Bilinmesi Gerekenler
- Windstream internet ve TV hizmetlerinde büyük çaplı kesintiler yaşanabilir, ancak bazen sorun sizin tarafınızdadır.
- Sorun sizdeyse, bu sorun giderme ipuçları tekrar bağlanmanız için internet veya TV sorunlarını çözmenize yardımcı olacaktır.
Rüzgar Akımının Düştüğü Nasıl Anlaşılır
Windstream'in herkes için kapanabileceğini düşünüyorsanız, yaygın kesinti bilgilerini hızlı bir şekilde kontrol etmek, kesin olarak öğrenmenize yardımcı olabilir.
- WindstreamDown için Twitter'da arama yapın. Diğer insanların sizin gibi Windstream ile ilgili sorunlar yaşadığını belirten tweet zaman damgalarını kontrol edin. Ayrıca bilgi için resmi Twitter sayfalarını kontrol etmeyi de deneyebilirsiniz.
-
Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown veya Outage. Report gibi bir üçüncü taraf "durum denetleyici" web sitesi kullanın. Bu siteler, Windstream'in ağında sorunların tam olarak nerede meydana geldiğini ve hangi hizmetlerin (internet veya televizyon) etkilendiğini size göstermek için kapsama haritaları ve diğer ayrıntıları sağlar.
Image - Windstream Facebook sayfasını kontrol edin. Muhtemel değil, ancak kesinti yeterince büyükse şirket orada bilgi yayınlayabilir. Şirkete doğrudan bu sayfadan da mesaj gönderebilirsiniz.
Windstream'e Bağlanamadığınızda Yapmanız Gerekenler
Sorunun sizden kaynaklandığını düşünüyorsanız, tekrar bağlanmak için uygulayabileceğiniz birkaç sorun giderme adımı vardır.
- Windstream ile hesap durumunuzu onaylayın. Hesabınızın güncel olduğundan ve hizmetlerin herhangi bir nedenle engellenmediğinden emin olun.
-
İnternet bağlantı sorunlarınızı kontrol edin. Ayrıca, bariz olanı gözden kaçırmadığınızdan emin olun, örneğin:
- Cihazlar arasındaki tüm kablolar doğru şekilde bağlanmış mı?
- İnternet modemi herhangi bir hata mesajı gösteriyor mu?
- Wi-Fi'niz düzgün çalışıyor mu?
- İnternet sinyallerini engelleyen herhangi bir şey var mı?
- Evinizin elektrik servisi çalışıyor mu?
- Mahallenizde elektrik kesintisi mi var?
-
Sorun TV şovlarınızı izlemekteyse, küçük bir TV/kablo kutusu sorun giderme işlemi yapın. Şunu ara:
- Gevşek bağlantılar: Gösterge ışıklarını kontrol edin, kablo kutusunun doğru şekilde takıldığını ve gerçekten açık olduğunu onaylayın. HDMI bağlantısını kontrol etmeyi unutmayın.
- Uzaktan kumanda sorunları: TV'yi ve kablo kutusunu manuel olarak açın, ardından her ikisini de kapatmak için uzaktan kumandayı kullanın. Her şeyi tekrar çalışır duruma getirmek için pilleri değiştirmeniz gerekebilir.
- Giriş sorunları: Giriş TV olarak mı ayarlandı? TV'deki INPUT düğmesine basın ve değilse, televizyonunuz için doğru seçeneğe gidin.
- Wi-Fi akıllı TV'nize doğru şekilde bağlı mı?
Sorun hala çözülmediyse kablo kutunuzu yeniden başlatmayı deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, daha fazla kablo kutusu ipucu ve dijital TV hata mesajı ipuçları için bu Mediacom sorun giderme sayfasına bakın.
-
Kablo modeminiz varsa, sorun telefona bağlı olabilir. Kablo modeme bağlı telefon dışındaki tüm telefonlarınız çalışıyorsa, sorunlu telefonun güç kablosunu çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Ardından:
- Telefon ve kablolu modem arasındaki tüm kabloların bağlı olduğunu onaylayın.
- Başka bir elektrikli cihazın parazit yapmadığını doğrulayın: Modem bilgisayarlara, monitörlere, cihazlara veya diğer elektrikli cihazlara çok yakın mı?
- Modeminizi sıfırlamayı deneyin.
- Tüm bu adımları denediyseniz ve hala çalışmıyorsa Windstream müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ayrıca hafta içi onlarla canlı sohbet edebilirsiniz.
