Optimum'un internet, televizyon ve ev telefonu hizmetlerinden biri aniden çalışmıyorsa, Optimum'un bir kısmı veya tamamı çalışmıyor olabilir. Ancak, sizin tarafınızda rastgele bir sorun da olabilir. Genellikle neler olduğunu anlamanıza yardımcı olacak işaretler vardır.
Bu makale şunları içerir:
- Optimum'un ağındaki büyük ölçekli kesintileri kontrol etmenin yolları.
- İnternet, televizyon veya telefon sorunlarını sizin tarafınızdan çözmenize yardımcı olacak sorun giderme ipuçları.
Optimumun Aşağı Olduğunu Nasıl Anlarız
Optimum'un herkes için uygun olmadığını düşünüyorsanız, bu yerler kesin olarak öğrenmenize yardımcı olabilir:
- Servis durumunuzu Optimum'da kontrol edin. Oturum açtıktan sonra Destek'e gidin ve Hizmet durumu/Hizmet durumunuzu buradan kontrol edin. seçeneğine tıklayın.
- Twitter'da optimumdown için arama yapın. Diğer insanların sizin gibi Optimum ile sorun yaşadığını belirten tweet zaman damgalarını arayın. Twitter'dayken, güncelleme olup olmadığını görmek için Optimum'un Twitter yardım sayfasına bakın.
-
Optimum Facebook sayfasını kontrol edin. Ağı genelinde bir sorun meydana gelirse, Optimum kullanıcıları bilgilendirmek için burada bilgi yayınlayabilir.
-
Downdetector veya Outage. Report gibi bir üçüncü taraf "durum denetleyici" web sitesi kullanın. Bu siteler, Optimum'un ağında sorunların tam olarak nerede meydana geldiğini ve hangi hizmetlerin (internet, telefon, televizyon) etkilendiğini size göstermek için kapsama haritaları ve diğer bilgileri sunar.
Image Özellikle Optimum'un Altice Mobil ağıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, ağ kesintileriyle ilgili bilgileri şuradan da kontrol edin:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile, kapsama alanı tekliflerinin bir kısmı için bu ağları kullanır; onlar sorun yaşıyorsa senin de bu yüzden sorun yaşıyor olabilirsin.
Optimum'a Bağlanamadığınızda Yapmanız Gerekenler
Optimum farklı türde hizmetler sunduğundan, yaşadığınız belirli soruna bağlı olarak denenecek farklı şeyler vardır. Sizin tarafınızda olabileceğini düşündüğünüz sorunları gidermek için bu ipuçlarını deneyin.
- Hesabınızın etkin olduğundan emin olmak için Optimum ile hesap durumunuzu kontrol edin.
-
İnternet etkinliğiyle ilgili sorunları şu yollarla giderin:
- Tüm kablolarınız takılı mı?
- Wi-Fi'niz düzgün çalışıyor mu?
- İnternet sinyallerini engelleyen herhangi bir şey olabilir mi?
- Evinizin elektrik servisi çalışıyor mu?
Bir yönlendiriciyi veya Altice One kutusunu da sıfırlamanız gerekebilir, bu nedenle bu seçeneklerin ikisini de denemeyi unutmayın.
- Sorun TV şovlarınızı izlemekteyse, kablo kutunuzu yeniden başlatmayı deneyin.
-
Sorun, kablolu modeme bağlı telefonda olabilir. Kablo modeminize bağlı olanın dışındaki tüm telefonlar çalışıyorsa, sorunlu telefonun güç kablosunu çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Ardından:
- Telefon ile kablolu modem arasındaki tüm kabloların düzgün şekilde bağlandığından emin olun.
- Modemin bilgisayarlara, monitörlere, cihazlara veya diğer elektrikli cihazlara çok yakın olmadığını doğrulayın.
- Modeminizi sıfırlamayı deneyin.
-
Kayıp kanallarla karşılaşıyorsanız, önce TV'nizin ve dijital kablo kutunuzun açık olduğunu doğrulayın ve ardından bu eksik kanal sorun giderme adımlarını izleyin.
- HDMI bağlantılarını kontrol edin.
- Akıllı TV'nizin Wi-Fi bağlantısını kontrol edin.
-
Optimum'un Ses Hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorsanız, önce video/televizyon hizmetinin düzgün çalıştığını onaylayın. Öyleyse, hepsinin çalıştığını doğrulamak için evdeki diğer telefonları kontrol edin. Yalnızca bir telefonsa, işleri daha da dar altmanız gerekir. Örneğin:
- Kablosuz bir telefonsa, tam şarjlı mı?
- Telefon kablosu jaka düzgün şekilde bağlanmış mı?
- Telefon bir ayırıcı aracılığıyla jaka bağlıysa, ayırıcıda herhangi bir aşınmış kablo veya çatlak olup olmadığını kontrol edin.
-
Optimum'un Altice Mobile ağıyla ilgili sorun yaşıyorsanız, Android cihazınızı veya iPhone'unuzu yeniden başlatın. Bu sorunu çözmezse, şunları kontrol edin:
- Telefonunuzun Uçak modunda olmadığını onaylayın.
- Wi-Fi arama ayarınızı etkinleştirin. Bu, yalnızca yetersiz kapsama alanına sahip bir bölgedeyseniz çoğu sorunu çözecektir. Android telefonlarda Wi-Fi aramayı kullanabilir veya bir iPhone'dan da Wi-Fi aramaları yapabilirsiniz.
- Telefonunuzun ağlar arasında hareket etmesi ve bir şekilde kapanması ihtimaline karşı Veri Dolaşımını kapatıp tekrar açın. Not: Bu, ek ücretlere neden olabilir.
-
Tüm bunları denediyseniz ve hiçbir şey çalışmıyorsa, Optimum müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
