Bilinmesi Gerekenler
- Satın alma işlemini son 14 gün içinde yaptıysanız ve 2 saatten az oynatma süresi kaydettiyseniz Epic Games Store geri ödemesi alabilirsiniz.
- Bu gereksinimleri karşılayan herhangi bir oyun için geri ödeme alabilirsiniz, ancak görünümler, madeni paralar ve diğer sarf malzemeleri için geri ödeme yapılmaz.
- Epic Games web sitesinde: Hesap > İşlemler > Satın Alma Geçmişi, iade edilecek oyun ve Geri Ödeme İste'yi seçin.
Bu makale, hangi oyunların geri ödenebileceği ve para iadesi talep etmek için diğer gereksinimler de dahil olmak üzere Epic Games Store'dan para iadesi almayla ilgili talimatlar sağlar.
Epic Games Store Geri Ödemesi Nasıl Alınır
Epic Games Store'dan yapılan bir satın alma işleminde geri ödeme almak için iki gereksinim vardır,
- Oyunu son 14 gün içinde satın almış olmalısınız.
- Oyunu en fazla iki saat oynamış olmalısın.
Satın alma işleminiz bu gereksinimleri karşılıyorsa geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Satın alma işlemleri için geri ödeme talebinde bulunmak için web sitesine gitmeniz gerekir. Geri ödemeler Epic Games Launcher üzerinden işlenemez.
- Epic Games sitesine gidin ve Epic Games hesabınıza giriş yapın.
-
Ekranın sağ üst köşesindeki Profil resminizin üzerine gelin.
Image -
Menüden Hesap seçin.
Image -
Hesap sayfası otomatik olarak Genel Ayarlar seçeneklerine açılacaktır. Sol gezinme çubuğunda Transactions. öğesini seçin.
Image -
İşlemler sayfası otomatik olarak Satın Alma Geçmişi için açılır. İade edilecek oyunun adını seçin.
Image -
Oyun adının altında bir menü belirir. Geri Ödeme İste'yi seçin.
Image -
A Geri Ödeme İste iletişim kutusu, oyunun adı ve en üstte sipariş kimliğiyle birlikte görünür. Geri ödeme isteğinde bulunma nedeninizi seçmek için sağlanan açılır menüyü kullanın. Seçenekleriniz:
- Bu Başlığı Oynayamıyorum.
- Bu Başlığı Bilgisayarımda Çalıştıramıyorum.
- Başlıktan Zevk Almadım.
- Bu Unvanı Kazayla Satın Aldım.
- Diğer
Image -
Bir neden seçtikten sonra, Geri Ödemeyi Onayla'yı tıklayın.
Image -
Talebin işlenmesi birkaç dakika sürebilir; ardından, Epic Games'in geri ödemenizi işleme koyduğuna dair bir onay göreceğiniz Satın Alma Geçmişinize dönersiniz.
Geri ödeme talebinde bulunursanız ve ardından fikrinizi değiştirirseniz, Epic Games desteğinden bunu onaylayan e-postayı yanıtlayarak geri ödeme isteğinizi iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak yalnızca geri ödemeyi henüz işleme koymadıysa işe yarar.
Image
Epic Games Store geri ödemenizi işleme koyduktan sonra paranın hesabınıza iade edilmesi birkaç gün sürebilir. Epic Games, bunu oyunu satın almak için kullandığın hesaba otomatik olarak uygulayacak ve geri ödemenin hızı esas olarak ödeme yöntemine destek veren bankaya bağlı olacaktır.
Epic Games Store'da Geri Ödeme Talep Etme İpuçları
Epic Games Store satın alma işlemi için para iadesi talep ederken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey daha var:
- Oyunu başka bir mağazadan satın aldıysanız, Epic Games bunu iade etmez. Bu çıkışta geri ödeme yapılması durumunda para iadesi almak için orijinal satın alma yerine geri dönmeniz gerekir.
- Epic Games Store, bazı oyunları iade edilemez olarak işaretler. Bu oyunlar için geri ödeme alamazsınız.
- Bir oyundan men edildiyseniz veya Epic Games Hizmet Şartlarını ihlal ettiyseniz, geri ödeme için uygun olmayacaksınız.
- Orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılamazsa, Destek ekibinden biri satın alma tutarınızı geri ödemenin alternatif bir yolunu belirlemek için sizinle iletişime geçecektir.
