Bilinmesi Gerekenler
- Mac'te iTunes Store'a gidin ve Hesap> Hesap Bilgileri> Satın Alma Geçmişi öğesini seçin> Tümünü Gör.
- Para iadesi yapmak istediğiniz öğeyi bulun ve More> Sorun Bildir öğesini seçin. Sorun Seç menüsünden Geri ödeme talep etmek istiyorum öğesini seçin.
- Geri ödeme isteğinizin nedenini Bu sorunu açıklayın kutusuna girin, ardından Gönder'yi seçin.
İstemediğiniz veya tam olarak doğru olmayan fiziksel bir ürün satın aldığınızda, genellikle onu mağazaya iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Satın alma işlemi iTunes Store veya App Store'dan dijital olarak indirildiğinde para iadesi almak daha az yaygındır. iTunes ve App Store geri ödemeleri garanti edilmez, ancak size nasıl iade talebinde bulunacağınızı gösteriyoruz.
Bu makaledeki talimatlar, macOS Sierra (10.12) ve sonraki sürümleri çalıştıran Mac'lerin yanı sıra iOS 11 ve sonraki sürümleri çalıştıran iOS cihazları için geçerlidir. Benzer talimatlar macOS ve iOS'un önceki sürümleri için de geçerlidir; para iadesi istediğiniz mağazada Hesap> Satın Alma Geçmişi öğesini bulmanız yeterlidir.
Bilgisayarda iTunes Geri Ödemesi Nasıl Alınır
Zaten sahip olduğunuz, işe yaramayan veya satın almayı düşünmediğiniz bir şey satın alırsanız, iTunes geri ödemesi almak için iyi bir durumunuz olabilir. Bu durumda, Apple'dan paranızı geri istemek için bilgisayarınızda şu adımları izleyin:
-
macOS Catalina (10.15) veya sonraki bir sürümünü çalıştırıyorsanız işlem biraz farklıdır. Bu durumda Apple Music uygulamasını kullanın (iTunes artık üretilmiyor). Bunun içinde, Music > Preferences öğesini seçin ve iTunes Store'u Göster öğesinin yanındaki kutuyu işaretleyin ve ardındanöğesini tıklayın. iTunes Store sol kenar çubuğunda. 3. adıma geçin.
- iTunes açın ve iTunes Store'a gitmek için Store tıklayın.
-
Hesap'a tıklayın. Ardından, istendiğinde Apple Kimliğiniz ve şifrenizle giriş yapın.
Image -
Hesap Bilgileri ekranında, Satın Alma Geçmişi bölümüne gidin ve Tümünü Gör seçeneğine tıklayın.
Image -
Satın alma geçmişinizde gezinin. Para iadesi istediğiniz ürünü bulun ve ardından More'a tıklayın.
Image -
Genişletilmiş listede, Sorun Bildir'e tıklayın.
Image -
Kullandığınız iTunes sürümüne bağlı olarak bu, varsayılan web tarayıcınızı açar veya iTunes'da devam eder. Her iki durumda da adımlar aynıdır.
Sorun Bildir ekranında, Problem Seç açılır menüsünü tıklayın ve I'd'i tıklayın geri ödeme isteğinde bulunmak ister.
Image -
Bu sorunu açıklayın metin kutusuna, geri ödeme talep etme nedeninizi girin ve ardından Gönder'yi tıklayın.
Image
Hemen yanıt almayacaksın. Birkaç gün içinde ya para iadesi, iTunes Destek'ten ek bilgi talebi ya da para iadesi talebini reddeden bir mesaj alacaksınız.
iPhone veya iPad'de iTunes Geri Ödemesi Nasıl Alınır
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda iTunes Store veya App Store geri ödemesi talep ediyor olsanız da, bu talebi Satın Alma Geçmişinizde yaparsınız. iOS cihazlarda işlem, Mac'tekinden farklıdır. Yapmanız gerekenler:
- iOS cihazında Safari'yi açın, ardından raporaproblem.apple.com'a gidin. Apple Kimliğinizle giriş yapın.
-
Sorun Bildir ekranında, Yapmak istiyorum açılır menüsüne ve ardından öğesine dokunun Geri Ödeme İsteği.
Image -
Dokunun Bize daha fazla bilgi verin ve geri ödeme nedenine dokunun.
Image - Dokunun Sonraki.
-
Geri ödeme için mevcut olan öğeleri inceleyin ve geri ödeme talebinde bulunmak istediğiniz öğeye dokunun.
Image - Dokunun Gönder.
iTunes Store veya App Store geri ödemeleriyle ilgili tüm talepler, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde yapılmalıdır.
Ne kadar çok geri ödeme talebinde bulunursanız, iade alma olasılığınız o kadar azalır. Herkes ara sıra yanlış satın alma işlemi yapar, ancak düzenli olarak iTunes'dan bir şeyler satın alırsanız, paranızı geri isteyin, Apple bir model fark eder ve geri ödeme taleplerinizi reddetmeye başlar.
