Bilinmesi Gerekenler
- RCN internet ve TV kesintileri çok sayıda insanı etkiliyor. Müşteriler, başkalarının neler olup bittiğini anlamasına yardımcı olmak için bunları genellikle farklı yerlerde bildirir.
- Sorun RCN'de değilse, hizmetlerinizi tekrar çalışır duruma getirmek için deneyebileceğiniz birkaç şey vardır.
RCN'nin Arızalı Olduğu Nasıl Anlaşılır
Başkaları seninle aynı sorunları yaşıyor mu? Öğrenmek için bu yerlere göz atın.
- Twitter'da RCNdown için arama yapın. Başkalarının RCN ile benzer sorunlar yaşayıp yaşamadığını görmek için tweet zaman damgalarını kontrol edin.
-
Downdetector, Downhunter veya Outage. Report gibi bir üçüncü taraf "durum denetleyici" web sitesi kullanın. Bu siteler, müşteriler tarafından bildirilen kesintiler hakkında güvenilir bilgiler sunar. Ayrıca, sorunların tam olarak nerede meydana geldiğini size göstermek için kapsama haritaları ve diğer ayrıntıları da sağlarlar.
Image
RCN'ye Bağlanamadığınızda Yapmanız Gerekenler
Başka kimse senin gibi sorun yaşamıyor mu? O zaman sorun büyük ihtimalle sizin tarafınızdadır. Neler olup bittiğini ortaya çıkarmak için bu sorun giderme ipuçlarını deneyin.
- Giriş yapın ve RCN hesap durumunuzu kontrol edin. Hesabınızın güncel olduğunu onaylayın; fatura ödenmediyse hizmetler engellenebilir.
-
Birkaç temel bilgiyi onaylayın, örneğin:
- Tüm cihazlarda, cihazlar arasında düzgün şekilde takılı teller ve kablolar var mı?
- Evin içinde internet sinyallerini engelleyen bir şey mi var?
- Wi-Fi bağlantınız düzgün çalışıyor mu?
- İnternet modemi herhangi bir hata mesajı gösteriyor mu?
- Evinizin veya mahallenizin gücü çalışıyor mu?
-
Yanındaki olası internet bağlantısı sorunlarını kontrol et. Ayrıca, bir VPN bağlantısını kesip yeniden bağlanmak veya doğru WI-Fi ağına bağlı olduğunuzu doğrulamak gibi bazı hızlı düzeltmeleri de deneyebilirsiniz. İnternet bağlantınız çok yavaş görünüyorsa hızlandırmak için deneyebileceğiniz şeyler var.
Wi-Fi'nizin bağlı olduğu ağı doğrulamak için cihazınızda Wi-Fi ayarlarını açın ve bağlanmaya çalıştığınız ağ adını kontrol edin. Tanımıyorsanız, muhtemelen ağınız değildir.
-
Televizyon bağlantınızla ilgili sorun yaşıyorsanız şunları kontrol edin:
- Kötü bağlantılar. Gösterge ışıkları, bir kablo kutusunun düzgün şekilde takılı olup olmadığını ve çalışıp çalışmadığını size söyleyecektir.
- Uzaktan kumanda pil sorunları. TV'nizi ve kablo kutunuzu manuel olarak açın, ardından kapatmak için uzaktan kumandayı kullanın. İşe yaramazsa pilleri değiştirin ve tekrar deneyin.
- Giriş sorunları. Yakın zamanda TV'yi DVD oynatmak veya biraz oyun oynamak için kullandıysanız, Girişi tekrar TV olarak değiştirmeniz gerekebilir.
- Zayıf bir HDMI bağlantısı.
-
TV bağlantınız hala çalışmıyorsa kablolu modemi kontrol edin. Kablo modem ile sorun, ona bağlı telefonda olabilir. Kablo modeminize bağlı olan telefon dışında evdeki diğer tüm telefonlar çalışıyorsa, sorunlu telefonun güç kablosunu çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Ardından:
- Diğer elektrikli cihazların modemle sorun oluşturmadığını onaylayın: Modem bilgisayarlara, monitörlere, cihazlara veya diğer elektrikli cihazlara çok yakın mı?
- Modeminizi yeniden başlatmayı deneyin.
- Kablo kutunuzu yeniden başlatmayı deneyin.
- Tüm bunları denediyseniz ve hizmetiniz hala düzgün çalışmıyorsa, RCN müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ayrıca Twitter'da dikkatlerini çekmeyi veya Facebook'ta mesaj göndermeyi deneyebilirsiniz.
