Suddenlink hizmetlerinizden biri çalışmıyorsa, bunun nedeni bir yerde bir kesinti olabilir. Ancak bazen sorun cihazınızda veya ev bağlantılarınızdadır. Bu makale şunları nasıl yapacağınızı açıklar:
- Suddenlink'in ağındaki büyük ölçekli kesintileri kontrol edin.
- Yanındaki yaygın internet veya televizyon sorunlarını tanımlayın ve düzeltin.
Ani Bağlantının Kesintisi Nasıl Anlaşılır
Başkalarının şirketin hizmetlerinde sorun yaşayabileceğini düşünüyorsanız, onaylamak için hızlı bir kontrol yapın.
- Twitter'da suddenlinkdown için arama yapın. Diğer kişilerin sizin gibi Suddenlink ile ilgili sorunlar yaşadığını belirten tweet zaman damgalarını arayın.
-
Downdetector, Downhunter veya Outage. Report gibi bir üçüncü taraf "durum denetleyici" web sitesi kullanın. Bu siteler, müşteriler tarafından bildirilen kesintiler hakkında hızlı bilgi sunar ve sorunların tam olarak nerede meydana geldiğini size göstermek için kapsama haritaları ve diğer bilgileri içerir.
Image -
Ani Bağlantı İnternet Kesintileri Facebook sayfasını kontrol edin. Büyük ölçekli bir sorun meydana gelirse, Suddenlink kullanıcıları bunu özel olarak işletilen bu sayfaya bildirir.
Suddenlink'e Bağlanamadığınızda Yapmanız Gerekenler
Sorun diğer insanlar için ortaya çıkıyor gibi görünmüyorsa, sorunun büyük olasılıkla sizin tarafınızda olduğuna dair ipucunuz budur. Neler olduğunu ortaya çıkarmak için bu sorun giderme ipuçlarını deneyin.
- Giriş yapın ve Suddenlink hesap durumunuzu kontrol edin. Hesabınızın güncel olduğunu ve hiçbir hizmetin engellenmediğini onaylayın.
-
Tüm hizmetler için basit bir şeyi gözden kaçırmadığınızdan emin olun, örneğin:
- Cihazlar arasındaki tüm teller ve kablolar doğru şekilde takıldı mı?
- İnternet sinyallerini engelleyen herhangi bir nesne var mı?
- Wi-Fi bağlantınız düzgün çalışıyor mu?
- İnternet modemi herhangi bir hata mesajı gösteriyor mu?
- Evinizin elektrik servisi çalışıyor mu?
- Yanındaki internet bağlantısı sorunlarını kontrol edin.
-
Televizyon bağlantınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, önce şunları kontrol edin:
- Gevşek bağlantılar. Gösterge ışıkları, kablo kutusunun takılı ve açık olup olmadığını size söyleyecektir.
- Uzaktan kumanda pil sorunları. TV'nizi ve kablo kutunuzu manuel olarak açın, ardından kapatmak için uzaktan kumandayı kullanın. İşe yaramazsa pilleri değiştirin ve tekrar deneyin.
- Giriş sorunları. TV'nizi oyun oynamak veya DVD oynatmak için kullandıysanız, Girişi tekrar TV olarak değiştirmeniz gerekebilir.
- Zayıf bir HDMI bağlantısı.
-
TV bağlantınız hala çalışmıyorsa kablolu modemi kontrol edin. Kablo modeminiz varsa, sorun ona bağlı telefonda olabilir. Kablo modeminize bağlı olanın dışındaki tüm telefonlar çalışıyorsa, sorunlu telefonun güç kablosunu çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Ardından:
- Diğer elektrikli cihazların modeme müdahale etmediğini doğrulayın: Modem bilgisayarlara, monitörlere, cihazlara veya diğer elektrikli cihazlara çok yakın mı?
- Modeminizi yeniden başlatmayı deneyin.
- Kablo kutunuzu yeniden başlatmayı deneyin.
-
Suddenlink'in Altice Mobile ağıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, Android cihazınızı veya iPhone'unuzu yeniden başlatmayı deneyin. Bu sorunu çözmezse, şunları kontrol edin:
- Telefonunuzun Uçak modunda olmadığını onaylayın.
- Geniş kapsama alanına sahip bir bölgedeyseniz Wi-Fi arama ayarınızı açın. Android telefonlarda Wi-Fi aramayı kullanabilir veya bir iPhone'dan da Wi-Fi aramaları yapabilirsiniz.
- Telefonunuzun ağlar arasında hareket etmesi ve bir şekilde kapanması ihtimaline karşı Veri Dolaşımını kapatıp tekrar açın. Not: Bu, hizmet sözleşmenize bağlı olarak ek ücretlere neden olabilir.
- Tüm bunları denediyseniz ve hizmetiniz hala düzgün çalışmıyorsa, Suddenlink müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya Twitter'da onların dikkatini çekmeyi deneyin.
