Disney Plus 39 numaralı hata kodu, genellikle akış hizmetinin güvenli bir bağlantı istediğini ve akış kurulumunuzun bunu sağlayamadığını belirten bir hak yönetimi kodudur. Disney Plus uygulamanızda, akış cihazınızda, HDMI kablonuzda ve hatta televizyonunuzda güvenli bir HDMI el sıkışmasını engelleyen bir sorun olabilir. Sorununuz bu satırlardaysa ve düzeltebilirseniz, 39 numaralı hata kodu kaybolur.
Bu hata kodu genellikle Xbox One ile ilişkilendirilir, ancak diğer akış cihazlarında ve hatta akıllı televizyonlarda bile oluşabilir.
Disney Plus Hata Kodu 39 Neye benziyor?
Bu hata oluştuğunda, genellikle şu hata mesajını görürsünüz:
Üzgünüz, ancak istediğiniz videoyu oynatamıyoruz. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse Disney+ Destek ile iletişime geçin (Hata Kodu 39).
Disney Plus Hata Kodu 39'un Sebebi Nedir?
Disney Plus hata kodu 39, genellikle Disney sunucularının istenen videoyu yayınlamasını engelleyen bir hak yönetimi sorununu gösterir. Bunun tamamen kontrolünüz dışında olduğu durumlar vardır ve Disney içeriği hiç veya kendi bölgenizdeki kullanıcılara aktaramazsa, yapabileceğiniz pek bir şey yoktur.
Sorun sizin tarafınızdaki bir sorundan kaynaklanıyorsa ve genellikle öyledir, bu hata kodu genellikle farklı bir akış cihazına geçerek, farklı bir televizyon kullanarak, farklı bir HDMI bağlantı noktasına geçerek veya farklı bir HDMI kablosu deniyor.
Disney Plus Hata Kodu 39 Nasıl Düzeltilir
Disney Plus normal şekilde çalışmaya başlayana ve hata kodu kaybolana kadar bu adımların her birini sırayla izleyin:
- Videoyu tekrar yüklemeyi dene. Bazı durumlarda, bu hata kodu tek seferlik bir tesadüf olarak ortaya çıkabilir. Bu olduğunda, videoyu yenilemek veya yeniden yüklemek, oynatılmasına izin verecektir. Durursa ve 39 numaralı hata kodunu tekrar görürseniz, bu sorun giderme ipuçlarına dönün ve devam edin.
-
PC Xbox akış uygulamanızı kapatın. Xbox One'ınızı bilgisayarınıza aktarmak için Windows 10 Xbox uygulamasını kullanıyorsanız akışı kapatın ve uygulamayı kapatın. Ayrıca Disney Plus uygulamasını yeniden başlatmanız veya hatta Xbox One'ınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Artık Xbox One'ınızdan PC'nize akış yapmadığınızda, 39 numaralı hata kodu kaybolacaktır.
Bu adım yalnızca Xbox One'ınızdaki Disney Plus uygulamasında 39 numaralı hata kodunu görüyorsanız geçerlidir.
-
Farklı bir akış cihazı deneyin. Bu sorun en yaygın olarak Xbox One oyun konsolundan Disney Plus akışıyla ilişkilendirilir, ancak doğrudan bir akıllı TV'den ve diğer bazı cihazlardan akış yaparken de ortaya çıktı. Her durumda, çalışıp çalışmadığını görmek için farklı bir akış cihazı deneyin.
Farklı bir cihazdan normal şekilde akış gerçekleştirebiliyorsanız, Xbox One'ınızda veya hata kodunu oluşturan cihazda bir sorun olduğunu bilirsiniz.
- Farklı bir HDMI bağlantı noktasına geçin. 39 numaralı hata kodunu oluşturan akış cihazını kullanarak televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasına geçin. Her bağlantı noktasını deneyin ve herhangi birinin çalışıp çalışmadığını görün. Biri işe yararsa, bu, o bağlantı noktasında el sıkışmanın başarılı olduğu anlamına gelir. Akış cihazınızı bağlı bırakın, düzgün çalışması gerekir.
-
Farklı bir HDMI kablosu deneyin. Elinizde başka bir HDMI kablosu varsa, değiştirin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Aşırı uzun olmayan ve HDMI 2.1'i destekleyen yüksek kaliteli, hasarsız bir kablo kullanmayı deneyin. Çalışan bir kablo bulursanız, takılı bırakın ve o kabloyu kullanın.
- HDMI - HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun. HDMI - VGA kablosu gibi herhangi bir HDMI dönüştürücü kablosu kullanıyorsanız, bu soruna neden olabilir. Her iki ucunda da HDMI konektörleri olan standart bir HDMI kablosuna geçin ve kabloyu doğrudan televizyonunuz, monitörünüz veya projektörünüzdeki bir HDMI bağlantı noktasına takın.
- Televizyonunuzu kapatıp kapatıp açmayı deneyin. Televizyonun fişini çekin ve tekrar takmadan önce bir süre fişten çekin. Bu işe yaramazsa, hem televizyonunuzu hem de akış cihazınızı aynı anda kapatıp açmayı deneyin. Bu işe yararsa, gelecekte HDMI anlaşması tekrar başarısız olursa bu prosedürü tekrarlamanız gerekebilir.
- Disney+ uygulamasını silip yeniden yükleyin. Uygulamayı silerek başlayın ve ardından akış cihazınızı kapatıp açın. Kapatın, fişini çekin ve ardından tekrar takın ve açın. Uygulamayı yeniden yükleyin ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
-
Farklı bir televizyon deneyin. İkinci bir televizyonunuz varsa, kullanırken aynı hata kodunu görüp görmediğinizi kontrol edin. Bazı eski televizyonlar, güvenli bağlantılar için yeterince yeni bir HDMI sürümünü desteklemez ve bu tür hatalara neden olabilir.
- Yüklediğiniz herhangi bir video yakalama cihazının fişini çekin ve kaldırın. Video kaydetmek veya oyun akışı yapmak için bir video yakalama cihazı kullanıyorsanız, fişini çekin ve denklemden çıkarın. Bu cihazlardan bazıları 39 numaralı hata kodunu tetikleyecek ve Disney Plus'ın çalışmasını engelleyecektir.
-
Xbox One'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. İlk olarak, Roku veya Fire TV gibi farklı bir akış cihazına bağlandığında Disney Plus'ın aynı televizyon ve aynı HDMI kablosuyla çalıştığından emin olun.
Varsa, veri kaybını önlemek için Sıfırla ve oyunlarımı ve uygulamalarımı koru seçeneğini belirlediğinizden emin olarak Xbox One fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapın. Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra Disney Plus uygulamasını da silip yeniden yüklemeniz gerekebilir.
Bu önemli bir adımdır ve yalnızca Xbox One'dan akışta sorun yaşıyorsanız geçerlidir.
