Bilinmesi Gerekenler
- Microsoft 365 Hizmet Durumu sayfasını ziyaret edin. Herkes İçin Aşağı veya Sadece Ben veya Aşağı Dedektörü'nü de kontrol edebilirsiniz.
- Tarayıcınızı yeniden başlatmayı, tarayıcı önbelleğini temizlemeyi, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı, DNS önbelleğini temizlemeyi veya yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin.
Bu makale, Outlook.com'un Microsoft tarafında olup olmadığını veya bunun bilgisayarınız veya yerel ağınızla ilgili bir sorun olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi ve en yaygın nedenlerin nasıl çözüleceğini açıklar. Bu makaledeki talimatlar tüm Microsoft Outlook, Hotmail, MSN ve Live hizmetleri için geçerlidir.
Outlook.com'un Kapalı Olduğu Nasıl Anlaşılır
E-postanıza erişemiyorsunuz ve kimin hatalı olduğundan emin değil misiniz? Herkes için uygun olup olmadığını görmek için önce bu yerleri kontrol edin.
-
Outlook.com'un hizmet durumunu görmek için Microsoft 365 Hizmet Durumu sayfasını ziyaret edin. Outlook.com'un yanında yeşil bir onay işareti görüntüleniyorsa, Microsoft'un bakış açısından, Outlook.com hizmetiyle her şey düzgün çalışıyordur.
Web sayfasında Outlook.com'un yanında kırmızı veya sarı bir sembol görüntüleniyorsa, Microsoft şu anda bir sorun yaşıyordur ve sorunun farkındadır. Bu sembolün yanındaki yorumlar neler olduğunu keşfetmenize yardımcı olabilir.
Image -
Outlook.com web sitesinin kapalı olup olmadığını kontrol etmenin bir başka yolu da Down For Herkes veya Sadece Ben veya Down Detector gibi bir web hizmeti kullanmaktır. Bu web siteleri, web adresini girdikten sonra Outlook.com'un kapalı olduğunu gösteriyorsa, muhtemelen herkes veya kullanıcıların büyük çoğunluğu için kapalıdır. Bu durumda Microsoft'un sorunu çözmesini bekleyin.
Image Down Detector, son 24 saat veya daha uzun süre içinde kaç kullanıcının sorun bildirdiğini gösterir. Down Detector, Outlook.com'un ara sıra sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol eder (bazen çalışır, ancak diğer zamanlarda yüklenmez).
- Twitter hayranıysanız, Outlookdown için arayın. Site herkes için kapalıysa, muhtemelen birileri bunun hakkında tweet atmıştır. Outlook'un çalışmadığı daha önceki bir zamandan bahsetmediklerinden emin olmak için tweet zaman damgalarına dikkat edin.
Sorun bildiriliyorsa, büyük olasılıkla Microsoft'un sorunu çözmesini beklemeniz gerekecektir. Bu hizmetlerde başka hiç kimse Outlook ile ilgili bir sorun bildirmiyorsa, sorun neredeyse kesinlikle sizin tarafınızdadır.
Outlook.com Sorunları Nasıl Düzeltilir
Outlook.com durumu açık ve çalışıyorsa ancak oturum açamıyorsanız, sorun bilgisayarınız, ağınız veya servis sağlayıcınızla ilgili olabilir.
Outlook.com'da sorun gidermek için hizmet durumu sayfasında yeşil bir onay işareti görüyorsanız ancak posta hizmetinizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, bu düzeltmeleri sunulan sırayla deneyin:
- Web tarayıcınızı kapatıp yeniden açın. Programın yeniden başlatılmasıyla ortadan kalkan bir bellek sorunu veya başka bir geçici sorun olabilir.
- Tarayıcı önbelleğini temizle. Yalnızca bulunduğunuz sayfanın önbelleğini temizlemek istiyorsanız Ctrl tuşunu basılı tutun, ardından F5 tuşlarına basın. Bu, önbelleği temizler ve Outlook.com sayfasını yeniden yükler.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, hizmet yedeklenmiş olsa bile Outlook sorunlarının çözülmesini engelleyen geçici dosyaları ve diğer önbelleğe alınmış dosyaları temizler.
-
DNS önbelleğini temizle. Başlat düğmesine basın, cmd, girin ve komut istemi uygulamasını seçin. Ardından, ipconfig /flushdns yazın ve Enter tuşlarına basın.
DNS sunucuları, bir tarayıcıyla bağlandığınız etki alanlarının IP adresini tanımlar. IP adresleri değiştiğinde, önbelleğe alınmış DNS ayarları, tarayıcınızın eski, yanlış IP adresine erişmeye devam etmesine neden olur.
Image - Yönlendiricinizi yeniden başlatın. Ev yönlendiricinizin fişini çekin, 30 saniye bekleyin ve ardından tekrar takın. Yönlendirici İnternet Servis Sağlayıcınıza (ISS) yeniden bağlanır ve internet bağlantınızı yeniden kurar. Sorunun şimdi çözülüp çözülmediğini görmek için Outlook.com'a bağlanın.
Bu adımları uyguladıktan sonra Outlook.com hala kapalıysa, internet servis sağlayıcınız web sitesine erişimi reddediyor olabilir. Diğer abonelerin de benzer sorunlar yaşayıp yaşamadığını kontrol etmek için ISS'nizi arayın.
