Bilinmesi Gerekenler
- Apple kullanıcıları iPod, iPhone, iTunes vb. için Genius Bar'daki eğitimli bir uzmandan bire bir teknik destek alabilir.
- Genius Çubuğu yalnızca teknik destek içindir. Ürünlerinizi nasıl kullanacağınızı öğrenmek istiyorsanız, Apple'ın mağazada başka seçenekleri de var.
- Apple Mağazaları her zaman o kadar meşgul ki, yüz yüze yardım almanız gerekiyorsa önceden randevu almalısınız.
Bu makale nasıl randevu alacağınızı, yaşadığınız sorunu nasıl açıklayacağınızı ve bir randevuyu nasıl yeniden planlayacağınızı veya iptal edeceğinizi açıklar.
Apple Genius Bar Randevu Alma
Uygulamayı bu işlem için de kullanabilirsiniz. Bilgisayardaysanız, Genius Bar'da destek için zaman ayırmak için şu adımları izleyin:
-
www.apple.com/support/ adresindeki Apple Destek web sitesine giderek başlayın.
Image - Bize Nasıl Yardımcı Olabileceğimizi Anlatın bölümüne ilerleyin.
-
Tıklayın Yardım için Apple Destek ile iletişime geçin.
Image -
Ardından, Genius Bar'da yardım almak istediğiniz product üzerine tıklayın.
Image
Sorununuzu Tanımlayın
Yardıma ihtiyacınız olan ürünü seçtikten sonra:
-
Bir dizi ortak yardım konusu görüntülenecektir. Örneğin, iPhone için pil sorunları, iTunes ile ilgili sorunlar, uygulamalarla ilgili sorunlar vb. ile ilgili yardım alma seçeneğini göreceksiniz. Size en çok benzeyen kategoriyi seçin ihtiyaç.
Image -
Bu kategorideki birkaç konu görünecek. İhtiyacınıza en uygun olanı seçin (eşleşme yoksa Konu listelenmiyor seçeneğine tıklayın).
Image - Seçtiğiniz kategoriye ve soruna bağlı olarak, bir dizi takip önerisi görünebilir. Genius Bar'a gitmeden sorununuzu çözmenin olası yolları sorulacak. İsterseniz onları denemekten çekinmeyin; çalışabilir ve sizi bir yolculuktan kurtarabilirler.
Bazı konular için Apple sitesi bir seçenek olarak Genius Bar randevusu sunmaz. Bunun yerine, Apple desteği ile bir telefon görüşmesi veya çevrimiçi sohbet önerir. Bu seçenekleri kullanabilir veya gerçekten yüz yüze görüşmeyi tercih ediyorsanız, yukarıdaki 2. adımda Konu listelenmiyor'u seçmeniz yeterlidir.
Bir Genius Bar Randevusu Seçin
Apple'dan önerilen tüm destek seçeneklerini tıkladıktan sonra:
-
Nasıl yardım almak istediğinizi seçin. Bir dizi seçenek var, ancak bir Genius Bar randevusu almak için Onarım İçin Getir'yi seçin (başlangıçta seçtiğiniz sorunun türüne bağlı olarak farklı seçenekler sunulur, ancak her zaman onarım veya Genius Bar seçenekleri).
Image - Bu seçenekleri görmüyorsanız, birkaç adım geri gitmeniz ve bu seçeneklerle biten başka bir destek konusu seçmeniz gerekebilir.
- Yaptıktan sonra, Apple Kimliğinizle giriş yapmanız istenecek. Bunu yap.
Genius Bar Randevusu için Apple Store, Tarih ve Saati Seçin
- En yakın Apple Store'u veya başka bir yetkili servis sağlayıcıyı bulmak için posta kodunuzu girin (veya tarayıcınızın Geçerli Konumunuza erişmesine izin verin). Git'ye tıklayın.
-
Bir iPhone ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, yakındaki Apple ve operatör mağazalarının listesi için iPhone'unuzla kullandığınız telefon şirketini de eklemelisiniz.
Image - Harita, yakındaki Apple Mağazalarının listesini görüntüler (mağazaları Kullanılabilirlik ile sıralayabilirsiniz-hangisi randevuya sahip en yakın olan-veya Mesafe-en yakın olan).
- Haritada görmek, sizden ne kadar uzakta olduğunu ve Genius Bar randevuları için hangi gün ve saatleri görmek için her mağazaya tıklayın.
-
İstediğiniz mağazayı bulduğunuzda, istediğiniz günü seçin ve randevunuz için uygun olan bir saate tıklayın.
Image
Randevu Onay ve İptal Seçenekleri
Genius Bar randevunuz seçtiğiniz mağaza, tarih ve saat için yapılmıştır.
Randevunuzun onayını göreceksiniz. Randevunun detayları orada listelenmiştir. Onay ayrıca size e-posta ile gönderilecektir.
Rezervasyonu değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa, bu sayfada Yeniden Planla veya İptal'a tıklayabilirsiniz. Daha sonra bir değişiklik yapmanız gerekirse, onay e-postasına gidin ve oradaki seçeneklere tıklayın. Orada değişiklik yapmak için Apple'ın sitesine yönlendirileceksiniz.
