Mediacom'un internet ve kablolu televizyon hizmetlerinde bir şeyler ters gittiğinde, bunun farklı eyaletlerdeki birçok insanı mı etkilediğini yoksa sadece sizinle mi ilgili olduğunu söylemek her zaman kolay değildir. Yine de bunu anlamak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Bu makale şunları nasıl yapacağınızı açıklar:
- Mediacom ağındaki büyük ölçekli kesintileri kontrol edin.
- Sık rastlanan internet ve televizyon sorunlarını kendi başınıza giderin.
Mediacom'un Arızalı Olduğu Nasıl Anlaşılır
Mediacom'un herkes için çalışmayabileceğini düşünüyorsanız, bu ipuçlarıyla yaygın kesinti bilgilerini hızlıca kontrol edin.
- Twitter'da mediacomdown için arama yapın. Başkalarının sizin gibi Mediacom ile sorun yaşadığını belirten tweet zaman damgalarını arayın. Twitter'dayken, güncelleme olup olmadığını görmek için Mediacom'un Twitter sayfasını kontrol edin.
- Mediacom'un Facebook sayfasını kontrol edin. Ortaya çıkan büyük ölçekli bir sorun varsa, şirket bununla ilgili bilgileri burada yayınlayabilir.
-
Downdetector, Downhunter veya Outage. Report gibi bir üçüncü taraf "durum denetleyici" web sitesi kullanın. Bu siteler, Mediacom ağında sorunların tam olarak nerede meydana geldiğini ve hangi hizmetlerin (internet veya televizyon) etkilendiğini size göstermek için kapsama haritaları ve diğer bilgileri sunar.
Image
Mediacom'a Bağlanamadığınızda Yapmanız Gerekenler
Sorun giderme, hangi hizmetin sizin için sorun yarattığına bağlı olarak farklı biçimler alır. Sorunun nerede olabileceğini ortaya çıkarmak için bu ipuçlarını deneyin.
- Mediacom'da hesap durumunuzu kontrol edin. Hesabınızın güncel olduğunu ve hizmetlerinizi engelleyen bir duruma getirilmediğini onaylayın.
-
İnternet bağlantısı sorunlarını farklı şekillerde kontrol edin. Ayrıca, bariz olanı gözden kaçırmadığınızdan emin olun, örneğin:
- Cihazlar arasındaki tüm kablolar doğru şekilde takıldı mı?
- İnternet modemi herhangi bir hata mesajı gösteriyor mu?
- Wi-Fi'niz düzgün çalışıyor mu?
- İnternet sinyallerini engelleyen herhangi bir nesne var mı?
- Evinizin elektrik servisi çalışıyor mu?
-
Temel TV/kablo kutusu sorun giderme kontrollerini gerçekleştirin, sorun TV şovlarınızı izlemekteyse. Şunu ara:
- Gevşek bağlantılar: Gösterge ışıklarını arayın, kablo kutusunun doğru şekilde takıldığından emin olun ve açık olduğundan emin olun. HDMI bağlantısını kontrol etmeyi unutmayın.
- Pil sorunları: TV'yi ve kablo kutusunu manuel olarak açın, ardından her ikisini de kapatmak için uzaktan kumandayı kullanın. Uzaktan kumanda çalışmıyorsa pilleri değiştirin.
- Giriş sorunları: Giriş TV olarak mı ayarlandı? TV'deki INPUT düğmesine basın ve değilse, televizyonunuz için doğru seçeneğe gidin.
- Wi-Fi akıllı TV'nize doğru şekilde bağlı mı?
Bu kontroller sorunu çözmezse kablo kutunuzu yeniden başlatmayı deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, daha fazla kablo kutusu ipucu ve dijital TV hata mesajı ipuçları için bu Mediacom sorun giderme sayfasına bakın.
-
Kablo modeminiz varsa, sorun ona bağlı telefonda olabilir. Kablo modeminize bağlı olanın dışındaki tüm telefonlar çalışıyorsa, sorunlu telefonun güç kablosunu çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Ardından:
- Telefon ve kablolu modem arasındaki tüm kabloların doğru şekilde bağlandığından emin olun.
- Diğer elektrikli cihazların modeme müdahale etmediğini doğrulayın: Modem bilgisayarlara, monitörlere, cihazlara veya diğer elektrikli cihazlara çok yakın mı?
- Modeminizi sıfırlamayı deneyin.
- Tüm bu adımları denediyseniz ve hala çalışmıyorsa, 1-855-633-4226 numaralı telefondan veya Twitter'dan Mediacom müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ayrıca 66554 numaralı telefondan da mesaj gönderebilirsiniz.
