Netflix, gezegendeki en popüler video akışı hizmetlerinden biri olabilir, ancak bu, onu kullanmanın her zaman bir keyif olduğu anlamına gelmez. Uygulamalara, internet bağlantısına ve üçüncü taraf donanımlara güvenmek bazen Netflix'in çalışmamasına neden olabilir: resmi uygulamalar çöküyor, düzgün açılmıyor, filmleri ve TV şovlarını oynatamıyor ve hatta TV'nize siyah bir ekran yükleniyor. set veya tablet.
Bu sorun giderme adımları, bilgisayarınız, akıllı telefonunuz, tabletiniz, akıllı TV'niz, oyun cihazınız veya diğer akış cihazınız dahil olmak üzere Netflix'in kullanılabileceği tüm cihazlar için geçerlidir.
Önce Denenecek Genel Netflix Uygulamasında Sorun Giderme
Netflix uygulaması çeşitli platformlarda mevcut olsa da, hangi cihazı kullanırsanız kullanın, her yerde çalışan hatalı bir uygulamayı düzeltmek için bazı çözümler vardır.
- Netflix'in kapalı olup olmadığını kontrol edin. Netflix uygulaması yüklenemezse veya bir film ya da TV programı başlamazsa, bunun nedeni Netflix hizmetinin kendisinin kapalı veya çevrimdışı olması olabilir. Netflix sunucularında bir sorun olup olmadığını görmek için bu bağlantıyı kullanın. Varsa, düzeltmelerini beklemekten başka yapabileceğin bir şey yok.
-
Cihazınızı yeniden başlatın. Bu neredeyse biraz klişe oldu ancak cihazınızı yeniden başlatmak, genellikle hatalı bir uygulama veya sistem sorununu çözecektir.
- İnternet bağlantınızı veya telefon sinyalinizi kontrol edin. İnternetiniz kesilirse Netflix çalışmaz. Wi-Fi veya hücresel bağlantınızın açık olduğundan ve cihazınızın yanlışlıkla Uçak moduna alınmadığından emin olun. Ayrıca internete bağlanıp bağlanamayacaklarını görmek için diğer uygulamaları deneyin.
- Yönlendiricinizi yeniden başlatın. İnternetiniz kapalıysa veya bağlı görünüyorsanız ancak uygulamalar düzgün çalışmıyorsa sorun ağ donanımınızdan kaynaklanıyor olabilir.
- Netflix uygulamanızı güncelleyin. Bir sistem güncellemesinde olduğu gibi, cihazınızda çalıştırmak veya medya akışı için Netflix sunucularına bağlanmak için en son sürüm gerekebileceğinden, Netflix uygulamasını güncel tutmak aynı derecede önemlidir. Bir uygulama güncellemesi, aldığınız UI-800-3 hata kodu gibi Netflix hata kodlarını da düzeltebilir.
- Netflix oturumunu kapatın ve tekrar oturum açın. Basit ama etkili bir çözüm ve yapması sadece birkaç dakika sürüyor.
-
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin. Genellikle Netflix uygulamasını silip yeniden yüklemek, yaşadığınız sorunları çözecektir. Bir uygulamayı silip yeniden yüklemek çoğu cihazda oldukça kolaydır ve genellikle sadece ilgili uygulama mağazasından tekrar indirmeyi gerektirir.
Netflix'i Samsung akıllı TV'ye yeniden yüklemede sorun yaşıyorsanız, imlecinizle Netflix uygulamasını vurgulayın, uzaktan kumandanızdaki Tools düğmesine basın ve ardındanöğesini seçin. Yeniden yükle.
-
Tüm cihazlarda Netflix oturumunu kapatın. Bazen, üyeliğiniz izin verse bile Netflix'i birden fazla cihazda kullanmak Netflix sunucularında çakışmalara neden olabilir. Her cihazda aynı anda Netflix'ten çıkış yaparak bu sorunu çözebilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra bunu Netflix web sitesinde sağ üstteki simge aracılığıyla Hesap ayarlarında yapabilirsiniz. Tüm cihazlarda oturumu kapat'a tıkladığınızdan emin olun, birkaç dakika bekleyin ve ardından cihazınızda tekrar oturum açın.
Bunu mobil cihazınızdaki uygulamadan da yapabilirsiniz. Alttaki Diğer menüsünü açın, Hesap öğesine dokunun ve Tüm cihazlardan çıkış yapın. öğesini seçin.
- İşletim sisteminizi güncelleyin. Akıllı TV, oyun konsolu, akıllı telefon veya tablet kullanıyor olsanız da, her zaman en son işletim sistemiyle güncel tutmaya çalışmalısınız, çünkü bazı uygulamalar bir sistem güncellemesi olduğunu bilirlerse çalışmayı durdururlar. Bir sistem güncellemesi, Netflix uygulamasının düzgün çalışmasını engelleyebilecek hataları da düzeltebilir.
- İnternet servis sağlayıcınızı arayın. Bu noktada, Netflix'in sunucuları düzgün çalışıyorsa ve uygulamanın çalışması için elinizden gelen her şeyi denediyseniz, Netflix'in çalışmamasının nedeni İSS'nizle ilgili, kontrolünüz dışında olan bir sorun olabilir.
Bir Roku'da Netflix Nasıl Onarılır
Yukarıdaki genel ipuçları Netflix uygulamasının Roku'nuzda çalışmasını sağlamada işe yaramazsa, en iyi çözüm uygulamayla olan bağlantınızı devre dışı bırakmak ve ardından yeniden etkinleştirmek olabilir. Her Roku modelinde bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır.
- Roku 1: Roku kontrol cihazınızdaki Ana Sayfa düğmesine basın ve Ayarlar ve ardından Netflix Ayarları üzerine tıklayın . Disable yazan seçeneği görmelisiniz. Üzerine tıklayın.
- Roku 2: Ana Menü'den Netflix uygulama simgesini vurgulayın ve Roku uzaktan kumandanızdaki yıldız tuşuna basın. Kanalı kaldır üzerine tıklayın ve ardından devre dışı bırakmayı onaylamak için bir kez daha tıklayın.
- Roku 3, Roku 4 ve Roku TV: Netflix uygulamasının içinden Netflix menüsünü açmak için imleci sola hareket ettirin. Ayarlar üzerine tıklayın ve ardından Çıkış ve ardından Yes üzerine tıklayın.
PlayStation 4 Konsolunda Netflix Nasıl Onarılır
Xbox One gibi, Sony'nin PlayStation 4 konsolu da Netflix gibi akış uygulamalarını çalıştırabilir. PS4'ünüzde Netflix uygulamanızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız bu iki çözümü deneyin.
- PSN'nin kapalı olup olmadığını kontrol edin. PlayStation Network çevrimiçi hizmeti kapalıysa, bazı uygulamaların çalışmasını engelliyor olabilir. PSN'nin çalışıp çalışmadığını resmi durum sayfasından kontrol edebilirsiniz.
- PS4 Netflix uygulamasından çıkın. Bir video oyununa veya başka bir uygulamaya geçseniz bile PlayStation 4 uygulamaları arka planda çalışmaya devam eder. Açık uygulamalarınızı kapatmak, PS4'ünüzün performansını iyileştirebilir ve karşılaşabileceğiniz hataları düzeltmek için uygulamaları yenileyebilir. Bir PS4 uygulamasını kapatmak için ana ekranda simgesini vurgulayın ve PS4 kumandanızdaki Options düğmesine basın. Uygulamayı Kapat seçeneğinin bulunduğu yeni bir menü açılacaktır. Netflix uygulamasını kapatmak için üzerine tıklayın. Artık her zamanki gibi yeniden açabilirsiniz.
Samsung Akıllı TV'de Netflix Nasıl Düzeltilir
Akıllı TV'ler, uygulamaların herhangi bir ek donanım olmadan doğrudan üzerlerine yüklenmesine izin veren televizyon setleridir. Bazı akıllı TV'ler için resmi bir Netflix uygulaması var ve ne yazık ki Samsung'un akıllı TV'lerinin bununla ilgili bazı sorunlar yaşadığı biliniyor.
Yukarıdaki sorun giderme ipuçları sorunu çözemezse deneyebileceğiniz bazı çözümler.
- Samsung akıllı TV'nizi 30 saniye boyunca fişten çekin. TV'yi tekrar açıp kapatmak genellikle işe yarayabilir ancak en az 30 saniye kapalı bırakmak, bir sonraki açıldığında her şeyin tamamen sıfırlanmasına ve yeniden başlamasına olanak tanır.
- Samsung Instant On'u devre dışı bırakın. Samsung Instant On, TV'nizi daha hızlı çalıştırabilir, ancak bu özellik Netflix gibi uygulamalarla çakışabilir. Kapatmak, her şeyin tekrar düzgün çalışmasını sağlayabilir. Samsung Instant On'u devre dışı bırakmak için Settings'yi açın ve ardından seçeneği devre dışı bırakmak için General üzerine tıklayın.
- Donanımdan sıfırlama yapın. Netflix uygulamasını Samsung akıllı TV'nizde tekrar çalıştırmaya çalışırken denediğiniz son şey bu olmalıdır. Donanımdan sıfırlama, TV'nizi fabrika ayarlarına döndürecek ve tüm akıllı TV uygulamalarınızı ve ayarlarınızı silecektir. Neyse ki, donanımdan sıfırlama yapmak, Samsung uzaktan yönetim ekibinin sizin için yapabileceği bir şeydir ve yalnızca beş ila 10 dakika sürer. 800-SAMSUNG numaralı telefondan Samsung teknik desteğini arayın ve Samsung uzaktan yönetim ekibinden akıllı TV setinizde donanım sıfırlaması yapmasını isteyin.
Aralık 2019 itibarıyla Netflix artık eski Roku cihazlarını desteklememektedir. Yayıncı, "teknik sınırlamaların" şu Roku modellerinin desteklenmesini yasakladığını söylüyor: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player ve Roku SD Player.
Bir Xbox One Konsolunda Netflix Nasıl Onarılır
Microsoft'un Xbox One konsollarında Twitch, YouTube ve tabii ki Netflix gibi çeşitli popüler akış uygulamaları bulunur. Xbox One Netflix uygulamasının olması gerektiği gibi çalışmasını sağlamada sorun yaşıyorsanız ve yukarıda belirtilen genel önerilerin tümünü denediyseniz, aşağıdaki düzeltmeleri denemeniz gerekebilir.
-
Xbox ağının kapalı olup olmadığını kontrol edin. Xbox ağ çevrimiçi hizmeti kapalıysa birçok Xbox One uygulaması ve özelliği çalışmaz.
Çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için resmi Xbox ağ durumu web sayfasını ziyaret edin ve Xbox One Apps yanında yeşil bir onay işareti olup olmadığına bakın. Bir onay işareti varsa, Xbox ağ uygulaması işlevsellik çalışıyor. Yanında bir onay işareti yoksa Xbox ağının bazı bölümleri çalışmıyor olabilir ve yeniden çevrimiçi olmasını beklemeniz gerekir. Kesinti, birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir.
- Xbox One Netflix uygulamasından çıkın. Netflix uygulaması Xbox One'ınızda sorunluysa, uygulamayı bırakıp yeniden açmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için, kılavuzu getirmek için Xbox kumandanızın ortasındaki daire X düğmesine basın ve son kullanılan uygulamalar listesinden Netflix uygulamasını seçin. Vurgulandığında, kumandanızdaki üç çizgili menü düğmesine basın ve ardından açılır menüden Çıkış tuşlarına basın. Netflix tamamen kapanmalıdır ve artık her zamanki gibi tekrar açabilirsiniz.
SSS
Netflix neden Apple TV'mde çalışmıyor?
Netflix şu anda kullanılamadığını söylüyorsa bu, uygulamanın bir güncellemeye ihtiyacı olduğu anlamına gelebilir. Ayrıca bir bağlantı sorununa da işaret edebilir. Bazı sorun giderme adımları arasında Apple TV'nin yeniden başlatılması, bellenimin güncellenmesi ve ev ağınızın yeniden başlatılması yer alır.
VPN'im neden Netflix'te çalışmıyor?
"Engel kaldırıcı veya proxy kullanıyor gibi görünüyorsunuz" şeklinde bir hata mesajı alıyorsanız bu, Netflix'in bir VPN kullandığınızı algıladığı ve sunucu IP'sini engellediği anlamına gelir veya bunun anlamı şudur: kullandığınız VPN, Netflix ile uyumlu değil. Kendi bölgenizde bulunan içeriği izlemeye çalışıyorsanız, VPN bağlantısını kesin ve tekrar deneyin. Ayrıca farklı bir sunucuya bağlanmayı ve/veya VPN yazılımını güncellemeyi de deneyebilirsiniz,
Netflix sesim neden çalışmıyor?
Sessiz video alıyorsanız, bu genellikle izlediğiniz içerikle veya hoparlörlerinizle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. Ses alıp almadığınızı görmek için başka bir video oynatmayı deneyin. Açmazsanız, görüntüleme cihazınızda sesin açık olduğundan emin olun, cihazınızın ses ayarlarını kontrol edin ve gerekirse yeniden başlatın.
Netflix Party neden çalışmıyor?
Netflix Party (artık Teleparty olarak adlandırılır) ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız, öncelikle Netflix'in Downdetector gibi bir şey kullanırken sorun yaşamadığından emin olun. Ardından, toplantı sahibinin her görüntüleyiciye doğru bağlantıyı gönderdiğinden emin olun. Ayrıca bilgisayarınızı ve/veya yönlendiricinizi yeniden başlatmayı veya Netflix Party uzantısını kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.
