Slack, hayati bir iletişim aracıdır, ancak çeşitli nedenlerle kullanılamayabilir. Sizin tarafınızda, Slack tarafında veya ikisinin arasında bir sorun olabilir. Neyse ki, Slack başarısız olduğunda oldukça açıklayıcıdır ve döndürdüğü hata mesajları genellikle sizi doğru yöne işaret eder. Slack kesintisi yaşamanız durumunda bazı yaygın nedenler ve düzeltmeler aşağıda verilmiştir.
Şu Anda Slack Down mu?
Öncelikle, Slack'in çalışır durumda olduğundan ve internet bağlantınızın düzgün çalıştığından emin olmak isteyeceksiniz. Sorunu bulup bulamayacağınızı görmek için bu adımları deneyin.
-
Resmi Slack durum sayfasını kontrol edin. Slack'in resmi durum sayfası, Slack'in sunucularının ve hizmetlerinin mevcut durumunu gösterir. Slack, bu sitede fark ettiği herhangi bir kesintiyi bildirir. Slack'e bağlanmakta sorun yaşıyorsanız, başlamak için burası iyi bir yerdir.
Image -
Slack'in bağlantı testini çalıştırın. Slack ayrıca siz ve Slack'in sunucuları arasındaki bağlantıyı test edecek bir bağlantı testi sunar. Test, hem metin hem de Slack aramalarıyla bağlantı kurma yeteneğinizi, tarayıcınızı, bant genişliğinizi ve kamera ve mikrofon erişiminizi kontrol eder. Herhangi bir hata bulursa, size bildirir. Ayrıca, kopyalayıp Slack desteğine gönderebileceğiniz kullanışlı bir URL de içerir, böylece test sonuçlarına kendileri bakabilir ve herhangi bir sorunu daha ayrıntılı teşhis edebilirler.
Image - Twitter'ı kontrol edin. Slack çökerse, tüm Twitter'da olacak. Kontrol edilmesi gereken popüler bir hashtag slackdown. Kullanıcılar, diğer Slack kullanıcılarının da aynı sorunları yaşayıp yaşamadığını görmek için sorun yaşıyorlarsa genellikle Twitter'da yayın yapacaktır. Slack'in popülaritesinin şanslı bir yan etkisi, azaldığında insanların bunun hakkında konuşmasıdır.
- Diğer web sitelerini kontrol edin. Slack dışındaki diğer web sitelerinde gezinmeyi deneyin. İnternet bağlantı sorunu yaşıyorsanız diğer siteler de açılmayacaktır.
- Üçüncü taraf bir durum denetleyicisi kullanın. Down For Herkes Veya Just Me gibi siteler, Slack'in dünyanın geri kalanına göre yukarı veya aşağı olup olmadığını size söyleyecektir. Diğer kontroller arasında DownDetector, Is It Down Now? ve Outage. Report bulunur.
Slack Sorunları Nasıl Onarılır
Başka kimse Slack ile ilgili sorunları bildirmiyorsa, sorun muhtemelen sizdedir. Slack senin için çalışmıyor gibi görünüyorsa deneyebileceğin birkaç şey var ama herkes için iyi gidiyor.
- Resmi Slack web sitesini veya uygulamasını kullandığınızdan emin olun. İndirdiğiniz uygulamanın "Slack Technologies Inc." tarafından oluşturulan resmi Slack uygulaması olduğundan emin olun
- Bağlanmak için başka bir yol deneyin. Slack'e mobil uygulama, masaüstü uygulaması ve bir web tarayıcısı üzerinden bağlanabilirsiniz. Farklı bir seçenek işe yararsa bu, başlangıçta bağlanmaya çalıştığınız cihaz olabilir.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Slack'i bir web tarayıcısında kullanıyorsanız, önbelleği temizlemek hataya neden olan her şeyi temizleyebilir ve tekrar bağlanmanıza izin verebilir.
- Tarayıcınızın çerezlerini temizleyin. Önbelleği temizlemenin masaüstü uygulamasında işe yarayabileceği gibi, çerezleri temizlemek de işe yarayabilir.
-
Slack'i kapatın ve yeniden açın. Tüm tarayıcı sekmelerinizi kapatmayı, masaüstü uygulamasını kapatmayı, Android uygulamasını kapatmayı veya iOS uygulamasından çıkmayı deneyin. Ardından yeniden başlatın.
- Web tarayıcısı kullanıyorsanız gizli sekme açmayı deneyin. Gizli sekmeler, çerezleri veya geçici dosyaları veya herhangi bir Chrome uzantısını kullanmaz.
- Bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol edin. Bir virüs veya diğer kötü amaçlı yazılım türleri, Slack uygulamanızda sorun yaratıyor olabilir. Sorunlarınıza neden olabilecek gereksiz sorunları gidermek için tam bir virüs taraması yapmayı deneyin.
- Cihazınızı yeniden başlatın. Çoğu zaman, sadece kapatıp tekrar açmak sorunları çözecektir. Bu bir klişe ama işe yarıyor.
Slack Desktop Kullanıyorsanız Net Günlükleri Nasıl Toplar ve Gönderirsiniz
Slack'in sunduğu son bir tanı aracı, Net günlükleri biçiminde gelir. Aralıklı bağlantı sorunları yaşıyorsanız bu daha uygundur. Net Günlükleri nasıl topladığınız, Slack'e nasıl eriştiğinize bağlıdır. Slack'e Masaüstü uygulaması aracılığıyla erişiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin.
-
Click Help > Sorun Giderme > Yeniden Başlatın ve Ağ Günlüklerini Toplayın.
Image Windows 10 kullanıyorsanız, yardım seçeneğinin yerini bir hamburger menüsü veya üç yatay çizgi alır.
-
Tıklayın Anladım.
Image - Slack'i kapatıp yeniden açın ve normal şekilde kullanın.
-
Hata oluştuğunda, Günlüğü Durdur'a tıklayın.
Image - Günlük dosyanız İndirilenler klasörünüzdeki bir zip klasörüne kaydedilecektir.
- Bir Ağ Günlüğü oluşturduktan sonra, bunu Slack desteğine e-posta ile gönderin ve bu, yaşadığınız sorunu teşhis etmenize yardımcı olacaktır.
Chrome'da Slack Kullanıyorsanız Net Günlükleri Nasıl Toplar ve Gönderirsiniz
Google Chrome'da Slack'e erişiyorsanız şu adımları izleyin.
-
Aşağıdaki komutu Chrome'un adres çubuğuna yazın.
chrome://net-export/
-
Tıklayın Diske Günlüğe Kaydetmeye Başla.
Image -
Dosya için bir ad yazın, ardından Kaydet'ye tıklayın.
Image - Yeni bir Chrome sekmesi açın ve slack.com'a gidin.
- Hata oluşana kadar Slack'i kullanın.
-
Ağ Günlüğü sekmesine geri dönün ve Günlüğü Durdur'a tıklayın.
Image - Bir Net Günlüğü oluşturduktan sonra, bunu Slack desteğine e-posta ile gönderin; bu, yaşadığınız sorunu teşhis etmenize yardımcı olacaktır.
Genel Gevşek Hata mesajları
İşte Slack çalışmadığında görebileceğiniz daha yaygın hata mesajlarından bazıları ve ne anlama geldikleri.
Güvenlik Yazılım Hataları
Bu hatalar genellikle sahip olduğunuz ve Slack'in düzgün çalışmasını engelleyen güvenlik yazılımıyla ilgilidir. Bu yazılımdaki ayarları yapmanız gerekebilir.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
İnternet Bağlantısı ve Proxy Hataları
Bu hata mesajları, internet bağlantınızın veya proxy sunucunuzun sizi Slack'in sunucularına götürmediği anlamına gelir. Proxy sunucunuzun veya internet servis sağlayıcınızın bakımını yapan kişilerle iletişime geçmeniz gerekecek.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Hala Slack'e Erişemiyorsanız
Maalesef bazen Slack çöker ve yapabileceğin tek şey beklemektir. Slack, genellikle belirli bir ayda 99.990 ve daha fazla çalışma süresi kaydederek çok güvenilirdir. Bu geçmişi Slack'in durum sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
