AT&T hizmeti mükemmel değil ve internet, cep telefonu ve TV hizmetlerinde büyük ölçekli kesintiler meydana gelebilir ve 'AT&T çalışmıyor mu?' diye merak etmenize neden olabilir. Ancak bazen sorun AT&T'de değildir; cihazlarınızla veya bağlantılarınızla. Bu makale şunları nasıl yapacağınızı açıklar:
- AT&T ağındaki büyük ölçekli kesintileri kontrol edin.
- Sık karşılaşılan internet, cep telefonu ve televizyon sorunlarını sizin tarafınızdan giderin.
AT&T'nin Arızalı Olduğu Nasıl Anlaşılır
AT&T'nin bir tür yaygın kesinti yaşadığından şüpheleniyorsanız, onay almanın birkaç hızlı yolu vardır.
-
Bölgenizdeki kesintiler için doğrudan AT&T ile kontrol edin. Arama kutusunda, sorun yaşadığınız hizmeti seçin ve ardından posta kodunuzu girin.
Image - Twitter'da ATTdown için arama yapın. Tweet zaman damgaları, diğer kişilerin sizin gibi AT&T ile sorun yaşayıp yaşamadığını size söyleyecektir. Twitter'dayken AT&T'nin Twitter Yardım sayfasına bakın ve herhangi bir bilgi sunup sunmadığını görün.
-
Downdetector, Downhunter veya Outage. Report gibi bir üçüncü taraf "durum denetleyici" web sitesi kullanın. Bu siteler, müşteriler tarafından bildirilen kesintiler hakkında hızlı bilgi sunar ve sorunların tam olarak nerede meydana geldiğini size göstermek için kapsama haritaları ve diğer bilgileri içerir.
Image - AT&T Facebook sayfasını kontrol edin. Ortaya çıkan özellikle büyük ölçekli bir sorun varsa, AT&T bu sayfada bunu ele alabilir.
AT&T'a Bağlanamadığınızda Ne Yapmalısınız?
Başka kimse bir kesinti bildirmiyorsa, sorun muhtemelen denklemin sizin tarafınızdadır. İşlerin yeniden çalışmasını sağlamak için birkaç sorun giderme ipucunu burada bulabilirsiniz.
- Giriş yapın ve AT&T hesap durumunuzu kontrol edin. Hesabınızın ücretli durumda olduğunu ve hiçbir hizmetin engellenmediğini onaylayın.
-
Tüm hizmetler için basit bir şeyi gözden kaçırmadığınızdan emin olun. Örneğin, şunları kontrol edin:
- Cihazlar arasında doğru şekilde takıldıklarından emin olmak için kablolar ve kablolar.
- İnternet sinyallerini engelleyebilecek nesneler.
- Wi-Fi bağlantıları.
- TV'nizden, telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan gelen hata mesajları.
- Ev elektrik bağlantıları veya servis kesintileri.
-
Yanındaki internet bağlantısı sorunlarını kontrol et. Sorunun bir parçası gibi görünüyorsa internet hızınızı da kontrol edebilirsiniz.
-
Endişeniz AT&T'nin televizyon hizmetiyle ilgiliyse, şunları dikkatlice kontrol edin:
- Gevşek bağlantılar. Gösterge ışıkları, kablo kutusunun gerçekten takılı ve açık olup olmadığını size söyleyebilir; bunları görmüyorsanız soruna neden olan bir kablo veya kablo sorunu olabilir.
- Uzaktan kumanda bağlantısı. En yaygın uzaktan kumanda sorunu, bitmiş pilleri içerir, bu nedenle TV'nizi ve kablo kutunuzu manuel olarak açın, ardından kapatmak için uzaktan kumandayı kullanın. Bu işe yaramazsa pilleri değiştirin ve tekrar deneyin.
- Giriş sorunları. Yakın zamanda TV'nizi oyun oynamak veya DVD oynatmak için kullandıysanız, Girişi tekrar TV olarak değiştirmeniz gerekebilir.
- Zayıf bir HDMI bağlantısı.
-
Bir televizyon sorunu yaşıyorsanız kablolu yayın kutunuzu yeniden başlatmayı deneyin. Düzgün takılıysa ve gösterge ışıkları açık olduğunu gösteriyorsa, kablo modemi kontrol edin. Sorun bağlı olan telefonda olabilir. Kablo modeminize bağlı olanın dışındaki tüm telefonlar çalışıyorsa, sorunlu telefonun güç kablosunu çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Ardından:
- Diğer elektrikli cihazların modeme müdahale etmediğini doğrulayın: Modem bilgisayarlara, monitörlere, cihazlara veya diğer elektrikli cihazlara çok yakın mı?
- Modeminizi yeniden başlatmayı deneyin.
-
AT&T'nin cep telefonu ağıyla ilgili sorun yaşıyorsanız Android cihazınızı veya iPhone'unuzu yeniden başlatmayı deneyin. Bu sorunu çözmezse telefonunuzun:
- Uçak modu. Açık olmadığından emin olun.
- Wi-Fi arama durumu. Yetersiz kapsama alanına sahip bir bölgedeyseniz, açık olması gerekiyorsa. Android telefonlarda Wi-Fi aramayı kullanabilir veya bir iPhone'dan da Wi-Fi aramaları yapabilirsiniz.
- Veri Dolaşımı özellikleri. Seyahat ediyorsanız Veri Dolaşımını kapatın ve yeniden açın; telefonunuz şebekeler arasında hareket etmiş ve bir şekilde yanlış şebekeye takılmış olabilir. Not: Bu, hizmet sözleşmenize bağlı olarak ek ücretlere neden olabilir.
-
Tüm bunları denediyseniz ve hizmetiniz hala düzgün çalışmıyorsa AT&T müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
