Bir grafik tasarımcıysanız, acil işleri veya en kısa sürede ihtiyaç duydukları projeleri olan müşterilerle karşılaşmanız olasıdır. Müşterilerinizi memnun etmek istiyorsunuz, ancak diğer müşterilerin veya kalite standartlarınızın pahasına değil. İşi reddetmeli misin? Acele ücreti mi alıyorsun? İşte dikkate alınması gereken birkaç şey.
Düşünülecek Faktörler
Bir müşteri acele bir iş için size yaklaştığında ve projeyi kabul edip etmeyeceğinizi merak ettiğinizde, tek bir doğru cevap yoktur. Bu tür talepleri, ne kadar zamanınız olduğunu ve acele bir ücretin garanti edilip edilmediğini göz önünde bulundurarak, duruma göre ele alın. İşte akılda tutulması gereken birkaç şey:
Mevcut Programınız
Mevcut iş yükünüzü yeniden düzenlemeniz veya diğer müşterilerin bu işi tamamlaması için işi ertelemeniz gerekecek mi? Müşterinin vizyonunu tamamlamak için grafik tasarım yazılımı gibi ek araçlara ihtiyacınız varsa, onu edinmek ve öğrenmek için zamanınız var mı? Bir müşteriye ne kadar yardım etmek isteseniz de, sihirbaz değilsiniz. Zamanınızdaki mevcut talepler konusunda gerçekçi olun.
Gerçek Son Tarih
Her acele iş farklıdır ve farklı insanlar için farklı şeyler ifade edebilir, bu nedenle müşterilerinize ilgili sorular sorduğunuzdan emin olun. Örneğin, müşteri ertesi gün isterse küçük bir proje acele edebilirken, ilgili süreci olan büyük bir proje iki hafta içinde teslim edilecekse acele olabilir.
İşin çok kısa sürede fark edildiğini ve gerçekçi olmadığını düşünüyorsanız ve bunu standartlarınıza göre gerçekleştiremeyecekseniz, tamamen reddetmeyi düşünün. Müşteri, hızlı bir şekilde ihtiyaç duyduğu için acele bir iş olarak görüyorsa, ancak yüksek kaliteli bir ürünü kolayca bitirebileceğinizi biliyorsunuz, projeyi acele bir ücret ödemeden kabul etmek, müşteri ilişkisini sağlamlaştırmaya ve güven ve iyi niyet kazanmaya yardımcı olacaktır.
İşi kabul etmek ve müşterinize yardım etmek istiyorsanız, ancak bunun size ve işinize rahatsızlık vereceğini biliyorsanız, uygun bir acele ücreti talep etmek, zamanınıza ve standartlarınıza değer verdiğinizi gösterir.
Bir müşteri veya potansiyel müşteri stresli olsa bile, yolunuza çıkan her acele işi almak zorunda hissetmeyin. İletişiminiz sırasında sakin olun ve işin uygulanabilir olup olmadığını, acele ücretli veya ücretsiz değerlendirin.
Acele Ücreti için Ne Alınır
Aceleci işler stres ve kaygıyla çevrelenebilir, bu da genellikle gece geç saatlere kadar çalışmaya ve sıkı çalışmaya yol açar. Sizi ve işinizi etkileyecek acele bir işi kabul ederseniz, makul bir acele ücreti müşterinize zamanınızın önemli olduğunu ve korumanız gereken kalite standartlarınız olduğunu gösterir.
Müşteri ile olan ilişkinize bağlıdır, ancak iyi bir acele ücreti başlangıç noktası, normal ücretinizin yüzde 25 üzerindedir. Genel olarak, daha küçük bir proje daha düşük bir ücrete, daha kapsamlı bir proje ise daha önemli bir ücrete işaret eder.
Bir müşteriye iyilik olsun diye ya da gerçekten yardım etmek istediğiniz için acele ücret talep etmemeye karar verirseniz, faturada ücretsiz "acele ücreti" yazdığınızdan emin olun. Bu, müşterinin kendisine bir iyilik yaptığınızı anlamasına yardımcı olur ve umarım bir dahaki sefere daha iyi planlama yapmaya teşvik eder.
Bir Sonraki Acele İşe Nasıl Hazırlanılır
Sürprizlerle karşılaşmamak için tüm müşteri sözleşmelerinizde acele iş politikası belirtmek iyi bir fikirdir. Acele ücretini uygulamamayı seçerseniz, müşterileriniz son derece minnettar olacaktır.
Acele bir işi kabul etmek ve acele ücreti almak zor olabilir. Bir müşteri ilişkisine zarar vermek istemiyorsunuz, ama aynı zamanda faydalanılmak da istemiyorsunuz. Acele ücreti talep etmek uygun eylemse, müşteriye karşı açık olun. Maliyetleri ve artışın nedenini önceden bildirin ve onlara standart ücretinize göre alternatif bir program sunmayı düşünün.
