Facebook dijital hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi ve özelliklerin çalışmaması veya bir sorununuz ya da endişeniz olması sinir bozucu olabilir. Şirket, acil yardım için arayabileceğiniz kullanışlı bir ücretsiz telefon numarasına sahip olmasa da yine de yanıt alabilir ve sorunları bildirebilirsiniz.
Facebook Yardım Merkezini kullanın
Facebook Yardım Merkezi, bir Facebook kullanıcısının parola sıfırlamadan haber akışınızı kontrol etmeye kadar aklınıza gelebilecek her türlü soruyu yanıtlamak için tasarlanmış, aranabilir bir makaleler koleksiyonudur. Masaüstündeki Facebook'tan veya Facebook'un mobil uygulamasından Yardım Merkezi'ne nasıl erişeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Masaüstünde Facebook Kullanarak Yardım Merkezine Erişin
Facebook'u bilgisayarınızda bir web tarayıcısında kullanıyorsanız, Yardım Merkezi'ne şu şekilde ulaşabilirsiniz:
-
Facebook.com'a gidin ve ana sayfanıza veya profil sayfanıza erişin. Sağ üstten Hesap (ters üçgen) öğesini seçin.
Image -
Seç Yardım ve Destek.
Image -
Yardım Merkezi'ni seçin.
Image -
Facebook Yardım Merkezi'nde, kategorize edilmiş makalelere göz atın veya sorununuza bir yanıt bulmaya çalışmak için anahtar kelimeye göre arama yapın.
Image
Facebook Uygulamasını Kullanarak Yardım Merkezine Erişin
iOS veya Android için Facebook uygulaması, Yardım Merkezi'ne erişmenin yollarını da sunar.
- Facebook uygulamasını açın ve sağ alttan Menü (üç satır) öğesine dokunun. (Android kullanıcıları için, Menu sağ üsttedir.)
- Aşağı kaydırın ve Yardım Merkezi öğesine dokunun.
-
Sık sorulan sorulara ve kategorilere ayrılmış makalelere göz atın veya sorununuza bir yanıt bulmaya çalışmak için anahtar kelimeye göre arama yapın.
Image
Facebook Yardım Topluluğu ile iletişime geçin
Bir aksaklık yaşıyorsanız, bir özelliği kaçırıyorsanız veya sorunuzla ilgili insan katkısı istiyorsanız, Facebook Yardım Topluluğu yanıtları bulmak için harika bir yerdir.
Masaüstünde Facebook Kullanarak Yardım Topluluğuna Erişin
Masaüstünde Facebook kullanarak Facebook Yardım Topluluğuna nasıl ulaşacağınız aşağıda açıklanmıştır.
-
Facebook.com'a gidin ve ana sayfanıza veya profil sayfanıza erişin. Sağ üstten Hesap (ters üçgen) öğesini seçin.
Image -
Seç Yardım ve Destek.
Image -
Seç Yardım Topluluğu.
Image -
En Yeni, En Çok Okunan Sorular veya Cevapsız sorularına göz atın veyaseçeneğini belirleyin Bir Soru Sor kendi sorgunuzu gönderin.
Image -
Soru sormak için bir konu, alt konu (isteğe bağlı) girin, sorunuzu yazın ve ardından Sonraki öğesini seçin.
Image -
Yardım Merkezi önce sorunuzu yanıtlayabilecek konuşmaları ve ileti dizilerini görüntüler. Aradığınızı göremiyorsanız, Sorum Yeni'yi seçin.
Image -
Sorunuz hakkında daha fazla ayrıntı ekleyin, isterseniz bir resim ekleyin, Yardım Topluluğu hüküm ve koşullarını kabul edin ve ardından Gönder öğesini seçin. Yanıtları izleyebilecek ve Yardım topluluğuyla etkileşim kurabileceksiniz.
Image
Facebook Uygulamasını Kullanarak Yardım Topluluğuna Erişin
İşte Facebook'un iOS ve Android için mobil uygulamasını kullanarak Facebook Yardım Topluluğuna nasıl ulaşacağınız.
- Facebook uygulamasını açın ve sağ alttan Menü (üç satır) öğesine dokunun. (Android kullanıcıları için, Menu sağ üsttedir.)
- Tap Yardım Topluluğu.
- Sorulara ve yanıtlara göz atın veya Soru Sor'a dokunun.
-
Sorularınızı yazın, bir konu seçin ve Gönder'yi seçin.
Image
Facebook'a Sorun Bildir
Ödemeyle ilgili sorunlar, bir özelliğin çalışmaması, zorbalık veya uygunsuz gönderiler gibi bir tür sorunu Facebook'a bildirmeye çalışıyorsanız, Sorun Bildir arayüzü, Facebook'a izin vermenin kolay ve etkili bir yoludur. bunu bil.
Masaüstünde Facebook Üzerinden Sorun Bildir
Facebook'u bir web tarayıcısı aracılığıyla kullanırken bir sorunu Facebook'a bildirin.
-
Facebook.com'a gidin ve ana sayfanıza veya profil sayfanıza erişin. Sağ üstten Hesap (ters üçgen) öğesini seçin.
Image -
Seç Yardım ve Destek.
Image -
Seç Sorun Bildir.
Image -
Sorununuzu bildirmek için Bir şeyler yanlış gitti seçin.
Image Alternatif olarak, biraz fikir vermek istiyorsanız Yeni Facebook'u Geliştirmemize Yardım Edin'i seçin.
-
Bir alan seçin, ayrıntıları ve ekran görüntüsünü ekleyin ve Gönder öğesini seçin.
Image -
Sorgunuzu takip etmek için, Hesap > Yardım ve Destek > Destek Gelen Kutusu adresine giderek Destek Gelen Kutunuza erişin. Burada, gönderdiğiniz tüm sorunlarla ilgili güncellemeleri alacaksınız.
Image
Facebook Mobil Uygulaması Üzerinden Bir Sorun Bildirin
Facebook mobil uygulamasını kullanırken bir sorunla karşılaşırsanız, sorunu bildirmek için özel bir yere gitmenize gerek yok.
Telefonunuzu sallayın, ardından bir sorun bildirme kutusu açılır. Sorun Bildir öğesine dokunun, neyin yanlış gittiğini yazın, bir ekran görüntüsü ekleyin ve ardından Gönder öğesine dokunun.
Shake to Report'u kullanmak istemiyorsanız, Yardım ve Destek bölümüne gidin > Sorun Bildir > Bildirmeye Devam Edin.
Facebook ile Messenger ile İletişim Kurun
Bazı Facebook departmanlarına veya bölgelerine Messenger üzerinden ulaşılabilir, burada sizi doğru cevaba yönlendirmeye çalışacak otomatik bir müşteri hizmetleri görevlisiyle sohbet başlatabilirsiniz.
-
Facebook ana sayfanızdan veya profil sayfanızdan, sağ üstten Messenger öğesine dokunun.
Image -
Hangi bölümlerin açıldığını görmek için Search Messenger kutusuna Facebook yazın.
Image -
Mavi onay işaretinin bir meşruiyet işareti olduğunu göz önünde bulundurarak mevcut seçeneklere göz atın. Bir sohbet kutusu açmak için iletişime geçmek istediğiniz departman seçin ve sohbet başlatmak için Başlayın'ı seçin.
Image
