Önemli Bilgiler
- PayPal ve yan kuruluşu Venmo, hesapların dondurulması ve kapatılması nedeniyle yıllarca incelemelere maruz kaldı ve kullanıcılar için çok az başvuru yapıldı.
- 2010'da WikiLeaks için yapılan ödemelerin reddedilmesi, sansür karşıtı savunucuların "finansal sansür" dediği şeyin en yüksek profilli örneğidir.
- Dijital haklar örgütleri koalisyonu, sosyal ödeme platformlarının kullanıcıları için daha fazla hak talep ediyor.
Dijital haklar örgütlerinin oluşturduğu yeni bir koalisyon, yaklaşık on yıl boyunca şeffaf olmayan hesap kısıtlamaları ve kapanışlarının ardından PayPal ve Venmo kullanıcıları için daha şeffaf politikalar talep ediyor.
Sosyal ödeme platformlarının hayatımızda oynadığı rol, Venmo'nun ana şirketi PayPal gibi şirketler kullanıcı tabanlarını artırdıkça son on yılda büyüdü. Ancak geçen yıl pandemi nedeniyle dünya giderek daha fazla çevrimiçi hale geldikçe, Tüketici Mali Koruma Bürosu'na "mobil cüzdanı yönetme, açma veya kapatma" ile ilgili şikayetler ülke çapında 2019'a kıyasla iki katından fazla arttı.
Şimdi, bir grup dijital hak savunucusu artık yeter diyor.
Dijital haklar savunuculuğu kuruluşu Electronic Frontier Foundation'ın (EFF) uluslararası ifade özgürlüğü direktörü Jillian York Lifewire'a verdiği demeçte, "Özellikle bir pandemi sırasında, bu ödeme işlemcileri hayatımızda çok büyük, çok büyük bir rol oynuyor" dedi. Zoom üzerinden bir röportajda.
"Birçok durumda insanların iş karşılığı ödeme almaları veya ABD gibi ülkelerde hastane faturaları için bağış toplama yöntemidir. Facebook'tan ya da her neyse."
Zorlu Şeffaflık
Beklenmeyen hesapların dondurulması ve kapatılmasıyla ilgili yaklaşık on yıllık şikayete yanıt olarak, EFF ve diğer 21 dijital hak kuruluşu yakın zamanda PayPal ve Venmo'ya kullanıcılar için daha fazla şeffaflık ve hesap verebilirlik talep eden bir açık mektup yayınladı.
Santa Clara İlkelerine dayanan mektup, PayPal ve Venmo tarafından düzenli şeffaflık raporlarının yayınlanması, kullanıcılara hesapların dondurulması ve kapatılması hakkında anlamlı bildirimler ve "zamanında ve anlamlı bir itiraz süreci" oluşturulması çağrısında bulunuyor. York'un söylediği şeyler şu anda kullanıcılar için eksik.
Sansür Olarak Kapatmalar
Koalisyonun odaklandığı sorunlardan biri mali sansür-PayPal'ın WikiLeaks'in hesabını dondurduğu 2010'da manşetlere çıkan bir konu.
Bu ayın başlarında, EFF, PayPal hesabının önceden haber verilmeden veya açıklama yapılmadan kapatıldığı bildirildikten sonra, Larry Bryant adında uzun zamandır bir destekçiye yardım etmeye çalıştı.
"Bu özel durumda, Bryant, bazıları WikiLeaks destekçileri tarafından kullanılmış olabilecek Tor düğümleri çalıştıran sunucular için ödeme alıyordu ve Finlandiya'da kiraladığı sunucusunu çalıştırmak için ödeme yapamadı" dedi.. "[PayPal'dan] herhangi bir e-posta veya telefon araması almadı. Bu bizim için gerçekten rahatsız edici olan kısımdı."
PayPal'ın hesabın kapatılmasının Tor ile ilgili olduğunu reddetmesine rağmen, kuruluşun hukuk ekibi Bryant'ın aylarca süren işlemlerini inceledikten ve şirketten yanıt istedikten sonra bile, EFF kapatma için belirli bir neden belirleyemedi veya hesap geri yüklendi.
… bu ödeme işlemcileri hayatımızda çok büyük, çok büyük bir rol oynuyor.
Bu tür opak kararlar nedeniyle, koalisyon her iki platformun kullanıcıları için daha fazla şeffaflık istiyor.
Yasalar Karmaşıklık Yaratır
"Son birkaç yılda giderek artan bir şekilde PayPal, Venmo ve diğer ödeme sağlayıcılarını görüyoruz… insanların ödemelerini belirli güncel alanlara göre sınırlıyoruz," dedi York.
Bu alanlardan biri de yaptırımlardır.
ABD'de işletmelerin, bir dizi karmaşık yasa uyarınca yaptırım uygulanan ülkelerle finansal işlem yapması yasaktır. Cezalar birkaç bin dolardan milyonlara kadar değişebilir, hatta bazı durumlarda hapis cezası bile verilebilir.
York'a göre, bu yasalara uyma baskısı, bazı kişilerin hesaplarına getirilen bazı sınırlamalarda rol oynayabilir. Bazı ödeme işlemcileri, ülkeler arasındaki işlemleri sınırlamak yerine, yaptırımlarla ilgili anahtar kelimelere dayalı olarak bireysel hesapları kısıtlamaya başlar.
2017'de PayPal, büyük bir Kanada medya kuruluşunun yerel gazetelerinden birinin bir yarışmaya Suriyeli mülteci bir aile hakkında bir haber girmek için bir ücret ödemesinin ardından yaptırımları gerekçe göstererek hesabını dondurduğunda manşetlere çıktı. Venmo, 2019'da, İran'la ilgili anahtar kelimeler kullanması nedeniyle Manhattan'daki bir İran restoranında arkadaşlarına akşam yemeği için ödeme yaptıktan sonra bir kullanıcının hesabını işaretlediği için benzer eleştiriler aldı.
York, Avrupa'daki Suriyeli mülteciler için bir bağış kampanyası düzenledikten sonra kendi PayPal hesabı aniden askıya alındığında benzer taktiklerden kişisel olarak etkilendiğini söyledi.
"Sadece 'Suriye' anahtar kelimesi yüzünden oldu" dedi York.
York'un teknoloji dünyasındaki bağlantıları sayesinde hesabını geri yükleyebildi. Yine de çoğu kullanıcı bu seçeneğe sahip olmadığından, adaleti sağlamak için şeffaflık ve hesap verebilirliğin gerekli olduğunu söyledi.
"İtiraz savunuculuğumuzun çoğu buradan geliyor…" dedi York. "Ortalama bir kullanıcı, bu kapatmalar nedeniyle haklarından tamamen mahrum bırakıldı."
