu.
Haritalar ile ilgili sorunlar o kadar şiddetliydi ki konu sürekli bir şakaya dönüştü ve Apple'ın halka açık bir özür yayınlamasına neden oldu. Bildirildiğine göre, iOS şefi Scott Forstall özür mektubunu imzalamayı reddedince CEO Tim Cook onu kovdu ve mektubu kendisi imzaladı.
Sonrası
O zamandan beri, Apple Haritalar neredeyse her açıdan önemli ölçüde iyileşti. Hala Google Haritalar ile eşleşmese de çoğu insan için yeterince yakın ve yaygın olarak kullanılıyor.
Anten Kapısı ve Ölümün Kavraması
"Öyle tutma", yeni iPhone'un belirli bir şekilde tutulduğunda düzgün çalışmadığına ilişkin şikayetlere verilen müşteri dostu bir yanıt değildir. Ancak, 2010'da kullanıcıların o zamanlar yepyeni iPhone 4'ü belirli bir şekilde tuttuklarında kablosuz ağ bağlantılarının zayıflamasına veya başarısız olmasına neden olan bir "ölüm tutuşundan" şikayet etmeye başladıklarında Steve Jobs'un mesajı tam olarak buydu.
Telefonun antenini elinizle kapatmanın sinyali az altabileceğine dair kanıtlar bulunsa da, Apple hiçbir sorun olmadığı konusunda kararlıydı. Çok fazla araştırma ve tartışmadan sonra Apple, iPhone 4'ü belirli bir şekilde tutmanın gerçekten bir sorun olduğunu kabul etti.
Sonrası
Pes ettikten sonra Apple, iPhone 4 sahiplerine ücretsiz kılıflar sağladı. Anten ile el arasına bir kılıf koymak sorunu çözmek için yeterliydi. Apple (doğru bir şekilde) birçok akıllı telefonun aynı sorunu yaşadığına dikkat çekti, ancak yine de anten tasarımını değiştirdi, böylece sorun bir daha asla bu kadar ciddi olmadı.
Çin'deki Kötü Çalışma Koşulları
Apple'ın birçok ürününü üretmek için kullandığı Foxconn'un sahip olduğu fabrikalardaki kötü koşullar hakkında Çin'den gelen raporlar 2010'da iPhone'un daha karanlık bir alt tarafını ortaya çıkarmaya başladı. Raporlar şok ediciydi: düşük ücretler, aşırı uzun vardiyalar, patlamalar ve bir düzineden fazla işçi intiharı.
iPhone'ların ve iPod'ların etik etkilerine ve ayrıca Apple'ın dünyanın en başarılı şirketlerinden biri olarak sorumluluğuna odaklanmak yoğunlaştı ve Apple'ın ilerici bir şirket olarak imajını zedelemeye başladı.
Sonrası
Suçlamalara yanıt olarak Apple, tedarikçilerinin iş uygulamalarında geniş kapsamlı bir reform başlattı. Teknoloji endüstrisindeki en katı ve şeffaf politikalar arasında yer alan bu yeni politikalar, Apple'ın cihazlarını oluşturan insanlar için çalışma ve yaşam koşullarını iyileştirmesine ve en korkunç sorunlardan bazılarını ortadan kaldırmasına yardımcı oldu.
Kayıp iPhone 4
İPhone 4'ün 2010'da piyasaya sürülmesinden birkaç ay önce, teknoloji web sitesi Gizmodo, telefonun yayınlanmamış bir prototipi olduğunu iddia ettiği şeyi ayrıntılandıran bir hikaye yayınladı. Apple ilk başta Gizmodo'nun iPhone 4 olduğunu yalanladı, ancak sonunda raporun doğru olduğunu onayladı. İşte o zaman işler ilginçleşti.
Hikaye ilerledikçe, Gizmodo'nun kaybolan iPhone'u, bir Apple çalışanı telefonu bir barda bıraktığında bulan birinden satın aldığı ortaya çıktı. İşte o zaman polis, Apple'ın güvenlik ekibi ve bir dizi yorumcu olaya dahil oldu.
Sonrası
Apple prototipini geri aldı, ancak Gizmodo iPhone 4'ün sırlarının çoğunu açığa çıkarmadan önce değil. Bir süre, Gizmodo çalışanları olayla ilgili suçlamalarla karşı karşıya kaldı. Dava en sonunda Ekim 2011'de, çalışanların olaydaki rolleri için küçük bir para cezası ve toplum hizmeti vermeyi kabul etmesiyle çözüldü.
İstenmeyen U2 Albümü
Herkes bedava sever, değil mi? Ücretsiz, dev bir şirketin ve dev bir grubun telefonunuza beklemediğiniz bir şey koymasını içerdiğinde olmaz.
iPhone 6 serisinin piyasaya sürülmesiyle birlikte Apple, her iTunes kullanıcısına ücretsiz olan son albümü Songs of Innocence'ı piyasaya sürmek için U2 ile bir anlaşma yaptı. Bunu yaparken Apple, albümü her kullanıcının satın alma geçmişine ekledi.
Kulağa harika geliyor, ancak albümün kullanıcıların iPhone'larına veya bilgisayarlarına uyarı veya izin olmadan otomatik olarak indirilmesi dışında. Apple'ın bir hediye olarak tasarladığı eylem ürkütücü ve garip geldi.
Sonrası
Bu hamleye yönelik eleştiriler o kadar hızlı yükseldi ki, yalnızca birkaç gün sonra Apple, kullanıcıların albümü kitaplıklarından kaldırmaları için bir araç yayınladı. Apple'ın bu tür promosyonları önemli değişiklikler olmadan tekrar kullandığını hayal etmek zor.
iOS 8.0.1 Tuğla Telefonları Güncelleme
Apple'ın Eylül 2014'te iOS 8'i piyasaya sürmesinden sadece bir hafta sonra şirket, rahatsız edici hataları düzeltmek ve birkaç yeni özellik sunmak için iOS 8.0.1 adlı küçük bir güncelleme yayınladı. Ancak iOS 8.0.1'i yükleyen kullanıcıların elde ettiği şey tamamen farklıydı.
Güncellemedeki bir hata, yüklendiği sırada telefonlarda, hücresel ağlara erişmelerinin engellenmesi (bu nedenle telefon görüşmeleri veya kablosuz veri olmaması) veya Touch ID parmak izi tarayıcısının kullanılması gibi ciddi sorunlara neden oldu. Bu özellikle kötü bir haberdi çünkü önceki hafta sonu yeni iPhone 6 modelleri satın alan kişilerin cihazları çalışmayanlardı.
Sonrası
Apple sorunu hemen fark etti ve güncellemeyi internetten kaldırdı, ancak yaklaşık 40.000 kişi yüklemeden önce değil. Şirket, yazılımı kaldırmak için bir yol sağladı ve birkaç gün sonra, aynı hata düzeltmelerini ve yeni özellikleri sorunsuz bir şekilde getiren bir güncelleme olan iOS 8.0.2'yi yayınladı. Aynı gün verdiği yanıtla Apple, erken alıcı indirimi ve Antennagate günlerinden bu yana çok şey öğrendiğini gösterdi.
Bendgate: Tartışmasız Bir Hikaye
iPhone 6 ve 6 Plus rekor satışlar için piyasaya çıktıktan sadece bir hafta sonra, büyük 6 Plus'ın muhafazasının ciddi şekilde büküldüğü ve tamir edilemeyecek şekilde bir kusura maruz kaldığına dair çevrimiçi raporlar ortaya çıktı. Antennagate'den bahsedildi ve gözlemciler Apple'ın elinde başka bir büyük üretim sorunu olduğunu tahmin ettiler: Bendgate.
Enter Consumer Reports, testleri Antennagate'in gerçek bir sorun olduğunu doğrulamaya yardımcı olan kuruluş. Tüketici Raporları, iPhone 6 ve 6 Plus'ta bir dizi stres testi yaptı ve telefonun kolayca bükülebileceği iddialarının asılsız olduğunu buldu. Elbette herhangi bir telefon bükülebilir, ancak iPhone 6 serisi herhangi bir sorun oluşmadan önce çok fazla güç gerektiriyordu.
Apple Eski Telefonları Yavaşlattığını Kabul Ediyor
Yıllarca bir şehir efsanesi, yeni modellerin satışlarını artırmak için yeni modeller piyasaya çıktığında Apple'ın eski iPhone'ları yavaşlattığını iddia etti. Şüpheciler ve Apple savunucuları, bu iddiaları bilişsel önyargı ve aptallık olarak reddetti. Sonra Apple bunun doğru olduğunu kabul etti.
2017'nin sonlarında Apple, iOS güncellemelerinin eski telefonlarda performansı yavaşlattığını kabul etti. Şirket, bunun daha fazla telefon satmak için değil, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için yapıldığını söyledi. Eski telefonların yavaşlaması, piller zamanla zayıfladığında meydana gelebilecek çökmeleri önlemek için tasarlandı.
Sonrası
Bu hikaye hala devam ediyor. Apple şu anda milyonlarca dolarlık tazminat talep eden toplu davalarla karşı karşıya. Ayrıca şirket, eski modeller için pil değişiminde büyük bir indirim teklif etti. Eski modellere yeni bir pil takmak onları tekrar hızlandıracaktır.
