Bilinmesi Gerekenler
- Seç profil pic > gear simge > Destek > I Yardıma ihtiyacınız var > Bize Ulaşın.
- Sonra, bir kategori seçin, Evet öğesine dokunun, formu doldurun ve gönderin.
- Yardım için Twitter'da @snapchatsupport'u da deneyebilirsin.
Bu makale, uygulamanın hem Android hem de iOS sürümleri üzerinden ulaşarak ve ayrıca Twitter'daki resmi Snapchat destek hesabı aracılığıyla iletişime geçerek Snapchat desteğine nasıl ulaşılacağını açıklar. Snapchat bir müşteri hizmetleri e-posta adresi veya telefon numarası sağlamaz; onlarla iletişim kurmanın en iyi yolları bunlar.
Snapchat İletişime Geçme
Snapchat müşteri desteğiyle iletişime geçmek için bu adımları izleyin.
Küçük bir sorun için Snapchat ile iletişime geçmeden önce Snapchat'in kapalı olup olmadığını kontrol etmeyi düşünün. Ayrıca Snapchat şifrenizi sıfırlamak ve Snapchat'i müşteri desteği ile iletişime geçmeden güncellemek de kolaydır.
- iOS veya Android cihazınızda Snapchat uygulamasını açın ve gerekirse hesabınızda oturum açın.
- Sol üst köşedeki profil/Bitmoji simgenize dokunun.
- Sağ üst köşedeki dişli simgesine dokunun.
-
Daha Fazla Bilgi bölümüne ilerleyin ve Destek öğesine dokunun.
Android'de, Destek bölümüne gidin ve Yardıma ihtiyacım var seçeneğine dokunun.
Image -
Turuncu Bize Ulaşın düğmesine dokunun.
Image -
Verilen sorunlar listesinden solundaki daire simgesine dokunarak sorununuzun altına düştüğü kategoriyi seçin.
Image Seçtiğiniz şeye bağlı olarak Snapchat, daha spesifik olabilmeniz için size ikincil bir sorun listesi sağlayabilir.
- Verilen sorunlar listesinden seçimlerinizi yaptıktan sonra size verilen talimatları okuyun. Önerilen sorun giderme ipuçlarından herhangi birini veya tümünü denemediyseniz, devam edin ve şimdi deneyin.
-
Snapchat sorununuz için sorun giderme ipuçlarını okuyup uyguladıysanız ve hala sorunu çözme şansınız olmadıysa, o sorunla ilgili talimatlara geri dönün (1'den 7'ye kadar olan adımları tekrar uygulamanız gerekebilir) ve ekranı kaydırın sayfanın en altına kadar.
Başka bir konuda yardıma mı ihtiyacınız var? yazan gri bir soru bloğu arayın. Altındaki EVET düğmesine dokunun.
Image Bu soru her sorun için gösterilmez, bu nedenle sorununun ne olduğuna bağlı olarak bu soruyu görebilir veya görmeyebilirsin. Görmüyorsanız, bu, müşteri hizmetlerinin size yardımcı olması için uygun bir sorun olmadığı anlamına gelir.
-
Doldurabileceğiniz birkaç alan içeren bir giriş formu görünecektir. Devam edin ve Snapchat kullanıcı adınızı, telefon numaranızı, cihaz ayrıntılarınızı, sorununuzu yaşamaya başladığınız tarihi, isteğe bağlı bir ekran görüntüsü ekini ve sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayan ek bilgileri doldurun. Ayrıca, sorunuza bağlı olarak e-posta adresinizi de vermeniz gerekebilir.
Image - İşiniz bittiğinde sarı GÖNDER düğmesine dokunun.
Uygulama aracılığıyla yukarıdaki adımları izlememeyi tercih ederseniz Snapchat'in destek web sitesini ziyaret edin.
Snapchat Müşteri Hizmetinden Ne Zaman Haber Alacağım?
Snapchat, giriş formunuzu gönderdikten sonra müşteri hizmetlerinden ne zaman haber bekleyebileceğiniz konusunda herhangi bir zaman dilimi belirtmez. Ayrıca kesinlikle geri dönüş alacağınızın garantisi de yok, bu yüzden ne yazık ki gerçekten yapabileceğiniz tek şey oturup beklemek.
Zaten bir Twitter kullanıcısıysanız, uygulama veya web sitesi aracılığıyla bir giriş formu göndermekten daha hızlı destek alabilirsiniz. Snapchat, Snapchat kullanıcılarının ilgili @bahsetmelerini sürekli izleyen ve yanıtlayan Twitter'da bir destek hesabına sahiptir.
Alt Satır
Tek yapmanız gereken Snapchat Destek'e bir tweet veya özel mesaj göndermek ve birkaç dakika gibi kısa bir sürede yanıt alabilirsiniz. Hesabı çalıştıran müşteri hizmetleri temsilcisi sizden ek bilgi isteyebilir, önerilen bir çözüm sunabilir veya mesajınızın Snapchat ekibine iletildiğini onaylayabilir.
Snapchat için de Geri Bildirim Bırakabilirsiniz
Snapchat ile yaşadığınız bir sorun değil de paylaşmak istediğiniz bir fikir veya öneri ise şirkete geri bildirimde bulunabilirsiniz. Altıncı adımda yukarıda gösterilen genel seçim listesinden Geri bildirimim var seçeneğini belirleyin ve ardından bir öneriniz veya sorunuz olup olmadığını seçin. Sonunda geri bildiriminizin ayrıntılarını doldurabileceğiniz basit bir forma yönlendirileceksiniz.
SSS
Bir Snapchat hesabını nasıl silerim?
Bir Snapchat hesabını silmek için bunu bir web tarayıcısı aracılığıyla yapmanız gerekir. Snapchat hesabı web sitesine gidin ve giriş yapın. Hesabımı Yönet altında, Hesabımı Sil öğesini seçin Giriş bilgilerinizi girin ve öğesini seçin. Devam 30 gün içinde hesabınızın devre dışı bırakıldığını belirten bir mesaj göreceksiniz.
Snapchat kullanıcı adımı nasıl değiştiririm?
Snapchat kullanıcı adını resmi olarak değiştiremesen de bir geçici çözüm var. Snapchat'i başlatın ve profil simgenizi veya Bitmoji Seçin Ayarlar > Adve yeni bir görünen ad girin >Save Bu yeni ad artık arkadaşlarınıza kullanıcı adınız yerine görünecek.
Snapchat'te nasıl herkese açık bir profil oluştururum?
Herkese açık bir profile geçmek için profile simgenizi veya Bitmoji seçin. Ardından, aşağı kaydırın ve Genel Profil Oluştur > Başlayın > Oluştur'a dokunun.
