Bilinmesi Gerekenler
- Yeniden başlatmak, sorunun merkezindeki birçok sorunu çözmenin en hızlı yoludur.
- Kötü Wi-Fi de bir sorun olabilir, bu nedenle ağınızın çalıştığından emin olmak için kontrol edin.
- Birkaç başka sorun Apple TV'nin çalışmayı durdurmasına neden olabilir, ancak sorun giderme genellikle tekrar çalışmasını sağlar.
Bu makalede, Apple TV çalışmadığında bunun nasıl düzeltileceği açıklanmaktadır. Talimatlar, Siri Remote ile tvOS 13.3 çalıştıran Apple TV 4K ve Apple TV HD için geçerlidir.
Yeniden Başlat ile Başlayın
Yeniden başlatma, genellikle bir Apple aygıtıyla karşılaşabileceğiniz çoğu sorunu çözebilir. Apple TV cihazınızı yeniden başlatmanın üç yolu vardır: Siri Remote'u kullanarak, tvOS System ekranını kullanarak ve Apple TV cihazının fişini çekerek.
Siri Uzaktan Kumandayı Kullanarak Yeniden Başlatın
Siri Remote'taki Menu ve Home düğmelerine aynı anda basın ve Apple TV aygıtındaki durum ışığı yanana kadar basılı tutun yanıp sönmeye başlar.
tvOS Sistem Ekranından Yeniden Başlat
TVOS System ekranından Siri Remote'u kullanarak yeniden başlatmak için Settings > System öğesini seçin> Yeniden Başlat.
Apple TV Aygıtını Çıkararak Yeniden Başlatın
Apple TV cihazının 15 saniyeliğine fiziksel olarak bağlantısını kesin.
Apple TV cihazı yeniden başladığında, en son yazılımı çalıştırdığını onaylayın. Bunu yapmak için, Siri Remote'u kullanarak Settings > System > Software Updates > öğesini seçin. Yazılımı Güncelle.
Sorun: Zayıf Wi-Fi Bağlantısı
Potansiyel Wi-Fi sorunları arasında yavaş performans; yerel bir ağa katılamama; ve ani, rastgele bağlantı kesilmesi.
Yavaş bir Wi-Fi bağlantısı sorununu gidermek için Ayarlar > Ağ öğesini seçin. Network ekranında, Status altında bir IP adresi arayın. IP adresi görüntülenmezse modeminizi veya kablosuz erişim noktanızı (WAP) ve Apple TV cihazınızı yeniden başlatın.
Bir IP adresi görünüyorsa ancak sinyal gücü zayıfsa, aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
- Ağ Adı olarak başka birinin değil de kendi ağınızın göründüğünü onaylayın.
- Modem veya WAP cihazınızı Apple TV cihazına yaklaştırın.
- Modemi veya WAP'ı Apple TV cihazına bağlamak için kablosuz bağlantı kullanmak yerine bir Ethernet kablosu kullanın.
- Apple TV cihazının yakınında sinyal gücünü artırmak için bir Wi-Fi genişleticiye yatırım yapın.
Sorun: AirPlay Çalışmıyor
AirPlay, bir Apple TV kullanarak mobil cihazlarınızdaki filmleri ve fotoğrafları arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşmanıza olanak tanır. İşyerlerinde, iş arkadaşlarının sunumları ve eğitim programlarını paylaşabilmeleri için AirPlay uyumluluğu sunan konferans odaları bulunur.
AirPlay Apple TV cihazınızda çalışmıyorsa iki işlem yapabilirsiniz:
- Mobil cihazın (iOS veya iPadOS) veya Mac'in Apple TV cihazıyla aynı ağda olduğundan emin olun.
- Apple TV cihazında Ayarlar> AirPlay ve HomeKit öğesini seçerek AirPlay'i açın. AirPlay ekranında, On ve Off arasında geçiş yapmak için AirPlay öğesini seçin.
Kablosuz telefonlar ve mikrodalga fırınlar gibi bazı elektronik ev eşyaları AirPlay'i etkileyebilir. Apple TV cihazınızı, modeminizi veya WAP cihazınızı ve yayın yapan Mac veya iOS/iPadOS cihazınızı parazit oluşturan öğelerden uzaklaştırın. (Ayrıca, bodrumdaki bilgisayarın aynı anda kablosuz bağlantınız üzerinden film indirmek için mevcut tüm bant genişliğini kullanmadığından emin olun.)
Sorun: Ses veya Ses Yok
Bir ses veya video sorununu çözmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Harici ses cihazınızın veya televizyonunuzun ses düzeyinin sessiz olarak ayarlanmadığından emin olun.
- Apple TV cihazını yeniden başlatın.
- Televizyonunuzu ve Apple TV cihazınızı bağlayan HDMI kablosunun her iki ucunu fişten çekin ve ardından sıkıca yeniden takın.
-
Seç Ayarlar > Video ve Ses > Çözünürlük.
Seçilen çözünürlük ayarının televizyonunuz için uygun olduğunu onaylayın.
Image Apple TV çözünürlüğü otomatik olarak ayarlar. Seçilen çözünürlük televizyonunuzun marka ve modeline uygun değilse, en iyi ekran çözünürlüğü için televizyonunuzla birlikte verilen kılavuza bakın.
-
Seç Ayarlar > Video ve Ses > Ses Çıkışı.
Ses Çıkışı ekranında, HDMI öğesinin seçili olduğundan emin olun.
Image
Sorun: Siri Remote Çalışmıyor
Siri Remote'un çalışmayı durdurmasının en yaygın nedeni, pilinin yeniden şarj edilmesi gerekmesidir.
Siri Remote'unuz hala çalışıyorsa, Settings > Remotes and Devices > Remote öğesini seçerek pil gücünü kontrol edin Remote yanında, kalan pil ömrünü gösteren bir grafik görürsünüz. Kalan pil ömrünün bir yüzdesini görmek için Uzaktan öğesini seçin Pil Düzeyi yanında bir yüzde görünür
Siri Remote'unuz artık çalışmıyorsa, Apple TV'nizle birlikte gelen Lightning - USB kablosunu kullanarak uzaktan kumandayı bir güç kaynağına bağlayın, böylece uzaktan kumanda şarj edilebilir.
Sorun: Dokunmatik Yüzey Kaydırma Hızı Doğru Değil
Birçok Apple TV kullanıcısı, Siri Remote'ta "saç tetikleyici" olduğundan şikayet eder. Başka bir deyişle, ekrandaki imleç çok hızlı hareket ediyor.
Siri Remote izleme dörtgeni yüzeyinin hassasiyetini ayarlamak için Ayarlar > Uzaktan Kumandalar ve Cihazlar > Dokunmatik Yüzey'i seçin takip ediliyor. Ardından, tercih ettiğiniz Hızlı, Orta veya Yavaş seçeneğini belirleyin.
Sorun: Apple TV Durum Işığı Yanıp Sönüyor
Apple TV aygıtındaki durum ışığı hızla yanıp sönüyorsa, bir donanım sorununuz olabilir. 3 dakikadan fazla yanıp sönerse Apple TV'nizi fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemelisiniz.
Apple TV cihazını fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları tamamlayın:
-
Seç Ayarlar > Sistem > Sıfırla.
Image -
Sıfırla ekranında iki seçenekten birini seçin:
- Reset: Bu seçenek Apple TV'yi fabrika ayarlarına döndürür. Bu komut internet bağlantısı gerektirmez.
- Sıfırla ve Güncelle: Bu seçenek Apple TV'yi fabrika ayarlarına döndürür ve ardından yazılım güncellemelerini yükler. Bu seçenek internet bağlantısı gerektirir.
Image Sıfırlama işlemi tamamlanana kadar Apple TV cihazını bir güç kaynağına bağlı bırakın.
-
Sıfırlama sorunu çözmezse, güç kablosunu Apple TV cihazının arkasından çıkarın. 30 saniye sonra Apple TV cihazını farklı bir elektrik prizine takın.
Mümkünse farklı bir Apple TV güç kablosu deneyin.
Sorun: Parlaklık, Renk veya Renk Tonu Kapalı
Apple TV'de izlediğiniz içerikte parlaklık, renk veya renk tonu kapalıysa Ayarlar > Video ve Ses öğesini seçin> HDMI Çıkışı. HDMI Çıkışı ekranında üç ayar görürsünüz:
- YCbCr
- RGB Yüksek
- RGB Düşük
YCbCr çoğu televizyon için önerilen ayardır. Yüksek hızlı bir HDMI kablosu gereklidir ve televizyonunuz ile Apple TV'nizdeki RGB ayarları eşleşmelidir.
Size en uygun seçeneği seçin.
Sorun: Apple TV Yer Yetersiz diyor
Apple TV'niz çoğu videoyu ve müziği internetten yayınlar, ancak uygulamaları ve verilerini dahili sürücüsünde depolar. Yeni uygulamalar indirdikçe kullanılabilir depolama alanı, alanınız tükenene kadar daralır.
Apple TV'de yer kalmadığını belirten bir hata mesajı görürseniz aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Seç Ayarlar > Genel > Depolamayı Yönet.
- Depolama ekranında, cihazınıza yüklediğiniz uygulamaların listesine göz atın ve her birinin ne kadar alan tükettiğini kontrol edin.
- Kullanmadığınız uygulamaların yanındaki Çöp Kutusu simgesini seçin ve ardından Sil öğesini seçin. (Bu uygulamaları her zaman App Store'dan tekrar indirebilirsiniz.)
Sorun: Ekranda Siyah Çubuklar Görünüyor veya Görüntü TV'ye Sığmıyor
Bu sorunu çözmek için televizyonunuzun en boy oranını 16:9 olarak ayarlayın.
Televizyonunuzun en boy oranını ayarlama talimatları için televizyonunuzla birlikte verilen el kitabına bakmanız gerekebilir.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz?
Bu düzeltmeleri denediyseniz ancak Apple TV cihazınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız yardım için Apple Destek ile iletişime geçin.
SSS
Apple TV çalışmıyor mu?
Apple TV ve diğer Apple uygulamalarının durumunu kontrol etmek için Apple Sistem Durumu sayfasına gidin.
Apple TV'yi nasıl yeniden başlatırım?
İkinci nesil bir Siri uzaktan kumandasında veya Apple TV uzaktan kumandasında, ışık yanana kadar Geri + TV/Kontrol Merkezi tuşlarını basılı tutun cihazınız yanıp söner. Alüminyum veya beyaz bir Apple Remote üzerinde, cihazınızdaki ışık yanıp sönene kadar Menu ve Aşağı tuşlarını basılı tutun.
