Skype'ı çalıştıramıyorsanız, sorunun ne olduğunu görmek ve işleri yeniden başlatmak için izleyebileceğiniz birkaç sorun giderme adımı vardır.
Skype'ın Çalışmamasının Nedenleri
Belki bir mikrofon sorunu veya ses ayarlarınızla ilgili bir sorun vardır ve diğer kişiyi duyamıyorsunuz veya onlar sizi duyamıyor. Veya parolanızı unuttuğunuz için Skype'ta oturum açamazsınız. Yine de başka bir neden, harici hoparlörlerinizin veya mikrofonunuzun artık çalışmıyor olması ve yeni bir donanım almanız gerekmesi olabilir. Belki Skype bağlanmayacaktır.
Sorun ne olursa olsun, aşağıda ana hatlarıyla belirttiğimiz, denenecek yalnızca birkaç değerli şey var.
Bu adımlardan bazılarını zaten uygulamış olsanız bile, burada gördüğünüz sırayla tekrar yapın. İlk önce size en kolay ve en olası çözümlerle başlayacağız.
Skype ile HD görüntülü arama yapma konusunda sorun yaşıyorsanız, bunun nedenini gidermeye yönelik bir dizi başka faktör vardır.
1. Adım: Parolanızı Sıfırlayın
Skype'da oturum açamıyorsanız şifrenizi sıfırlayın. Skype parolanızı sıfırlamak için Microsoft'un Hesabınızı Kurtar sayfasını ziyaret edin.
İlk kaydolduğunuzda kullandığınız e-posta adresini girin ve ardından nasıl yeni bir şifre alacağınızı öğrenmek için oradaki talimatları izleyin ve tekrar görüntülü ve sesli arama yapmaya başlamak için tekrar oturum açın.
Yeni bir Skype hesabına ihtiyacınız varsa, Hesap oluştur sayfasından bir tane oluşturabilirsiniz.
2. Adım: Skype'ın Sorunu Olup Olmadığını Kontrol Edin
Başkalarının da Skype ile sorunları olup olmadığına bakın. Düzeltmek senin sorunun değilse, düzeltmek için yapabileceğin pek bir şey yok. Bazen Skype'ta işler ters gider ve yapabileceğin tek şey beklemektir.
Skype'ın kapalı olup olmadığını veya mesajlaşma hizmetiyle ilgili bazı sorunlar yaşayıp yaşamadığını kontrol etmenin en iyi yolu Skype Durumunu kontrol etmektir. Hizmetle ilgili bir sorun varsa, web'de, mobil cihazınızda, dizüstü bilgisayarınızda, Xbox'ta vb. tüm platformları etkileyecektir.
Sorunu gidermek için yapabileceğiniz başka bir şey de, Skype'ın Down Detector'daki durumunu kontrol ederek diğer kullanıcıların kapalı olduğunu veya başka bir bağlantı sorunu olup olmadığını kontrol etmektir.
Her iki web sitesinde de sorun görünüyorsa, büyük olasılıkla Skype'ı kullanamayan tek kişi siz değilsiniz demektir. Bir saat kadar bekleyip tekrar deneyin.
Adım 3: Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin
Ağ sorunu olmadığından emin olun. Ağ bağlantınız yoksa Skype çalışmaz. Bu, web'de, telefonunuzda, bilgisayarınızda vb. herhangi bir cihazdan kullanıyorsanız geçerlidir.
1. Adımdaki web sitelerini açamıyorsanız veya başka hiçbir şey çalışmıyorsa, muhtemelen ağınızın tamamı çalışmıyordur. Yönlendiricinizi yeniden başlatmayı veya Wi-Fi sorunları için sorun giderme adımlarımızı izlemeyi deneyin.
Diğer web siteleri normal çalışıyorsa, Skype'ın arama yapamamasının veya aramaların kesilmesinin nedeni bant genişliği kullanımıyla ilgili olabilir. Ağınızda aynı anda interneti kullanan birden fazla kişi varsa, bu cihazlardaki etkinliği duraklatın veya durdurun ve ardından Skype'ın yeniden çalışmaya başlayıp başlamadığına bakın.
4. Adım: Skype'ın Ses Ayarlarını ve İzinlerini Kontrol Edin
Diğer arayanları duyamıyorsanız, YouTube videosu gibi diğer ses kaynaklarının beklediğiniz gibi çalıştığını bir kez daha kontrol edin. Duyup duyamayacağınızı görmek için oradaki herhangi bir videoyu açmanız yeterlidir.
Özellikle Skype'ta (YouTube vb.'de değil) bir oynatma hatası varsa ve konuştuğunuz diğer kişiyi duyamıyorsanız veya onlar sizi duyamıyorsa, bunu kontrol etmeniz gerekir. programın hoparlörlerinize ve mikrofonunuza erişimi var.
Skype'ı Bilgisayarda Kullanma
Skype'ı bir bilgisayarda kullanıyorsanız, açın ve ana menüyü görebilmek için Alt tuşuna dokunun. Ardından, Tools > Ses ve Video Ayarları'na gidin.
- Bu ayar açıkken, Mikrofon altındaki ses alanına dikkat edin. Konuşurken çubuğun yandığını görmelisiniz.
- Mikrofon Skype ile çalışmıyorsa, Mikrofon yanındaki menüyü seçin ve başka seçenekler olup olmadığına bakın; yanlış cihazı seçmiş olabilirsiniz.
- Seçim yapabileceğiniz başka mikrofon yoksa mikrofonun takılı, açık (güç düğmesi varsa) ve pilleri (kablosuzsa) olduğundan emin olun. Son olarak, mikrofonu çıkarın ve ardından yeniden takın.
- Doğru hoparlörleri kullandığından emin olmak üzere Skype'taki sesi kontrol etmek için Hoparlörler seçeneğinin altında Sesi test et seçeneğini belirleyin. Kulaklığınızda veya hoparlörünüzde ses duymalısınız.
- Örnek sesi çalarken hiçbir şey duymuyorsanız, hoparlörlerinizin veya kulaklıklarınızın tamamen açık olduğundan (bazı kulaklıkların fiziksel ses düğmeleri vardır) ve ekran ayarlarınınkonumunda olduğundan emin olun. 10.
- Ses düzeyi iyiyse, Speakers öğesinin yanındaki menüyü iki kez kontrol edin ve seçebileceğiniz başka bir seçenek olup olmadığına bakın ve ardından örnek sesi tekrar deneyin.
Mobil Cihazlar için Skype'ı Kullanma
Skype'ı bir tablette veya telefonda kullanıyorsanız, hoparlörleriniz ve mikrofonunuz cihazınızda yerleşiktir ve manuel olarak ayarlanamaz. Ancak, mikrofonunuzu kullanmak için Skype'ın gerektirdiği uygun izinler hala vardır ve bunlara sahip değilse, onun aracılığıyla söylediklerinizi kimsenin duymasına izin vermez.
Bir iPhone veya iPad kullanıyorsanız bunu yapın:
- Ayarlar uygulamasına gidin.
- Skype'a kadar aşağı kaydırın ve ona dokunun.
- Skype'ın cihazınızın mikrofonuna erişebilmesi için Mikrofon seçeneğinin açık olduğundan (kabarcık yeşil) emin olun. Zaten yeşil değilse sağdaki düğmeye dokunmanız yeterlidir.
Android cihazlar mikrofona Skype erişimini şu şekilde verebilir:
- Ayarlar'ı ve ardından Uygulamalar'ı açın.
- Bul ve Skype açın ve ardından İzinler.
- Mikrofon için İzin Ver öğesini seçin.
5. Adım: Skype'ın Video Ayarlarını ve İzinlerini Kontrol Edin
Konuştuğunuz kişinin videonuzu görememesinin nedeni Skype'ın kameraya nasıl eriştiğiyle ilgili sorunlar olabilir.
Bilgisayarlar için Skype
Skype videosu bilgisayarınızda çalışmıyorsa, Tools > Ses ve Video Ayarları menüsünden Skype'ın video ayarlarını açın öğesi (menüyü görmüyorsanız Alt tuşuna basın).
Web kameranız doğru şekilde kurulmuşsa, o kutuda bir resim görmelisiniz. Kamera önünde kendi canlı videonuzu görmüyorsanız şu ipuçlarını not edin:
- Harici bir web kamerasıysa web kamerasını çıkarıp yeniden takmayı deneyin.
- Kamerayı fiziksel olarak engelleyen hiçbir şey olmadığından emin olun.
- Birden fazla kameranız varsa farklı bir kamera seçmek için ayarlarda Kamera alanının sağındaki menüyü kullanın.
Mobil Cihazlar için Skype
Skype videosu iPad, iPhone veya diğer iOS cihazlarınızda çalışmıyorsa Ayarlar uygulamasına gidin ve Skype öğesini bulun listeden, ardından henüz değilse Kamera erişimini açın.
Bir Android cihaz kullanıyorsanız Settings uygulamasını başlatın ve ardından Apps öğesini bulun. Skype seçeneğini açın ve ardından bu listeden İzinler öğesini seçin ve Kamera seçeneğini etkinleştirin.
Cihaz hala Skype'ta video kullanmanıza izin vermiyorsa, ön ve arka kamera arasında geçiş yapmanın gerçekten kolay olduğunu unutmayın. Telefonunuz bir masanın üzerindeyse veya belirli bir şekilde tutuyorsanız, videoyu tamamen engelleyebilir ve kamera çalışmıyormuş gibi görünebilir.
Öne bakan ve arkaya bakan kamera arasında geçiş yapmak için arama sırasında küçük kamera geçiş düğmesine dokunmayı deneyin. Şu anda aramada değilseniz videoyu cihazınızdan test etmek için Kamera seçeneğini kullanabilirsiniz.
Adım 6: Skype'ta Test Araması Yapın
Artık Skype'ta donanımın açık ve etkin olduğundan emin olduğunuza göre, sesli bir test araması yapmanın zamanı geldi.
Test araması, mikrofon aracılığıyla konuşmanın yanı sıra hoparlörlerden de duyabildiğinizi doğrulayacaktır. Test hizmetinin sizinle konuştuğunu duyacaksınız ve ardından size dinletilebilecek bir mesajı kaydetme fırsatı verilecektir.
Ses testi sırasında sesi duyamıyorsanız veya kaydınız size dinletilmiyorsa ve ses kayıt cihazında bir sorun olduğu söyleniyorsa, yukarıdaki adımları tekrarlayın. donanımın düzgün çalıştığından ve doğru kurulduğundan emin olun.
Aksi takdirde, diğer bazı seçenekler için aşağıdaki 7. Adımla devam edin.
Test görüntülü arama yapmak için Yankı/Ses Test Hizmeti kişisini de kullanabilirsiniz, ancak bunun gerçekten yaptığı tek şey sesli arama sırasında size kendi videonuzu göstermektir. Bu, Skype görüntülü aramalarını test etmenin başka bir yoludur.
Adım 7: Skype'ı yeniden yükleyin
Yukarıdaki sorun giderme adımlarını denedikten sonra yine de Skype'ı çalıştıramıyorsanız ve bu kesinlikle Skype hizmetinde bir sorun değilse (2. Adım), uygulamayı veya programı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.
Skype'ı kaldırdığınızda ve ardından en son sürümü yüklediğinizde, temel olarak programı ve kameranız ve mikrofonunuzla olan tüm bağlantılarını sıfırlarsınız, bu da tüm sorunları çözecektir. Ancak, yeni bağlantıların doğru şekilde kurulduğundan emin olmak için yukarıda belirtilen adımları bir kez daha uygulamanız gerekebilir.
Skype'ı normal olarak web sürümü üzerinden kullanabiliyorsanız ancak masaüstü sürümü kullanamıyorsanız kesinlikle en son sürümüne güncellemelisiniz. Web kamerası ve mikrofon, web tarayıcınız üzerinden gayet iyi çalışıyorsa, çevrimdışı sürümde yeniden yükleme yoluyla halledilmesi gereken bir sorun var demektir.
Adım 8: Aygıt Sürücülerini Güncelleyin
Skype hala arama yapmanıza veya video almanıza izin vermiyorsa ve Windows'ta Skype kullanıyorsanız, web kamerası ve ses kartı için aygıt sürücüsünü kontrol etmeyi düşünmelisiniz.
Her ikisinde de bir sorun varsa, kameranız ve/veya sesiniz Skype dahil hiçbir yerde çalışmaz ve sürücülerinizi güncellemeniz gerekebilir.
Adım 9: Mikrofonun Çalıştığını Doğrulayın
Mikrofonunuz hala çalışmıyorsa, Çevrimiçi Mikrofon Testi ile test etmeyi deneyin. Orada da konuşmana izin vermiyorsa, mikrofonun muhtemelen artık çalışmıyordur.
Harici bir mikrofon olduğunu varsayarsak, bu noktada mikrofonunuzu değiştirmek iyi bir fikir olabilir. Değilse, her zaman bir tane ekleyebilirsiniz.
Adım 10: Sistem Sesini Kontrol Edin
İnternette başka hiçbir yerde ses duyamıyorsanız, hoparlörler takılıdır (hariciyse) ve ses kartı sürücüleri güncellenir, ardından işletim sisteminin sesi engelleyip engellemediğine bakın.
Saatin yanındaki küçük ses simgesini seçerek bunu Windows'ta yapabilirsiniz; test amacıyla sesi olabildiğince açın ve ardından Skype'ı tekrar kullanmayı deneyin.
Mobil cihaz kullanıyorsanız Skype uygulamasını açın ve ardından telefonun veya tabletin yüksek sesle açık olduğundan emin olmak için yan taraftaki ses düğmelerini kullanın.
Test çağrısının gayet iyi çalıştığını bulmak için bu sayfadaki her şeyi izlediyseniz ve kendi videonuzu görebiliyorsanız, mevcut herhangi bir Skype sorununun size ait olma ihtimali çok düşüktür. Diğer kişinin de bu adımları uygulamasını sağlayın, çünkü bu artık büyük olasılıkla kendi tarafında bir sorundur.
