Önemli Bilgiler
- Bir Bloomberg raporu, Apple'ın kapanan mağazaları sonbaharda yeniden açacağını ve bunun bazılarının yeni iPhone sürümünü telafi etmek olduğunu düşünüyor.
- Bazı çalışanlar, teknoloji devinin yeniden açılma girişimini insan merkezli bir yaklaşım yerine kâr odaklı bir çaba olarak görüyor.
- Apple'ın teknoloji hiyerarşisinin en üstündeki yeri, ona etik olarak yeniden açılmak için bir emsal oluşturma şansı veriyor.
Apple Inc.'in iki kez kapatılan Apple Store'ları yeniden açma planı, binlerce çalışanın karantina planlarını yeniden düşünmesine neden olurken daha büyük, topluluk tabanlı perakendeciler için bir örnek oluşturuyor. Kurumsal yeniden açılma yaklaşımlarının yeniden yapılandırılmasını sağlamaya hazırlanan Apple'ın kültürel ortamdaki yeri, COVID sonrası dönemde diğer işverenlerin müşterilerinin taleplerini karşılamayı nasıl seçeceklerini muhtemelen etkileyecektir.
Çalışanlar da bu koşullar altında halkı idare etmenin yollarını planlıyor. Bazıları, Mayıs ayında şirket genelinde yayınlanan bir açık mektupta yeniden açma planları somutlaştırıldıktan sonra, son derece bulaşıcı virüse yakalanma korkusuyla şirketten ayrılmak zorunda kaldıklarını hissettiler.
“Sadece gitmem gerekiyordu; Buna katlanamadım” dedi eski Apple Store çalışanı Nicole Turner. "Oldukça düzenli olarak büyük aile üyelerimin ve altı yaşındaki yeğenimin yanındayım… bu riske atabileceğim bir şey değildi."
Pandemi Planları
Mart ayında Apple, binlerce perakende çalışanını çevrimiçi destek ve satış içeren ev işlerine yeniden atadı, ancak Turner denklemin dışında kaldı ve Teksas merkezli konumundan ayrılmaya karar verdi. Artık çalışanların fiziksel mağaza konumlarına geri dönmeleri gerektiğine göre, doğru kararı verdiğini düşünüyor.
"Gine domuzu olmamız gerekiyordu sanırım."
Bloomberg raporuna göre, çok uluslu teknoloji devi, 120'den fazla kapalı mağazada çalışanlarına bu sonbaharda yeniden açmanın uygun yollarını anlatıyor. Apple Store'ların yerel yönergeler ve sosyal mesafe gereksinimlerinin yanı sıra sıcaklık kontrolleri, zorunlu maske takma ve yalnızca randevulu patronaj gibi yeni kurumsal standartları takip etmeye devam etmesi bekleniyor. Mağazalar Ağustos ayı sonuna kadar açık olabilir.
Daha Bitmedi
Ülke çapında, COVID-19 vakalarındaki ani artışlar ciddi bir düşüş görmüş olabilir, ancak yeni virüsün belası Amerikan yaşamında sabit kalıyor ve bazı üniversitelerin ve ilkokulların erken dönemde enfeksiyon endişeleri nedeniyle kapılarını kapatmasına neden oluyor yeniden açılmalar. Diğer perakende satış mağazaları sınırlı bir kapasitede çalışmaya devam etti.
Santa Clara Üniversitesi Markkula Uygulamalı Etik Merkezi'nde Liderlik Etiği Kıdemli Direktörü Ann Skeet, Silikon Vadisi teknoloji sevgilisinin çalışanların ihtiyaçlarını karşılamak için birkaç değişiklik yapmasını öneriyor. Apple, yalnızca Apple Store iş modelini yeniden tasarlamaya çalışmamalı, aynı zamanda perakende çalışanları için kurumsal tazminat paketlerinde reform yapmalıdır.
"İnsanlardan ofise gelerek risk almalarını istiyorsanız, bu riski ya gelişmiş yan haklar, ücretler ya da avantajlar yoluyla aldığınızı kabul ettiğimiz bir telafi edici güç olması gerekir," dedi. bir telefon görüşmesi sırasında söyledi.
“(Yarı zamanlı) çalışanlara genellikle yeterli saat çalışmadıkları için sağlık hizmeti verilmez, ancak bu politika pozisyonlarını yeniden gözden geçirme zamanı olabilir…Apple'ın 2 trilyon dolarlık piyasa değeri var, bu nedenle şu anda cömert ol.”
Piyasa Baskıları
Bu yeniden açma planları, bu sonbaharda daha sonra çıkacak yeni gadget sürümlerinin hemen ardından geliyor. Temmuz ayında bir kazanç çağrısı sırasında, Apple CFO'su Luca Maestri, geleneksel Eylül düşüşünün aksine, çok söylentili iPhone 12'nin Ekim ayında piyasaya sürüldüğünü doğruladı. Sonbaharın şirketin en yoğun sezonu olması nedeniyle, yeniden açılma stratejisi bazı eleştirmenler tarafından parasal kazanç için güvenlik endişelerini göz ardı etme girişimi olarak görülüyor.
Apple'ın 2 trilyon dolarlık piyasa değeri var, bu yüzden şu anda cömert olabilirler.”
Turner bunun kurumsal yapıdaki sorunun göstergesi olduğunu düşünüyor - her şeyin üstünde kâr. Eski çalışan, "üst düzey yöneticilerin", kârın püf noktasını sağlayan perakende çalışanlarına müşteriye dönük çalışanlarmış gibi değer vermediğini düşünüyor. Bunun yerine, bunların trilyon dolarlık şirketin kar marjlarını artırma araçları olarak görüldüğünü söylüyor.
"İşe bile geri dönmüyorlar ve California'daki gösterişli evlerinde oturmanın sorun olmadığını düşünüyorlar ama geri dönüp insanlarla yüz yüze olmamızı istiyorlar," dedi Turner. "Sanırım kobay olmamız gerekiyor."
Apple'ın kurumsal yapısı, Turner'a göre, yöneticilerin alt düzey çalışanların izlemesini istedikleri planları modellemede başarısız olduğunun kanıtıdır; ancak diğerleri bunun çok daha karmaşık olduğunu düşünüyor. Skeet, durumu okumanın en iyi ihtimalle naif olduğunu, ancak anlaşılabilir olduğunu öne sürüyor.
Kurumsal pozisyonlar çalışanları yönetir ve büyük ölçüde ev ofislerinden yönetilebilirken, teknoloji tabanlı müşteri hizmetleri işleri bir dereceye kadar fiziksel kullanılabilirlik gerektirir.
Sonuçta Skeet, bu anı karşılamak için Cupertino merkezli holding kadar hiçbir şirketin daha uygun olmadığını düşünüyor. Şirketin yenilikçi olma geçmişi, COVID-19'un baskıları altında mükemmel olmak için farklı bir konuma sahip olmasını sağlıyor.
"Apple tasarım kapasitesiyle tanınır," dedi Skeet, "bu yüzden bunu nasıl iyi yapacağını bulabilen ve hem müşterileri hem de çalışanları rahatlatan bir süreç tasarlayabilen bir şirket varsa, buna inanma eğilimindeyim. ve riskleri az altın…Apple'ın yapabileceğine inanıyorum.”
