YouTube TV genel olarak kapalı gibi görünse bile, sorunun belki de kötü bir internet bağlantısı, yerel bir ağ sorunu veya hatalı bir cihaz nedeniyle sizin tarafınızda olma ihtimali oldukça yüksektir. Nadir durumlarda, hata internet servis sağlayıcınızdan (ISS) kaynaklanıyor olabilir.
YouTube TV'nin çalışmama nedenini belirlemek zor olabileceğinden, hizmeti tekrar çalışır duruma getirmenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını ve püf noktalarını derledik.
Devam etmeden önce, sorunun YouTube'da değil YouTube TV'de olduğundan emin olmalısınız.
YouTube TV Herkese mi Yoksa Sadece Size mi Kapalı?
İlk adım, sorunun sisteminizle sınırlı olup olmadığını belirlemektir. Sorun YouTube'da sona erdiğinde, yapabileceğiniz tek şey sorunu bildirmek ve düzeltilmesini beklemektir. Sorunu yaşayan tek kişinin siz olduğunuzu zaten onayladıysanız, ek sorun giderme ipuçları için sonraki bölüme geçin.
Sorunun kapsamını şu şekilde teşhis edebilirsiniz:
-
Google Workspace Durum Kontrol Paneli'ni kontrol edin. Bu site, çeşitli Google hizmetlerinin mevcut durumunu gösterir.
Image YouTube veya YouTube TV'yi içermez, ancak birçok Google hizmeti çalışmıyorsa, YouTube'u da etkileyen bir hizmet sorununun olma olasılığı yüksektir.
-
Twitter'da Ara. YouTube TV gibi bir hizmet çöktüğünde, pek çok izleyici sosyal medyayı açıp yardım arar.
Image Bu tür etkinlikleri aramak için en iyi yer, YouTube TV kesintileriyle ilgili şikayetleri YouTubeTVDown veya benzer hashtag'ler ve arama terimleri altında bulabileceğiniz Twitter'dır.
Diğer sosyal medya platformlarına da göz atabilirsiniz, ancak Twitter bu tür bilgiler için en hızlı kaynaktır. YouTube TV kapalıysa Twitter'da bundan şikayet eden insanlar bulmayı bekleyebilirsiniz.
Hashtag kullanışlı değilse TeamYouTube Twitter hesabına göz atın.
-
Üçüncü taraf sitelerini kontrol edin. Bazı web siteleri, web sitelerinin ve akış platformlarının hizmet durumunu izler. Ağ hizmeti sorunlarını izlemek için bu kaynakları kullanabilirsiniz. İşte birkaçı:
- Herkese Ya Da Sadece Bana
- Aşağı Dedektör
- Şu Anda Aşağı mı?
- Outage. Report
Bu adımlardan hiçbiri hizmet kesintisine dair herhangi bir kanıt göstermiyorsa, sorun muhtemelen sizdedir.
YouTube TV Çalışmıyorsa Nasıl Onarılır
YouTube TV'nin çalışmasını engelleyen çoğu sorun ağ donanımınız ve yazılımınızla ilgilidir. Nadir durumlarda, bir tür kötü amaçlı yazılımla veya internet servis sağlayıcınızla (ISS) ilgili bir sorunla uğraşıyor olabilirsiniz.
YouTube TV'nin yalnızca sizin için kapalı olduğundan şüpheleniyorsanız, tekrar çalışmasını sağlamak için şu sorun giderme ipuçlarını izleyin:
-
YouTube TV uygulamasını kontrol edin. Uygulama düzgün çalışmaya devam ederken bazen YouTube TV web sitesi kapanıyor.
YouTube TV'yi bir web tarayıcısında izliyorsanız YouTube TV uygulamasını (iOS, Android, Windows) indirin ve mobil cihazınızda izlemeyi deneyin. Uygulama çalışıyorsa, muhtemelen web sitesi geçici olarak kapalıdır.
- Web tarayıcınızı yeniden başlatın veya kapatın. Tarayıcıyı yeniden açmadan önce en az 30 saniye bekleyin, ardından tekrar deneyin.
-
Farklı bir tarayıcı kullan. YouTube TV'yi farklı bir web tarayıcısı kullanarak çalıştırabiliyorsanız bu, orijinal tarayıcınızda bir sorun olduğu anlamına gelir.
- Tarayıcı önbelleğini temizle. Önbelleği temizlemek sitelerin eski formları kullanmasını engelleyebilir ve uygulamaların daha sorunsuz çalışmasına izin verebilir.
-
Tarayıcı çerezlerinizi temizleyin.
Çerezleri temizlemek, kişiselleştirme ayarlarını ve oturum açma verilerini kaldırmak gibi istenmeyen etkilere neden olabilir.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatmak çeşitli sorunları çözebilir. Bilgisayarınız düzenli olarak kapatılmıyorsa, sorunlara neden olma olasılığı daha yüksektir.
-
Bilgisayarınızı kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın. Kötü amaçlı yazılımlar genellikle kullanıcıların göz atma davranışlarını hedef alarak belirli web sitelerine erişmelerini engeller.
Cihazınıza kötü amaçlı yazılım bulaştıysa ve cihaz başarıyla kaldırıldıysa YouTube TV'ye erişiminizin geri yüklendiğini görebilirsiniz.
-
Modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın. YouTube TV çalışmayan tek web sitesiyse, bunun yardımcı olması olası değildir. Çeşitli sitelere ve hizmetlere erişimde sorun yaşıyorsanız yardımcı olma olasılığı daha yüksektir, bu durumda genellikle sorunu çözecektir.
-
Gerçek YouTube TV web sitesini kullandığınızı doğrulayın. Bilgisayar korsanlarının özel bilgileri çalmak için kullandıkları yöntemlerden biri, gerçek web sitelerine benzeyen sahte web siteleri kullanmaktır. Buna kimlik avı denir. Birisi size bir web sitesinin sahte bir sürümünün bağlantısını sağladığında bu durum meydana gelebilir.
Bu pek olası olmasa da kontrol etmesi kolaydır. Web tarayıcınızda tv.youtube.com'a gidin. YouTube TV şimdi çalışıyorsa sorunu çözmek için başka bir işlem yapmanız gerekmez.
Bir e-postadaki şüpheli bir bağlantıya tıkladıktan sonra YouTube TV'nin sahte sürümüne ulaştıysanız hesap şifrenizi değiştirmelisiniz. Hesabınıza erişimi daha da güvenli hale getirmek için iki faktörlü kimlik doğrulamayı da etkinleştirmelisiniz.
Ağ Sorunları
Tüm bu sorun giderme ipuçlarını denediyseniz ve YouTube TV hala çalışmıyorsa, internet servis sağlayıcınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Bu, özellikle diğer web siteleri de kapalıysa olasıdır. Ayrıca ağınıza bağlı çok fazla cihazınız olabilir veya YouTube TV gibi yüksek veri içeren siteleri çalıştırmak için yeterli bant genişliğiniz olmayabilir.
Ağınızdaki herhangi bir cihaz üzerinden YouTube TV'ye erişemiyorsanız ve ipuçlarımızdan hiçbiri işe yaramadıysa, daha fazla yardım için ISS'nize başvurmalısınız.
Son Çare: DNS Sunucularınızı Değiştirin
Cihazınızın Google sunucularına bağlanmak için kullandığı yol yanlış olduğu için YouTube TV'nin çalışmama olasılığı çok düşüktür. Bu, hizmeti hücresel verilere bağlıyken kullanabiliyorsanız, ancak evinizdeki internete bağlıyken kullanamıyorsanız muhtemelen doğrudur. Böyle bir sorunu çözmenin en kolay yolu, farklı bir DNS sunucusu kullanmaktır. DNS sunucusunun ne olduğundan emin değilseniz, muhtemelen ISS'nizin size atadığı sunucuları kullanıyorsunuzdur.
Sonraki adımlar için DNS sunucularını değiştirme kılavuzumuza göz atın veya alternatifler için Ücretsiz ve Genel DNS Sunucuları listemize göz atın.
